Planeje sua implantação para os Telefones do Teams

Os telefones do Teams são uma ótima maneira de se manter conectado e produtivo com seus colegas e clientes. Esses dispositivos são projetados para fornecer uma experiência perfeita de chamadas e reuniões. Com apenas três etapas fáceis, você pode implantar um dispositivo de Telefonia do Teams certificado pela Microsoft nos seus espaços e aproveitar os recursos avançados de chamada.

Etapa 1: Considerar o espaço em que o dispositivo de Telefonia do Teams será usado

• Espaço pessoal: usado na mesa de um funcionário para fazer e receber chamadas.
• Espaço compartilhado: usado em um espaço compartilhado, como um saguão, um prédio ou em qualquer lugar onde seus funcionários e visitantes precisem de acesso rápido para fazer uma chamada.

Etapa 2: escolher as licenças e as cargas de trabalho necessárias para o espaço

Licenças

• Licença de Telefonia do Teams: Se o dispositivo telefônico for usado na mesa de um usuário, você poderá usar a mesma Licença de Telefonia do Teams usada na área de trabalho do Teams ou no aplicativo móvel Teams, permitindo fazer e receber chamadas e ingressar em reuniões no dispositivo telefônico. As assinaturas do Teams com licença da Telefonia do Teams permitem chamadas entre o Teams no dispositivo móvel, desktop e telefone. Com a licença complementar dos planos de Chamadas da Microsoft, você pode fazer e receber chamadas de e para um número de telefone pela rede PSTN.

• Licença de dispositivo compartilhado do Teams: se você estiver usando o dispositivo de telefone em um espaço compartilhado, como um saguão ou o andar de um prédio, precisará de uma licença de dispositivo compartilhado que permita aos usuários usar o dispositivo para fins de chamada. A licença de Dispositivo Compartilhado vem incluída com uma licença da Telefonia do Teams, permitindo o uso de recursos avançados de chamada, como fila de chamadas, atendedor automático, etc.

• Licença das Salas do Teams Pro: se você estiver usando o dispositivo de audioconferência em uma sala de reunião pequena, precisará de uma licença das Salas do Teams Pro que permita ingressar em reuniões de áudio com um toque.

Cargas de trabalho:

• Chamadas: gerencie chamadas, pesquise no diretório e use a discagem rápida para chamadas rápidas. Os usuários também podem usar recursos avançados de chamada, como fila de chamadas e atendedor automático.

• People: Adicione e gerencie contatos e grupos de contatos.

• Caixa postal: exiba o histórico de mensagens de voz e as ações associadas.

• Walkie Talkie: Os usuários que fazem parte de um canal do Teams podem transmitir mensagens para outros usuários que fazem parte do mesmo canal.

• Calendar: Agende e participe de reuniões.

  

Etapa 3: Configurar a experiência de dispositivo telefônico desejada para seus usuários

Primeiro, configure o parâmetro SignInMode da Política de Telefone IP por meio do PowerShell para habilitar aplicativos associados no dispositivo de telefone.

• Com o modo UserSignIn, obtenha os aplicativos Calls, People, Voicemail, Walkie Talkie e Calendar quando a Licença Pessoal for atribuída à conta.

• Com o modo CommonAreaPhoneSignIn , obtenha o aplicativo Chamadas quando a Licença de Dispositivo Compartilhado for atribuída à conta. Além disso, você pode habilitar a configuração 'Chamadas avançadas' no dispositivo de telefone ou no Centro de Administração do Teams para obter os aplicativos People, Walkie Talkie e Caixa postal.

• Com o modo MeetingSignIn, obtenha o aplicativo Calendar com experiência de ingresso na reunião quando a licença das Salas do Teams Pro for atribuída à conta.

  

Em seguida, escolha entre as seguintes experiências de tela inicial que deseja habilitar para seus usuários. Em telefones sensíveis ao toque e não sensíveis ao toque, você pode optar por habilitar uma das seguintes experiências:

• Experiência básica de chamada: em uma conta conectada com o modo CommonAreaPhoneSignIn, você pode oferecer uma exibição básica do teclado de discagem e discagem rápida desabilitando a configuração 'Chamadas avançadas'.

• Experiência de chamada avançada: em uma conta conectada com o modo CommonAreaPhoneSignIn, você pode oferecer uma experiência de tela inicial com os aplicativos Calls, People e Voicemail habilitando a configuração 'Chamadas avançadas'.

• Experiência de linha direta: em uma conta conectada com o modo CommonAreaPhoneSignIn e atribuída com a licença de dispositivo compartilhado, você pode habilitar a configuração 'Linha direta' para oferecer uma experiência PLAR (Toque automático de linha privada).

Além do acima, você pode escolher entre as seguintes experiências em telefones de toque.

• Experiência do aplicativo Chamadas: em uma conta conectada com o modo UserSignIn ou o modo CommonAreaSignIn (com Chamadas Avançadas habilitadas), você pode definir o aplicativo Chamadas para ser sua tela inicial padrão desabilitando a Tela Inicial.

• Experiência de reunião: uma conta conectada com o modo MeetingSignIn obterá experiência de ingresso na reunião.

Melhores práticas:

• Gerenciar firmware e atualizações de aplicativos do Teams: Configure anéis de atualizações automáticas por meio do Portal de Gerenciamento do Teams Pro para distribuir atualizações em fases. Você pode atribuir o anel de validação a um pequeno conjunto de telefones de teste e atribuir outros telefones aos toques Geral e Final.

• Gerenciar autenticação: Para gerenciamento de senhas, examine as práticas recomendadas de autenticação.

• Configurar políticas de chamada: configure políticas de chamada diferentes com base em suas necessidades.

• Proteger telefones de área comum: para fornecer acesso seguro às configurações em dispositivos telefônicos em espaços compartilhados, defina um PIN de Administração em telefones de área comum por meio do perfil de configuração.

• Telefones pessoais seguros: peça aos usuários que usam telefones em espaços pessoais que definam um PIN de bloqueio de dispositivo telefônico para acesso seguro em vez de definir um PIN padrão de bloqueio de dispositivo telefônico por meio do perfil de configuração.