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À medida que a IA entra rapidamente na experiência diária das pessoas em sua organização, a Microsoft introduziu uma nova categoria de Experiências de People chamada adoção de IA.
A pontuação de adoção de IA representa até que ponto os usuários em sua organização usam o Microsoft Copilot como um hábito diário. Uma pontuação de 100 significa que todos os usuários licenciados do Microsoft Copilot em sua organização usam os recursos do Copilot por pelo menos três dias por semana (ou 12 dos últimos 28 dias). Os usuários que atingirem esse limite de três dias em um determinado mês terão alta probabilidade de se tornarem usuários engajados de longo prazo do Microsoft Copilot. Se os usuários ficarem aquém desse limite de três dias, a pontuação ainda dará crédito por progredir. Use os outros insights na página para entender quais comportamentos e recursos contribuem para sua pontuação e para identificar ações a serem executadas para aumentar sua pontuação.
Metodologia de cálculo de pontuação de adoção de IA
A pontuação de adoção da IA é calculada com base na meta de fazer com que cada usuário licenciado use o Microsoft Copilot por uma média de três dias por semana. O limite de três dias é usado porque os indivíduos que o atingem têm uma alta probabilidade de se tornarem usuários consistentes de longo prazo do Microsoft Copilot. A pontuação é calculada de forma que sua organização ainda receba crédito se os usuários ficarem aquém do limite de três dias. Por exemplo, uma pontuação de 66 em 100 indica que, em média, os usuários licenciados estão ativos no Copilot por dois dias por semana (dois terços do caminho em direção à meta de três dias).
Observação
Para organizações que habilitam pelo menos um usuário para o Microsoft Copilot, a pontuação de adoção da IA agora é adicionada à sua pontuação de adoção total, fazendo com que o denominador da pontuação geral aumente em 100. Se sua organização não tiver nenhuma licença do Microsoft Copilot, a pontuação total máxima permanecerá inalterada (700 ou 800) e o parâmetro de comparação de pares permanecerá inalterado (soma de todos os relatórios de categorias, exceto a pontuação de adoção de IA).
Como a pontuação é calculada:
- Para cada usuário licenciado para o Microsoft Copilot, a Microsoft calcula o número de dias dos 28 dias anteriores em que o usuário usou ativamente o Microsoft Copilot.
- A pontuação leva em conta o uso do Copilot nos seguintes aplicativos do Microsoft 365: Outlook, Teams, Copilot Chat, Word, PowerPoint, Excel, OneNote e Loop. Somente ações intencionais do usuário nesses aplicativos são consideradas. O conjunto de ações é consistente com as usadas no relatório de uso do Microsoft Copilot.
- O uso de agentes em qualquer um dos aplicativos listados anteriormente está incluído além de recursos não agenciais, como resumir um documento do Word ou redigir um email no Outlook.
- Uma pontuação de nível individual é produzida para cada usuário dividindo a contagem de dias ativos por 12. Por exemplo, oito dias de uso resultam em (8/12) × 100 = 66,67. 12 dias em um período de 28 dias equivale a uma média de três dias por semana.
- A pontuação no nível do locatário é produzida com base na pontuação média de todos os usuários licenciados na organização. Uma pontuação de 50 em 100 indica que, em média, os usuários licenciados em sua organização usam o Microsoft Copilot por seis dias dos últimos 28 dias (o que significa uma média de 1,5 dias por semana).
Benchmark de pares para pontuação de adoção de IA
O benchmark de pares de pontuação de adoção de IA ajuda você a comparar a pontuação da sua organização com organizações como a sua. O benchmark é uma média das pontuações de adoção de IA de organizações semelhantes à sua, com base na região, setor e número de usuários licenciados. Para obter mais informações, consulte Entender a pontuação de adoção da sua organização.
Tendências temporais
Dados de tendência de tempo são fornecidos para cada pontuação de categoria para acompanhar o progresso. Esses dados fornecem visibilidade do uso do Copilot em vários aplicativos do Microsoft 365 em diferentes intervalos de tempo, semelhante a outras categorias. Juntamente com o atual período acumulado de 28 dias (RL28), os insights estão disponíveis para:
- 30 dias (RL30)
- 90 dias (RL90)
- 180 dias (RL180)
Veja os recursos de adoção de IA
Recursos estão disponíveis para os administradores facilitarem a adoção, incluindo:
- Galeria de solicitações do Copilot
- Kit de sucesso (v2.0)
- Habilitação do usuário
- Painel do Copilot no Viva Insights
- Cenário do Microsoft Copilot
Mensagens organizacionais na pontuação de adoção de IA
As mensagens organizacionais na pontuação de adoção de IA ajudam você a promover os recursos do Microsoft Copilot para usuários licenciados que ainda não experimentaram os principais recursos. Use mensagens organizacionais para entregar rapidamente notificações acionáveis diretamente em produtos da Microsoft (incluindo Teams e Windows), direcionadas aos usuários com base em suas atividades no Microsoft Copilot, mantendo a privacidade no nível do usuário.
Para usar mensagens organizacionais na pontuação de adoção de IA, você deve receber uma das seguintes funções de administrador:
- Gravador de mensagens organizacionais
Importante
A Microsoft recomenda que você use funções com o menor número de permissões. O uso de funções com o menor número de permissões ajuda a melhorar a segurança da sua organização. O Administrador Global é uma função altamente privilegiada que deve ser limitada a cenários de emergência quando não for possível usar uma função existente. Para obter mais informações, consulte Sobre funções de administrador no Centro de administração do Microsoft 365.
Depois de selecionar Executar ação, o seguinte painel de configuração de mensagem é exibido:
Os administradores podem selecionar uma das três opções de mensagem. O sistema envia mensagens para usuários que têm uma licença do Copilot atribuída a eles, mas não usaram ativamente os recursos relevantes do Copilot nos últimos 28 dias. Os administradores podem filtrar ainda mais esta lista excluindo determinados grupos. Os administradores também podem configurar a data de início e a data de término da mensagem.
Para editar uma mensagem depois que ela já estiver agendada, os administradores devem cancelar e reagendar a mensagem.
Atualmente, as mensagens organizacionais são exibidas no novo Teams ou na central de notificações do Windows 11. O sistema ajusta os idiomas das mensagens com base nos idiomas preferidos dos usuários finais.
Como as pessoas estão usando o Microsoft Copilot?
Os insights de uso do Microsoft Copilot são organizados em seis áreas principais:
- Frequência de uso do Microsoft Copilot
- Reuniões e chats do Teams
- Documentos (Word, Excel, PowerPoint, OneNote)
- Emails
- Microsoft Copilot Chat
- Agentes do Copilot
Esses insights mostram quantos usuários interagem com vários recursos do Copilot em comparação com o número total de usuários habilitados em um período de 28 dias.
Use esses insights para:
- Identifique quais recursos do Copilot são mais populares entre seus usuários.
- Identifique recursos subutilizados que podem se beneficiar de mais treinamento do usuário.
- Acompanhe as tendências de adoção em diferentes aplicativos do Microsoft 365 em intervalos de 7, 30, 90 e 180 dias.
Observação
Quando você seleciona as configurações para recusar que grupos de usuários específicos calculem os insights de experiência do People na Pontuação de Adoção, a categoria de adoção de IA não respeita essa recusa para a versão atual.
Experiência de upload da pesquisa de sentimento
Nesta seção, você pode carregar os resultados da pesquisa do Copilot para exibi-los no Painel do Microsoft Copilot.
Observação
Você não pode exibir os resultados nesta página; elas só estão disponíveis no Painel do Microsoft Copilot.
Use esse recurso para fornecer aos líderes organizacionais um local centralizado para obter insights sobre como os usuários se sentem sobre a adoção da IA que recebem do Copilot.
Esse recurso só está disponível para os administradores globais. Os usuários sem essa função não podem vê-la no Centro de administração do Microsoft 365.
Carregar dados da pesquisa
Para acessar à funcionalidade de carregamento da Pesquisa de sentimentos no Centro de administração do Microsoft 365, siga estes passos:
- No Centro de administração do Microsoft 365, acesse Relatórios>Pontuação de Adoção.
- Navegue até a pontuação de adoção de IA e selecione Exibir detalhes.
- Na página de pontuação de adoção de IA, navegue até Avaliar o sentimento do Copilot para sua organização e selecione Registrar resultados da pesquisa.
Atualizar resultados ao longo do tempo
Para manter o Painel do Copilot atualizado com os comentários mais recentes de seus usuários, carregue novos dados da pesquisa quantas vezes quiser.
Para excluir ou substituir os dados de levantamento topográfico existentes, selecione os botões Excluir ou Substituir na parte inferior da página. Essas ações não podem ser desfeitas.
Perguntas sugeridas para a pesquisa do Copilot
Para medir o sentimento do usuário do Copilot em sua organização, entregue uma pesquisa aos usuários solicitando que eles indiquem seu nível de concordância com as quatro declarações a seguir:
Usar o Copilot ajuda a melhorar a qualidade do meu trabalho ou resultado.
Usar o Copilot me ajuda a gastar menos esforço mental em tarefas mundanas ou repetitivas.
Usar o Copilot me permite concluir tarefas mais rapidamente.
Quando uso o Copilot, sou mais produtivo.
Para cada uma dessas perguntas, permita que os usuários indiquem se discordam totalmente, discordam, não concordam nem discordam, concordam ou concordam totalmente com a afirmação. Em seguida, você pode combinar as respostas concordo e concordo totalmente para calcular a porcentagem de usuários que concordaram com cada instrução e comparar os resultados com os benchmarks da Microsoft mostrados nesta guia.
Sua pesquisa de usuário não precisa se limitar a essas quatro declarações, mas inclua-as no mínimo para facilitar a comparação com os resultados do benchmark da Microsoft.