Estenda o Microsoft 365 Copilot com o chicote de chat Copilot

Microsoft 365 Copilot fornece experiências padrão para se envolver com conteúdo e recursos de uma organização. Embora a funcionalidade padrão forneça muitos recursos úteis, às vezes os clientes precisam interagir com um assistente de conversa mais focado, acessível diretamente em Microsoft 365 Copilot. Um exemplo de onde um assistente mais focado é útil é quando você precisa de suporte para uma área de assunto específica com vocabulário especializado, fundamentado em um knowledge base específico do assunto.

Você pode ajudar o Microsoft 365 Copilot a lidar com essas situações estendendo-as com um agente especializado integrado ao Copilot Studio.

Você pode adicionar agentes ao Microsoft 365 Copilot de duas maneiras diferentes:

• Agentes personalizados
• Agentes para Microsoft 365 Copilot

Este artigo aborda:

• Criando um agente personalizado
• Criando um agente para o Microsoft 365 Copilot
• Adicionando ferramentas e conhecimento a um agente
• Publicando um agente personalizado para Microsoft 365 Copilot e Microsoft Teams

Quais são os agentes do Microsoft 365 Copilot, ferramentas, conhecimentos e prompts sugeridos?

A tabela a seguir fornece informações detalhadas sobre as distinções entre os agentes para Microsoft 365 Copilot, ferramentas, conhecimento e os prompts sugeridos.

Mantendo os agentes seguros

Clientes e parceiros do Microsoft 365 podem usar o Copilot Studio para criar agentes que estendem o Microsoft 365 Copilot com instruções personalizadas e conhecimento de aterramento, além de ferramentas invocadas via descrições da API REST configuradas pelo agente. As ferramentas capturam dados que influenciam o comportamento do Microsoft 365 Copilot, incluindo dados de fontes não confiáveis, como emails e tíquetes de suporte. Os maus atores podem criar cargas nessas fontes não confiáveis para manipular o comportamento do agente, como responder incorretamente a perguntas ou invocar ferramentas personalizadas.

Para proteger seu agente contra maus atores, use os controles no Copilot Studio para configurar conectores seguros usados para conhecimento e ferramentas personalizadas.

Pré-requisitos

• Usuários e fabricantes devem ter uma licença para usar Microsoft 365 Copilot.
• Os criadores devem ter permissões para criar e ter acesso a um ambiente do Copilot Studio.

Criar e configurar um agente personalizado

Para obter mais informações sobre como criar e configurar agentes personalizados, consulte os seguintes artigos:

• Criar um agente
• Adicionar conhecimento a um agente
• Adicionar ferramentas a agentes personalizados

Criar um agente para Microsoft 365 Copilot

A criação de agentes para Microsoft 365 Copilot no Copilot Studio é semelhante à criação de agentes personalizados, mas o ponto de partida é diferente: você começa na página Microsoft 365 Copilot.

Para criar um agente para o Microsoft 365 Copilot:

1. Na barra lateral, selecione Agentes.

2. Selecione Microsoft 365 Copilot na lista de agentes.

3. Selecione Adicionar no cartão Agentes . Um formulário de configuração aparece.

4. Adicione um nome para o agente. O comprimento máximo do nome é de 42 caracteres. O nome não pode incluir colchetes angulares (< e >).

5. Quando terminar, selecione Criar. Uma página de visão geral do agente é exibida.

O agente agora foi criado. Você pode interagir com ele no chat de teste ou adicionar mais capacidades e conhecimento.

Você pode ver o agente recém-criado na aba Agentes na página do agente Microsoft 365 Copilot . Como o agente não é um agente personalizado, ele não aparece na lista principal de agentes.

Configure configurações básicas para um agente do Microsoft 365 Copilot

Defina as funcionalidades básicas do agente:

• Substitua o ícone padrão se quiser. O arquivo de imagem do ícone do agente deve estar em formato PNG e ter menos de 72 KB de tamanho.
• Insira uma breve descrição do que você deseja que seu agente faça.
• Forneça instruções mais detalhadas para direcionar como seu agente se comporta e liste as tarefas que ele pode realizar.

Adicionar conhecimento para o agente do Microsoft 365 Copilot

Você pode adicionar vários tipos de conhecimento a um agente para o Microsoft 365 Copilot:

Para adicionar conhecimento ao agente:

1. Volte para a página de visão geral do agente.

2. No cartão de Conhecimento , selecione a barra de busca para abrir o seletor de fonte de conhecimento.

3. Selecione uma fonte de dados entre as fontes disponíveis para você. Diferentes opções estão disponíveis:

   • Procure uma fonte pelo nome.
   • Filtre por tipo de origem selecionando uma destas abas: Arquivos, Sites, Conversas ou Reuniões.
   • Adicione conhecimento de um site público inserindo a URL.
   • Adicione todo o conteúdo dos seus e-mails selecionando Meus e-mails.
   • Adicione todo o conteúdo dos seus sites SharePoint selecionando arquivos, pastas e sites Meu SharePoint.
   • Adicione todo o conteúdo dos seus chats e reuniões no Teams selecionando Meus chats e reuniões do Teams.

   Você pode adicionar várias fontes de conhecimento com uma combinação de tipos a um agente.

4. Selecione as opções desejadas para configurar melhor o uso do conhecimento:

   • Pesquise em todos os sites: Com a opção desativada, o agente usa apenas as URLs específicas dos sites que você fornecer. Com o botão ativado, o agente usa o Bing para buscar respostas para perguntas na internet.
   • Use apenas fontes especificadas: Com o toggle ativado, o agente usa apenas as fontes de conhecimento que você especificou.
   • Organograma de referência e informações do perfil: Com a opção ativada, o agente pode usar informações do organograma da organização e dos perfis de usuário.

5. Adicione outras fontes de dados via conectores Copilot (Graph). O administrador do locatário configura esses conectores para adicionar conhecimento ao Microsoft 365 Copilot e aos agentes.

Quando você configura as fontes de conhecimento, o agente com conhecimento fica imediatamente disponível no chat de teste. Feche o painel de conhecimento, selecione o ícone Iniciar nova sessão de teste no topo do painel de teste e então tente fazer perguntas que as fontes de conhecimento devem cobrir.

Adicionar recursos

A partir do cartão de Capacidades na página de visão geral do agente, use os interruptores para ativar as capacidades de saída do seu agente:

• Criar código, gráficos e documentos: Quando você ativa essa funcionalidade, o agente pode gerar código, gráficos e documentos (Word, Excel ou PowerPoint) em resposta aos prompts do usuário.
• Criar imagens: Quando você ativa essa funcionalidade, o agente pode gerar imagens em resposta aos pedidos do usuário.

Adicione sugestões de prompts

Quando os usuários interagem pela primeira vez com um agente, eles geralmente não sabem o que podem perguntar ou não entendem a riqueza do agente. Como resultado, eles tendem a fazer perguntas simples. O Microsoft 365 Copilot resolve esse problema oferecendo uma experiência com sugestões de prompts. Os prompts sugeridos oferecem ao usuário opções fáceis para começar.

Você pode editar sugestões ou criar as suas próprias a qualquer momento na seção de Sugestias na página de visão geral.

Uma maneira de usar os prompts sugeridos é como um atalho para perguntas simples que você espera que os usuários façam. No entanto, eles também são uma oportunidade de apresentar prompts mais sofisticados que, de outra forma, o usuário talvez não entendesse que são possíveis.

Dentro dos prompts sugeridos, os autores do agente têm acesso total aos recursos do grande modelo de linguagem Microsoft 365 Copilot, incluindo as ferramentas e o conhecimento que você adicionou. Considere a criação de prompts sofisticados que ajudem os usuários a realizar tarefas comuns com facilidade.

Publicar um agente personalizado no canal teams + Microsoft 365

Estenda o Microsoft 365 Copilot com um agente personalizado publicando o agente no canal Teams + Microsoft 365. Saiba mais em Conecte e configure um agente para o Teams e o Microsoft 365.

Publique e configure um agente para Microsoft 365 Copilot

Quando um agente do Microsoft 365 Copilot funciona como você espera na experiência de teste do Copilot Studio, você está pronto para publicar. Depois de publicado, um agente do Microsoft 365 Copilot estará pronto para ser carregado no catálogo da organização. Diferente de um agente independente do Copilot Studio, um agente para o Microsoft 365 Copilot não é automaticamente implantado no Microsoft 365 Copilot e Teams quando publicado.

Publique seu agente

1. Volte à página de visão geral do agente.

2. Selecione Publicar no canto superior direito.

   As informações no próximo formulário populam a entrada de catálogo nos catálogos do Office e do Teams da organização e na lista Aplicativos Integrados do Centro de Administração da Microsoft. O modelo de linguagem Microsoft 365 Copilot não usa essas informações.

3. Preencha os campos, conforme necessário, e selecione Publicar.

   Quando a operação for concluída, a página de opções de disponibilidade será exibida.

Defina opções de disponibilidade para o agente

Use a página opções de disponibilidade para distribuir o agente para sua conta, para pequenos grupos de pares regidos por listas de distribuição ou para ser publicado no catálogo da organização por um administrador.

Para obter mais informações sobre como gerenciar aplicativos no catálogo do Teams, consulte Gerenciar Aplicativos do Power Platform.

Use o agente em Microsoft 365 Copilot ou Microsoft Teams

Você pode experimentar o agente no Microsoft 365 Copilot ou no Teams. Interaja com o agente usando @mentioning na interface de chat do Microsoft 365 Copilot ou selecionando o agente na barra lateral. Depois de selecionar um agente, você interagirá apenas com o agente até terminar essa conversa e retornar ao Copilot ou ao Teams.

Dicas para autores de agentes

• O Microsoft 365 Copilot armazena em cache respostas de perguntas feitas anteriormente em uma determinada sessão, mesmo que chame uma ferramenta para recuperar dados. Para quebrar esse cache, use o ícone Iniciar nova sessão de teste no topo do chat de teste.
• Para descobrir por que a IA gerativa seleciona ou não uma ferramenta, insira -developer no chat e faça a pergunta.
• Os resultados que você vê em tempo de execução no Microsoft 365 Copilot podem ser diferentes do que você vê no painel de testes do Copilot Studio e no Microsoft Teams.
• Ao contrário dos agentes personalizados, os agentes do Copilot não coletam dados para a página do Copilot Studio Monitor.
• Ao usar o Microsoft 365 Copilot para testar seu agente, utilize a opção de feedback com o ícone de polegar para baixo para enviar feedback à equipe do Microsoft Copilot. Os feedbacks não afetam diretamente a qualidade de ativação do Microsoft 365 Copilot.