Configurar o Operator Connect para a Índia

  • Aplica-se a: Microsoft Teams

Este artigo descreve como configurar o Operator Connect para a Índia. Antes de configurar o Operator Connect for India, certifique-se de ler Planejar o Operator Connect for India para obter informações sobre pré-requisitos e licenciamento. Você precisará adquirir a licença apropriada do Teams de uma operadora de telecomunicações licenciada na Índia (ou seja, sua operadora). Esse requisito deve ser atendido independentemente de você ter ou não uma licença existente da Telefonia do Teams.

Habilitar uma operadora do Operator Connect for India

Você pode habilitar, editar e remover operadores no Centro de administração do Teams. No painel de navegação esquerdo, acesse Operadores de Voz>.

Para habilitar um operador:

  1. Escolha um operador. Na guia Todas as operadoras , filtre as operadoras disponíveis escolhendo Índia no menu suspenso País e escolha a melhor operadora para suas necessidades de voz. Em seguida, selecione o operador que você quer habilitar.

  2. Selecione países. Em Configurações da operadora, selecione a Índia como o país no qual você deseja habilitar com a operadora selecionada.

  3. Forneça informações de contato. Suas informações de contato, incluindo seu nome completo e endereço de email, são compartilhadas com a operadora selecionada. Você poderá alterar essas informações posteriormente. Além disso, você precisará fornecer o tamanho da empresa e terá a opção de fornecer seu número de telefone. As operadoras usam essas informações para entrar em contato com você com mais detalhes sobre o Operator Connect para Índia.

  4. Aceite o aviso de transferência de dados.

  5. Adicione seu operador. Selecione Adicionar como meu operador para salvar.

Configurar números de telefone para o Operator Connect para a Índia

A forma como você configura números de telefone para o Operator Connect para a Índia depende se você:

  • Configurando números para novos usuários do Operator Connect para a Índia.
  • Movendo números existentes do Roteamento Direto para o Operator Connect para a Índia.

Se você estiver configurando números de telefone para novos usuários do Operator Connect for India, consulte Configurar números para novos usuários do Operator Connect for India.

Se você estiver movendo números existentes do Roteamento Direto para o Operator Connect para Índia, consulte Mover números do Roteamento Direto para o Operator Connect para Índia.

Configurar números de telefone para novos usuários do Operator Connect para a Índia

NOTA: Leia esta seção somente se estiver configurando números de telefone para novos usuários do Operator Connect para Índia. Se você estiver movendo números existentes do Roteamento Direto para o Operator Connect para Índia, consulte Mover números do Roteamento Direto para o Operator Connect para Índia.

Para adquirir números para novos usuários do Operator Connect para Índia, siga estas etapas:

  1. Atribua uma licença do Operator Connect for India Teams Phone a cada usuário. Você obtém a licença da sua operadora do Operator Connect for India. Você pode atribuir licenças aos usuários no Centro de administração do Microsoft 365 ou usando o PowerShell. Para obter mais informações, consulte Atribuir licenças de complemento do Teams a usuários.

  2. Modo Apenas Teams. Os usuários que recebem números de telefone adquiridos com o Operator Connect para a Índia devem estar no modo TeamsOnly. Se sua organização estiver no modo TeamsOnly, todos os usuários estarão no modo TeamsOnly. Para marcar em que modo seus usuários estão, no Centro de administração do Teams, acesse as configurações de atualização do Teams > Teams. Se sua organização estiver no modo Ilhas, Marque se usuários específicos estão no modo TeamsOnly. Vá para Usuários e selecione uma conta de usuário. Na guia Conta , em Atualização do Teams, o modo de coexistência deve ser definido como "TeamsOnly".

  3. Adquira números. Acesse o site da sua operadora para solicitar e adquirir números de telefone. Você precisará fornecer sua ID de locatário. Se você não souber sua ID de locatário, consulte Localizar sua ID de locatário do Microsoft 365.

  4. Atribua números. Depois que a operadora concluir o pedido de aquisição de números, ela carregará números no locatário. Você pode ver os números e o provedor no Centro de administração do Teams acessando Números de telefone de voz>. Em seguida, você pode atribuir números a usuários do centro de administração do Teams ou usando o PowerShell. Para obter informações sobre como atribuir números de telefone aos usuários, consulte Gerenciar números de telefone para usuários.

Mover números de telefone do Roteamento Direto para o Operator Connect para a Índia

NOTA: Leia esta seção somente se estiver movendo números do Roteamento Direto para o Operator Connect para a Índia. Se você estiver configurando números para novos usuários do Operator Connect para a Índia, consulte Configurar números para novos usuários do Operator Connect para a Índia.

Para mover números de telefone do Roteamento Direto para o Operator Connect para Índia, siga estas etapas. Você precisará coordenar com sua operadora para transferir seus números de Roteamento Direto existentes para os números do Operator Connect para a Índia.

Importante

O número de telefone estará fora de serviço durante a migração, portanto, coordene com a operadora do Operator Connect for India antes de começar.

  1. Crie uma lista de todos os números de Roteamento Direto que você deseja mover.

  2. Adquirir o Operator Connect for India Teams Licenças de usuário de telefone e números de telefone de sua operadora do Operator Connect for India. Acesse o site da sua operadora para solicitar e adquirir números de telefone. Você precisará fornecer sua ID de locatário. Se você não souber sua ID de locatário, consulte Localizar sua ID de locatário do Microsoft 365.

  3. Atribuir licenças do Operator Connect for India Teams Phone aos usuários usando o Centro de administração do Microsoft 365 ou usando o PowerShell. Para obter mais informações, consulte Atribuir licenças de complemento do Teams a usuários.

    Importante

    Atribuir a licença do Operator Connect for India a um usuário removerá o número de Roteamento Direto do usuário. Certifique-se de ter as novas licenças e números prontos antes de concluir esta etapa.

  4. Depois que o número de Roteamento Direto não for atribuído, remova a política de roteamento de voz online associada ao seu usuário executando o seguinte comando do Módulo do PowerShell do Teams:

    Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity <user> -PolicyName $Null

  5. Atribua os números do Operator Connect para a Índia aos seus usuários. Depois que a operadora concluir o pedido de aquisição de números, ela carregará números no locatário. Você pode ver os números e o provedor no Centro de administração do Teams acessando Números de telefone de voz>. Em seguida, você pode atribuir números a usuários do centro de administração do Teams ou usando o PowerShell. Para obter informações sobre como atribuir números de telefone aos usuários, consulte Gerenciar números de telefone para usuários.

Números de serviço

Além de obter números de telefone para seus usuários, você também pode obter números de serviço, incluindo números de telefone de chamada gratuita ou tarifada para serviços como atendedores automáticos e filas de chamadas. Os números telefônicos de serviço têm uma capacidade de chamada simultânea maior do que números de usuários ou assinantes. Por exemplo, um número de serviço pode lidar com centenas de chamadas simultaneamente, enquanto o número de telefone de um usuário só pode lidar com algumas chamadas simultaneamente. Para obter números de serviço na Índia, entre em contato com sua operadora.

Gerenciar seus operadores

Na guia Meus operadores, você pode exibir seus operadores e seu status e fazer as seguintes alterações em suas seleções:

  • Gerenciar serviços de operadora por país
  • Suspender um operador
  • Remover um operador

Nota

Antes de remover uma operadora de sua organização ou de um país, você deve remover todos os números de telefone atribuídos aos usuários na organização ou no país e entrar em contato com a operadora para liberar os números.

Números de versão

Para liberar números de telefone do Centro de administração do Teams, vá para a página Números de telefone e selecione um número.

  • Se o número de telefone não estiver atribuído a um usuário, selecione Liberar.

  • Se o número de telefone for atribuído a um usuário, cancele a atribuição do número. Selecione Editar e, em seguida, Remover usuário. Depois de salvar suas alterações, selecione Liberar.

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