A Pontuação de Adoção da Microsoft

O Adoption Score dá suporte à jornada para a transformação digital com insights sobre como sua organização usa o Microsoft 365. Você pode comparar a pontuação da sua organização com linhas de base de organizações semelhantes em tamanho à sua.

A Pontuação de Adoção fornece:

• Métricas para ajudá-lo a ver onde está na jornada de transformação digital.

• Insights sobre os dados para ajudá-lo a identificar oportunidades de melhorar a produtividade e a satisfação dos funcionários.

• Ações recomendadas você pode fazer para ajudar sua organização a usar os produtos do Microsoft 365 com eficiência.

• Categorias: Quantifica como a organização funciona usando categorias do Microsoft 365, como colaboração de conteúdo, mobilidade, comunicação, reuniões, trabalho em equipe e adoção de IA.

  Para cada uma das categorias mencionadas, a pontuação analisa a pesquisa pública para identificar algumas das melhores práticas e benefícios associados na forma de eficácia organizacional. Por exemplo, a pesquisa da Forrester mostra que quando as pessoas colaboram e compartilham conteúdo na nuvem (em vez de enviar anexos por e-mail), elas podem economizar até 100 minutos por semana. Além disso, a pontuação quantifica o uso dessas práticas recomendadas em sua organização para ajudá-lo a ver onde você está em sua jornada de transformação digital.

  Para entender mais sobre as opções de configuração para sua organização, consulte controles de privacidade para Pontuação de Adoção.

Pré-requisitos de pontuação de adoção

Você deve ter uma assinatura do Microsoft 365 for Business ou do Office 365 para empresas.

O relatório de Pontuação de Adoção só está disponível no Centro de administração do Microsoft 365. Você poderá acessar o relatório somente se tiver uma das seguintes funções:

• Administrador Global
• Administrador do Exchange
• Administrador do SharePoint
• Administrador do Skype for Business
• Administrador de Serviço do Teams
• Administrador de Comunicações do Teams
• Leitor Global
• Leitor de Relatórios
• Leitor de Relatórios de IA
• Leitor de relatórios de resumo do uso
• Gerenciador de Sucesso da Experiência do Usuário
• Função de Gravador de Mensagens Organizacionais

O modelo de controle de acesso baseado em função para a Pontuação de Adoção ajuda as organizações a promover os esforços de transformação digital com o Microsoft 365, fornecendo a flexibilidade para atribuir funções a profissionais de TI dentro de uma organização.

A Microsoft tem o compromisso de proteger a privacidade individual. Controles de privacidade para a Pontuação de Adoção explica os controles que fornecemos a você, como administrador de TI da sua organização, para garantir que as informações sejam acionáveis sem comprometer a confiança que você deposita na Microsoft.

Você pode acessar a experiência no Centro de administração do Microsoft 365 em Pontuação de Adoção de Relatórios>.

Como a pontuação é calculada

Sua pontuação de adoção é baseada nas pontuações combinadas de cinco categorias (seis categorias se você tiver habilitado licenças do Copilot). Cada categoria é ponderada igualmente, com um total de 100 pontos. A pontuação de adoção mais alta possível é 600.

Categorias de pontuação

• Comunicação (100 pontos)
• Reuniões (100 pontos)
• Colaboração de conteúdo (100 pontos)
• Trabalho em equipe (100 pontos)
• Mobilidade (100 pontos)
• Adoção de IA (100 pontos) se as licenças do Microsoft Copilot estiverem habilitadas
• Total possível = 600 pontos

Em cada categoria de pontuação, os indicadores-chave mostram como sua organização está usando o Microsoft 365 em sua jornada rumo à transformação digital. Você pode ver visualizações de 28 e 180 dias das principais atividades. O relatório também inclui métricas adicionais que não são usadas no cálculo da pontuação, mas ajudam a identificar estatísticas e configurações de uso subjacentes que você pode resolver.

A Pontuação de Adoção inclui dados do Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Viva Engage e Skype.

A pontuação da sua organização é atualizada diariamente e reflete as ações do usuário concluídas nos últimos 28 dias (incluindo o dia atual).

Entender a pontuação de adoção da sua organização

A página inicial do Adoption Score mostra a pontuação total da sua organização e o histórico de pontuação. Ele também mostra o insight principal para cada categoria.

A pontuação da sua organização aparece como um valor percentual e em pontos. Você pode ver seus pontos no numerador e o máximo de pontos possíveis no denominador.

Os benchmarks de pares mostram como a pontuação da sua organização se compara a organizações como a sua. O benchmark de pares é calculado como a média das medidas dentro de um conjunto de organizações semelhantes. O conjunto de organizações é composto por organizações da sua região com um número similar de usuários licenciados, tipos de licenças, indústria e durção da assinatura com o Microsoft 365.

Entendendo sua posição de benchmark:

• Igual ou superior ao benchmark: Sua organização está tendo um bom desempenho em relação às organizações de pares. Estar no benchmark indica adoção saudável; Excedê-lo mostra um forte progresso da transformação digital.
• Sob o benchmark: Esse status indica uma oportunidade de melhorar a adoção. Examine as ações recomendadas em cada categoria para entender onde sua organização pode obter melhorias de produtividade.
• Visando 100/100 em cada categoria: Embora 100 pontos em todas as categorias representem uma execução forte, o benchmark de pares fornece uma linha de base realista para organizações semelhantes. Muitas organizações maduras operam efetivamente em 80 a 90 pontos por categoria. Concentre-se nas áreas que se alinham com os objetivos de negócios da sua organização, em vez de buscar pontuações máximas em todas as categorias igualmente.
• Estar acima do benchmark é benéfico: Não há limite em que exceder o desempenho dos colegas seja negativo. Uma adoção mais alta geralmente se correlaciona com maior produtividade e satisfação do funcionário.

Páginas de detalhes da categoria

Cada página de detalhes da categoria mostra o insight principal e as métricas de suporte. Ele também mostra pesquisas e ações relacionadas que você pode tomar para impulsionar a mudança em sua organização. A pesquisa apóia a importância e a lógica por trás dos principais insights para cada categoria. Por exemplo, a pesquisa da Forrester mostra que quando as pessoas colaboram e compartilham conteúdo na nuvem (em vez de enviar anexos por e-mail), elas podem economizar tempo a cada semana.

As páginas de detalhes são:

• Colaboração de conteúdo
• Comunicação
• Reuniões
• Mobilidade
• Teamwork
• Adoção de IA

Agregados em nível de grupo

Os filtros de nível de grupo ajudam os administradores e estrategistas de adoção a entender o desempenho de diferentes grupos, com base nos dados do Microsoft Entra ID. Use os filtros para fornecer maior granularidade de insights e ações.

Saiba mais sobre agregações de nível de grupo.

Mensagens organizacionais da Pontuação de Adoção

Mensagens Organizacionais é um novo recurso adicionado à Pontuação de Adoção que aumenta a capacidade de ação dos administradores para alcançar os funcionários e impulsionar a conscientização sobre a adoção. Por exemplo, para melhorar a pontuação de colaboração de conteúdo, os administradores podem notificar os usuários para usar anexos de nuvem no Outlook em vez de anexos de arquivo. Atualmente, os administradores podem enviar mensagens para orientar os cenários de adoção do OneDrive SharePoint, Teams Chat, uso no @mention Outlook e anexos de nuvem no Outlook.

Saiba mais sobre as mensagens organizacionais da Pontuação de adoção.

Forneça comentários sobre a Pontuação de Adoção

Compartilhe opiniões sobre a Pontuação de Adoção e suas ideias sobre como melhorá-la. Você pode fornecer comentários das seguintes maneiras:

• Use o botão Comentários nas páginas de produtos com Pontuação de Adoção no Centro de administração do Microsoft 365.
• Email para a equipe de Pontuação de Adoção em adoptscorefeedback@microsoft.com (observação: aguarde até 2 a 3 dias úteis para resposta).
• Se você tiver problemas ao entrar em contato com a equipe, verifique seu endereço de email e filtros de spam ou use a opção de comentários no produto como alternativa.

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