Observação
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Os agentes podem oferecer suporte a fluxos de trabalho assíncronos. Os fluxos assíncronos continuam em execução além do limite anterior de dois minutos, enquanto ainda retornam uma resposta ao agente após a conclusão da execução. Esse recurso está disponível somente em ambientes em execução na nova infraestrutura.
Habilitar respostas assíncronas
Para permitir que um fluxo continue sendo executado além de dois minutos e responda de forma assíncrona ao agente:
Abra o fluxo do agente e verifique se ele usa o gatilho Quando um agente chama o fluxo.
Selecione a ação Responder ao agente na tela. O painel de configuração da ação é aberto.
Selecione Configurações.
Ative Resposta assíncrona.
Salve ou publique o fluxo.
Com essa configuração, os fluxos de longa duração continuam além do limite normal de dois minutos e retornam uma resposta de retorno de chamada ao agente quando forem concluídos. Se o usuário enviar outra mensagem antes do fluxo ser concluído, o fluxo segue até a conclusão, mas o agente responde à última solicitação do usuário sem esperar o término do fluxo.
Observação
O recurso de retorno de chamada para fluxos assíncronos tem suporte total no Microsoft Teams. Outros canais também podem oferecer suporte a retornos de chamada, mas esses recursos não foram testados formalmente. Não há suporte ao recurso de retorno de chamada para o Microsoft 365 Copilot e canais de telefonia.
Se você precisar que seu agente responda imediatamente, remova a ação de resposta do fluxo, conforme descrito na seção Habilitar respostas imediatas.
Habilitar respostas imediatas
Se o seu ambiente oferece suporte à resposta assíncrona, mas você deseja que o agente responda imediatamente, remova a ação Responder ao agente do fluxo. O agente então responderá imediatamente após desencadear o fluxo com êxito.
Ambientes sem suporte ao recurso de resposta assíncrona
Se o seu ambiente não oferecer suporte à resposta assíncrona, o agente poderá receber imediatamente uma resposta de "fluxo concluído" enquanto o fluxo continua em execução em segundo plano.