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Uma sala de reunião é equipada com um dispositivo de Salas do Microsoft Teams e outros periféricos, como câmera, microfone ou alto-falante, para criar uma experiência de reunião inclusiva e eficaz. Equipamentos de diferentes tipos de OEMs fornecem a experiência organizacional exata desejada; no entanto, eles devem ser mantidos com software e firmware continuamente.
Salas do Microsoft Teams Pro Management fornece a garantia de que cada sala em sua organização é mantida para fornecer uma Sala do Teams que está sempre pronta. O objetivo da Microsoft é reduzir a complexidade e o trabalho braçal para sua equipe operacional com inteligência e automação. A solução de problemas ou o diagnóstico é realizado o mais rápido possível.
Importante
O portal de gerenciamento Pro (PMP) começou recentemente a dar suporte ao gerenciamento de todos os tipos de dispositivos Android do Teams, incluindo salas do Teams no Android, telefones do Teams, Painéis e dispositivos SIP. A experiência de gerenciamento de dispositivos Android do Teams no Centro de administração do Teams (TAC) será preterida em breve. Como parte disso, o gerenciamento de atualizações de firmware e aplicativos para todos os tipos de dispositivos Android do Teams também tem suporte no PMP. Para saber mais sobre o gerenciamento de atualizações para dispositivos Android no PMP, marcar este guia de transição
Requisitos de licenciamento
As Salas do Teams com licenças das Salas do Teams Pro podem orquestrar suas atualizações por meio de anéis de atualização do Gerenciamento das Salas do Teams Pro. Para dispositivos das Salas do Teams que têm uma licença Básica das Salas do Teams ou uma licença herdada das Salas do Teams, suas atualizações são gerenciadas automaticamente por meio da janela de manutenção noturna do dispositivo.
Onde exibir atualizações e fazer alterações
Para exibir atualizações, entre no Portal de Gerenciamento do Salas do Teams Pro e selecione a guia Atualizações no menu de navegação esquerdo.
O painel Atualizações exibe uma visão geral de alto nível do gerenciamento de atualizações para seus dispositivos com as seguintes guias:
- Atualizações: atualizações de software ou firmware aplicáveis aos dispositivos de sua organização.
- Salas: a guia Salas fornece uma exibição das salas e anéis aos quais cada sala pertence.
- Anéis: A guia Anéis mostra os anéis de salas da sua organização.
Como as atualizações são implantadas
Atualizações são instaladas em um dispositivo com base nos seguintes anéis de atualização. Os anéis permitem que os administradores controlem quando diferentes dispositivos recebem atualizações. Esse sistema de anel pode permitir que um administrador visualize atualizações em dispositivos específicos e monitore antes de uma implantação em escala mais ampla em toda a organização ou atrase as atualizações para permitir comunicações do usuário final ou outras notificações de alterações.
Na guia Atualizações, são mostradas as atualizações para seu locatário e seus respectivos status. Para exibir as atualizações anteriores que não estão mais ativas, selecione a opção Incluir atualizações passadas para ATIVADO.
Atualizações são agendadas para salas com base no equipamento na sala e se elas não estiverem atendendo aos padrões recomendados para software e firmware aplicáveis.
- Atualizações são sequenciadas com base na necessidade de uma sala específica.
- Se você tiver anéis de configuração para validar as atualizações, a atualização avançará pela ordem dos anéis.
- Uma nova atualização pode substituir uma atualização existente que está na fila.
- Atualizações são normalmente aplicadas durante nossa janela de manutenção noturna - que é a hora local da sala das 12:00 às 5:00.
- Com a validação de anel, são feitas tentativas para garantir que as salas não estejam atrasadas nas atualizações recomendadas. Dependendo da situação, uma sala pode receber atualizações de "atualização" para garantir que esteja em conformidade com as recomendações da Microsoft.
Estados da atualização
| Status | Descrição |
|---|---|
| Agendado | Uma atualização é agendada para as salas em um determinado anel. Lembre-se de que uma atualização só mostrará Agendado depois que a progressão atingir o ringue em que a sala está. Por exemplo, se uma nova atualização estiver no anel de preparo, ela mostrará apenas Agendada para salas no anel de preparo. Outros anéis têm um status "Não obrigatório" até que a atualização progrida para esse anel. |
| Em andamento | Uma atualização está em andamento, e anéis individuais mostram o status. Esse estado mostra o status geral do anel e, portanto, se uma atualização se aplicar a uma única sala no anel de preparo em seu locatário, a atualização terá um estado "Em andamento" até que o anel executivo seja alcançado. |
| Concluído com falhas | Uma atualização concluiu o progresso em todos os anéis configurados e falhou em pelo menos uma sala. |
| Concluído | Uma atualização concluiu o progresso em todos os anéis configurados e foi instalada com sucesso em todas as salas aplicáveis. |
| Preterido | Uma atualização foi desativada. A implantação adicional foi interrompida. Isso é típico porque a atualização foi substituída por uma nova versão. |
| Em pausa | Uma atualização está em um estado pausado. |
| Não obrigatório | A atualização ainda não foi avaliada para a sala ou não se aplica à sala. |
Controlando atualizações
As atualizações automatizadas no Pro Management orquestram atualizações em toda a sua organização. No entanto, você tem a visibilidade e o controle para intervir, se necessário. Estas são as maneiras:
- No caso de uma falha de atualização, um incidente é gerado automaticamente para rastreamento.
- Se você vir uma atualização causando problemas, poderá pausar a atualização com o botão Pausar . Depois que a atualização é pausada, ela permanece pausada para sempre.
- Se você vir que uma atualização falhou em uma sala e tiver corrigido um motivo plausível, como desconexão de rede, tente novamente a atualização com o botão Repetir todas as falhas .
- Pode haver situações urgentes em que você pode decidir disponibilizar uma atualização mais cedo. Nesse caso, você pode usar o botão Forçar atualizações . Ao usar a opção Forçar Atualização, você tem a opção de forçar a atualização imediatamente ou na próxima vez que a sala estiver disponível.
Importante
Embora o Portal de Gerenciamento Pro ofereça a capacidade de controlar atualizações, bem como pausar atualizações individuais, a política de suporte da Microsoft afirma que todo o suporte para uma versão específica (N) expira ou se mais de duas atualizações foram lançadas (N-2). Em seguida, os clientes devem atualizar para uma versão com suporte (N ou N-1). Consulte o suporte à versão do aplicativo Salas do Microsoft Teams para obter uma descrição detalhada do serviço.
Onde as atualizações são preenchidas
Para as Salas do Teams em dispositivos Windows, as atualizações para o aplicativo Salas do Teams vêm diretamente da Microsoft, e as atualizações para drivers e firmware vêm do OEM das Salas do Teams que lança as atualizações para o Windows Update e o Portal de Gerenciamento Pro vê essas atualizações disponíveis, lista-as para seus dispositivos e gerencia a implantação por meio de seus anéis de atualização configurados. Se você tiver um dispositivo que precisa de uma atualização não mostrada no Portal de Gerenciamento Pro, consulte o OEM das Salas do Teams para obter diretrizes sobre quando essa atualização estará disponível no Windows Update.
Nota
Se uma atualização lançada recentemente não aparecer na lista de atualizações, é provável que um dispositivo aplicável não esteja em seu anel de lançamento mais antigo para que a atualização seja listada. Você pode esperar até que a atualização seja antiga o suficiente para avançar para um anel de lançamento com um dispositivo aplicável OU você pode mover um dispositivo aplicável para seu anel mais antigo e aguardar 24 horas.
Atualizar anéis
Os anéis são usados para reduzir o risco de problemas derivados da implantação das atualizações de recursos. Isso é feito implantando gradualmente a atualização em todo o site. Cada anel deve ter uma lista de Salas do Microsoft Teams e um cronograma de distribuição correspondente. A definição de anéis geralmente é um evento único (ou pelo menos pouco frequente), mas a TI deve revisitar esses grupos de tempos em tempos para garantir que o sequenciamento ainda esteja correto.
A guia Anéis lista todos os anéis no seu locatário. Há três anéis pré-configurados:
Preparação: Atribua salas ao anel de preparação, que é sua plataforma de teste. Todas as novas atualizações são lançadas aqui primeiro. Em geral, você desejará garantir que seu anel de preparo represente salas com a diversidade de tipos de dispositivos em seu ambiente. Se houver determinados tipos de salas com uma configuração incomum ou um histórico de problemas, considere representá-las em Preparo.
Geral: Por padrão, todas as salas são colocadas neste anel. A maioria dos dispositivos de sala usados na empresa se enquadra nessa categoria.
Executivo: esse grupo deve incluir suas salas de maior destaque, onde você deseja minimizar a interrupção de forma proativa. Um bom exemplo é uma grande sala de conferências usada para reuniões executivas ou grandes reuniões de equipe.
Especificando a linha do tempo da distribuição
Atualizações não podem exceder 60 dias para serem concluídas em todos os anéis.
| Parâmetro | Explicação |
|---|---|
| Período de Adiamento | Quando uma atualização começa com o primeiro anel, o período de adiamento é o atraso em dias antes de a atualização ser iniciada neste anel. |
| Duração da distribuição | Assim que a atualização começar neste anel, este é o momento de implantar neste anel. Por exemplo, se a duração for de cinco dias, ele será implantado em cinco dias nas salas nesse anel assim que a atualização for iniciada nesse anel. |
| Período de Teste | O número de dias para testar/validar a atualização em um anel depois de aplicado ao anel. O período de teste começa após a conclusão da distribuição e, uma vez concluída, a atualização passa para o próximo anel. |
| Completion Time | A coluna "Tempo de conclusão" indica o número total de dias (duração da distribuição + período de teste) para a conclusão deste anel. |
| Tempo Total | Na parte inferior, encontra-se a linha "Total", que indica quanto tempo uma atualização leva para ser concluída do primeiro ao último anel. |
Criando anéis personalizados
- Navegue até a guia Anéis .
- Selecione Adicionar anel.
- Especifique a ordem em que este anel recebe a atualização, em que 1 é o primeiro e 9 é o último.
- Dê um nome a este anel.
- Forneça uma descrição, se desejar.
- Especifique o número de dias que a atualização será implementada neste anel.
- Especifique o período de teste.
- Selecione Enviar.
Nota
Os "Dias definidos por outros anéis" é o número total de dias que uma atualização levará para ser concluída em todos os anéis. A opção "Dias restantes" indica o máximo de dias para a conclusão deste anel. A soma de "Duração da distribuição em dias" e "Período de teste em dias" não pode exceder esse valor.
Editar um anel
- Navegue até a guia Anéis .
- Selecione o anel para excluir.
- Selecione Editar anel.
- Edite o número de dias de distribuição e teste, conforme necessário.
Excluir um anel
- Navegue até a guia Anéis .
- Selecione o anel para excluir.
- Selecione Excluir anel.
Nota
Os anéis padrão não podem ser excluídos.
Atribuir salas a anéis
A guia Salas mostra todas as salas em seu locatário e a qual anel elas pertencem.
Para configurar a qual anel uma sala deve pertencer:
- Selecione a sala para exibir a visão detalhada.
- Em Anel, selecione Alterar.
- Selecione o Anel ao qual a sala deve pertencer.
- Selecione Atribuir.
A visualização detalhada da sala exibe as atualizações relevantes e seu status no nó Atualizações.
Mover as salas
Mover as salas de um anel para outro é possível de duas maneiras:
- Navegue até a guia Anéis .
- Selecione no anel do qual você deseja mover as salas
- Selecione Mover salas.
- Selecione as salas que deseja mover na Lista de salas.
- Escolha o anel Destino, para o qual as salas selecionadas são movidas na lista suspensa.
- Selecione Mover salas.
Ou
- Abra os detalhes da sala que você deseja mover (por meio de Incidentes, Salas ou Atualizações -> Salas).
- Selecione a guia Atualizações.
- Em Anel atribuído, selecione Alterar.
- Na lista suspensa, selecione o novo anel.
- Selecione Atribuir.
Diretrizes de atualização específicas da plataforma
Salas do Teams no Windows
Salas do Teams em dispositivos Windows tiverem suas atualizações orquestradas entre meia-noite e 2h, o Portal de Gerenciamento Pro instalará atualizações de aplicativo da Sala do Teams & firmware ou drivers periféricos seguindo os anéis de lançamento configurados no Portal de Gerenciamento Pro. As atualizações de qualidade/segurança do Windows têm permissão para serem instaladas automaticamente fora dos anéis para garantir que sejam implantadas o mais rápido possível. O aplicativo Sala do Teams limita a versão do recurso do Windows em execução em um dispositivo, quando uma nova versão do recurso tiver suporte, um novo aplicativo Salas do Teams será disponibilizado, o que permitirá que o sistema operacional seja atualizado para essa nova versão.
Etapas de solução de problemas
A maioria das falhas de atualização inesperadas surge de alterações na configuração básica das Salas do Teams. As seguintes verificações de preparação são recomendadas:
- Configurações do Windows Update: desabilite o Windows Update para Empresas (WUfB) ou o Windows Server Update Services (WSUS). Ter configurado para o seu dispositivo impedirá que o Portal de Gerenciamento Pro controle as atualizações para o dispositivo. O controle de atualizações de recursos do Windows também pode colocar seus dispositivos em um estado sem suporte.
- Atualizações da Microsoft Store: as políticas da Microsoft Store não devem ser modificadas para garantir que os aplicativos da Store possam ser atualizados.
- Software de terceiros: verifique se nenhum software sem suporte está instalado no dispositivo de Salas do Teams.
- Logitech Sync: Se os dispositivos Logitech estiverem conectados, talvez você precise do aplicativo Logitech Sync para atualizar com êxito determinados dispositivos Logitech.
- Imagem Base: A imagem base deve ser do OEM do dispositivo específico. Se o dispositivo tiver sido reconstruído no passado e mostrar falhas ou comportamentos inesperados em tarefas comuns, a imagem base deverá ser restaurada.
- SO Base, Edição: O sistema operacional base e a edição devem corresponder aos requisitos das Salas do Microsoft Teams em dispositivos Windows. Se não for assim, deverá ser corrigido como parte da integração. Salas do Microsoft Teams requer as SKUs do Windows IoT Enterprise ou Windows Enterprise nas opções de manutenção do Canal Semi-Annual. Consulte as diretrizes oficiais das Salas do Microsoft Teams para obter mais informações.