Plan Operator Connect para a Índia

O Operator Connect para Índia é uma opção de conectividade PSTN específica do país para a Telefonia do Teams. Ele conecta seu locatário a uma operadora de telecomunicações indiana e foi projetado para atender aos requisitos regulatórios de telefonia da Índia. Use este artigo para planejar o licenciamento, escolher o tipo de número apropriado e entender os requisitos de cliente e dispositivo antes de implantar o Operator Connect para a Índia.

Conhecimento de pré-requisito

• Opções de conectividade PSTN
• Conexão do operador como uma opção de conectividade PSTN

Requisitos de licenciamento e implantação

Você pode integrar números de telefone indianos ao seu locatário por meio da solução Operator Connect for India da Microsoft. Ao contrário do Operator Connect em outros países ou regiões, a operadora da Índia fornece a licença de Telefonia do Teams específica da Índia.

• Adquira a licença de Telefonia do Microsoft Teams específica da Índia de uma operadora de telecomunicações indiana licenciada. Esse requisito se aplica mesmo que o usuário já tenha um direito de Telefonia do Teams, como o direito incluído em uma licença E5.
• A licença da Telefonia do Teams da Índia suporta números com e sem fio.
• Os usuários atribuídos ao Operator Connect para números da Índia devem estar no modo TeamsOnly . A organização inteira não precisa estar no modo TeamsOnly. Para saber mais, confira Entender a coexistência e a interoperabilidade do Microsoft Teams e do Skype for Business.
• O Operator Connect para Índia oferece suporte ao modelo de direito para licenças de Conta de Recursos de Telefonia do Teams. Você pode atribuir números do Operator Connect para Índia a contas de recursos para Atendedores automáticos e Filas de chamadas. Essas contas de recursos não exigem a licença de Telefonia do Teams da Índia. Para obter mais informações, consulte Visão geral do plano para o Agente de Telefonia do Teams, Atendedores automáticos e Filas de chamadas.
• As operadoras podem fornecer números de serviço, incluindo números de chamada gratuita e tarifada, para serviços como atendedores automáticos e filas de chamadas. Números de serviço suportam mais chamadas simultâneas do que números de usuário. Entre em contato com sua operadora para obter números de serviço.

Escolha um número com ou sem fio

Os regulamentos de telecomunicações indianos classificam os números de telefone como com ousem fio. O tipo de número determina onde o número pode ser usado e qual controle de local se aplica.

Números fixos

Os números fixos exigem que o usuário esteja no site de rede atribuído ao usar o número para acessar a PSTN. Ao usar números de telefone fixo da Índia, você deve configurar o Roteamento Location-Based (LBR) e associar cada número ao site de rede apropriado.

Para obter mais informações, consulte Planejar e configurar Location-Based roteamento para o Operator Connect para a Índia.

Números sem fio

Os números sem fio permitem que os usuários façam roaming dentro da Índia. A marca de localização depende do cliente ou dispositivo: os clientes do Teams com capacidade de localização compartilham a localização atual do sistema operacional, enquanto os telefones IP e as Salas do Teams com suporte usam o endereço de emergência estático atribuído à conta de usuário. Para um telefone de área comum ou Sala do Teams, a conta de usuário é uma conta de recurso. Location-Based (LBR) é necessário apenas para números fixos. As associações de rede com fio e site não são usadas para o fluxo de dispositivo de mesa sem fio.

Compartilhamento de localização para clientes do Teams

Para clientes móveis e da área de trabalho do Teams que usam serviços de localização do sistema operacional:

1. Ative os serviços de localização no sistema operacional do dispositivo e permita que o Teams acesse a localização do dispositivo. No Windows, vá para Configurações > Privacidade & segurança > Localização, ative os Serviços de localização e Permitir que os aplicativos acessem sua localização e permita o Microsoft Teams. No macOS, vá para Configurações > do Sistema Privacidade & Serviços de localização de segurança > e permita o Microsoft Teams ModuleHost e o Microsoft Teams WebView.
2. No Teams, vá para Configurações > Privacidade > Local e siga o aviso de consentimento de localização. Selecione a opção que permite que as equipes usem a localização para chamadas, geralmente Permitir tudo. A opção Manter somente emergência ou somente emergência restringe o uso da localização às chamadas de emergência e não fornece o compartilhamento de localização necessário para chamadas PSTN sem fio na Índia.
3. Se o usuário negar o consentimento ou posteriormente desativar o acesso à localização, a chamada PSTN não estará disponível e o Teams poderá não mostrar o teclado de discagem. Habilite novamente o acesso à localização, reabra o Teams e tente novamente.

Em dispositivos Windows gerenciados pela organização, um administrador pode controlar as configurações de localização do sistema operacional, para que os usuários não vejam uma solicitação de consentimento. Verifique se a política de gerenciamento de dispositivos permite que o Teams acesse a localização.

Para obter mais informações, consulte Experiência de consentimento de localização do usuário no Microsoft Teams, Gerenciar compartilhamento de localização no Microsoft Teams e Serviço de localização e privacidade do Windows.

Os dados de localização podem ser compartilhados com o parceiro Operator Connect for India para habilitar chamadas PSTN. A Microsoft não armazena nem retém esses dados de localização.

Suporte sem fio para telefones IP do Teams e Salas do Teams

Os números sem fio da Índia têm suporte em telefones IP qualificados do Teams, incluindo telefones de área comum e Salas do Microsoft Teams. Essa funcionalidade do lado do serviço está habilitada para todos os locatários de produção. Alguns dispositivos de mesa não podem fornecer localização por meio do cliente do Teams, portanto, esses dispositivos usam o endereço de emergência estático atribuído à conta de usuário que entra no dispositivo em vez do fluxo de compartilhamento de localização descrito acima. Para um telefone de área comum ou uma Sala do Teams, essa conta de usuário é uma conta de recurso. Antes de usar esse fluxo, atribua um local de emergência na Índia à conta de usuário. Se o local de emergência atribuído for na Índia, a chamada poderá continuar, sujeita a outras verificações do Operator Connect for India. Esse fluxo de dispositivo de mesa sem fio não usa sites de rede, sub-redes ou outra configuração de topologia de rede.

Para telefones IP do Teams, o suporte é limitado às experiências de área comum e sala de reunião. O parâmetro SignInMode da política de telefone IP deve ser definido como para um telefone de CommonAreaPhoneSignIn área comum ou MeetingSignIn para uma sala de reunião. Os telefones IP do Teams conectados UserSignIn não têm suporte para números sem fio da Índia. Para obter informações sobre como criar e atribuir um local de emergência, consulte Gerenciar locais de emergência para sua organização. Para obter mais informações sobre os modos de entrada do dispositivo, consulte Planejar a implantação de dispositivo para telefones do Teams e Configurar telefones de área comum para o Microsoft Teams.

Exemplos

• Cliente do Teams: Um usuário com um número sem fio da Índia pode fazer chamadas PSTN enquanto trabalha de diferentes locais na Índia depois de conceder ao Teams as permissões de localização necessárias. Se o usuário negar o compartilhamento de localização, o teclado de discagem não estará disponível para chamadas PSTN.
• Telefone IP do Teams: Um telefone de área comum com um número sem fio da Índia pode fazer chamadas PSTN quando sua política de telefone IP usa CommonAreaPhoneSignIn e sua conta de usuário tem um local de emergência na Índia. Um telefone IP do Teams usando UserSignInou uma conta de usuário sem um local de emergência no país não pode usar esse fluxo de número sem fio.
• Sala do Teams: Uma Sala do Teams que usa MeetingSignIn pode usar um número sem fio da Índia quando sua conta de recurso tem um local de emergência na Índia.

Para conceitos de LBR com fio, configuração de site de rede e resultados de chamada, consulte Planejar e configurar Location-Based Roteamento para o Operator Connect para a Índia e Definir configurações de rede para o Roteamento Location-Based na Índia. Esses artigos se aplicam a números de telefone fixo e não são necessários para o fluxo de dispositivo de mesa sem fio descrito aqui.

Os números sem fio não são integrados ao SIM do telefone celular de um usuário, e a Telefonia Móvel do Teams não tem suporte atualmente na Índia.

Tipo de número e controles de acesso

O Operator Connect for India aplica automaticamente o acesso PSTN e os controles de desvio de pedágio com base no tipo de número fornecido pela operadora.

Limitações do cliente e do dispositivo

• Para obter pré-requisitos e comportamento de localização em clientes e dispositivos com suporte, consulte Números sem fio.
• O cliente web do Teams não oferece suporte a chamadas PSTN para números sem fio da Conexão da Operadora para a Índia porque não pode fornecer os serviços de localização necessários para conformidade.
• Os clientes personalizados desenvolvidos com o SDK do cliente dos Serviços de Comunicações do Azure não dão suporte ao Operator Connect para números sem fio da Índia.
• Dispositivos SIP, incluindo dispositivos de Hub de Dispositivo SIP, não têm suporte para números sem fio do Operator Connect para Índia.
• Os telefones IP do Teams que usam o UserSignIn valor do parâmetro de política SignInMode de telefone IP não têm suporte para o fluxo de dispositivo de mesa sem fio.
• Não é possível converter um número de telefone fixo em um número sem fio.

Outras implantações de OSP (Provedor de Serviços)

A Índia tem uma categoria de implantação regulamentada chamada Outro Provedor de Serviços (OSP). As implantações de OSP podem permitir que as chamadas saiam da Índia por meio de uma rede privada em vez de usar a tarifa PSTN da Índia. As implantações de OSP são normalmente usadas para call centers, e o cliente deve obter o direito necessário do Departamento de Telecomunicações da Índia.

Este artigo descreve uma implantação não OSP que segue os regulamentos de tarifagem da Índia. O suporte da Microsoft para chamadas OSP com números de telefone internacionais está pendente.

Limites de suporte

Entre em contato com a operadora do Operator Connect for India primeiro para obter suporte técnico. Se o operador determinar que o problema é com a Microsoft, ele poderá solicitar que você abra um caso de suporte da Microsoft com os resultados da investigação. A operadora também pode encaminhar o problema por meio do canal de suporte da Microsoft. A Microsoft pode rejeitar um caso de suporte se a investigação mostrar que o operador pode resolver o problema.

Próximas etapas

Para obter as próximas etapas, incluindo a seleção de seu parceiro Operator Connect for India, consulte Configurar o Operator Connect for India.

Artigos relacionados

• Configurar o Operator Connect para a Índia
• Planejar e configurar o roteamento Location-Based para o Operator Connect para a Índia
• Definir configurações de rede para roteamento de Location-Based na Índia