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Os portais Surface fornecem aos administradores de TI uma solução centralizada para gerenciar e monitorar dispositivos Surface em escala, com insights e visibilidade do seu ambiente.
Com os portais do Surface, você pode:
- Centralize o gerenciamento de garantias de dispositivos e solicitações de suporte. Inicie reclamações de garantia única ou em massa.
- Obtenha insights sobre o status e as reivindicações da garantia em uma única exibição.
- Monitore a integridade de todos os seus dispositivos Surface e receba notificações sobre qualquer status incomum do dispositivo, o que pode ajudar a reduzir os custos de TI.
- Acesse uma interface unificada para tarefas de gerenciamento de dispositivo Surface.
Observação
Migrar para o moderno: em 31 de agosto de 2025, o suporte do Surface deixará o Hub de Serviços Microsoft. Não espere - obtenha suporte aprimorado agora usando o Portal de Suporte do Surface ou o Portal de Gerenciamento do Surface.
Demonstração em vídeo
Veja como o Portal de Gerenciamento do Surface e o Portal de Suporte do Surface podem aumentar a eficiência no gerenciamento de dispositivos Surface, monitorar a conformidade e simplificar o suporte:
Dica
Para obter um passo a passo mais detalhado do Portal de Gerenciamento do Surface e do Portal de Suporte do Surface, assista a este vídeo.
Comparar portais
| Principais Recursos | Hub de Serviços | Portal de Suporte do Surface | Portal de Gerenciamento do Surface |
|---|---|---|---|
| Acesso a técnicos do Surface | ✔ Sim | ✔ Sim | ✔ Sim |
| Autoajuda habilitada por IA | ✔ Sim | ✔ Sim | |
| Recursos de autoatendimento | ✔ Sim | ✔ Sim | |
| Suporte via chat | ✔ Sim | ✔ Sim | |
| Acompanhar a ordem de serviço & o histórico de solicitações de suporte | Disponível apenas como suporte assistido | ✔ Sim | ✔ Sim |
| Acompanhar o status da garantia | Disponível apenas como suporte assistido | ✔ Sim | ✔ Sim |
| Ordens de serviço de dispositivo em massa para reparo ou troca | ✔ Sim | ✔ Sim | |
| Registro do dispositivo | ✔ Sim | ✔ Sim | |
| Autenticação segura | ✔ Sim | ✔ Sim | |
| Controle de acesso baseado em função | ✔ Sim | ✔ Sim | |
| Acesso a ferramentas e recursos de suporte | ✔ Sim | ✔ Sim | |
| Device Insights – uso, conformidade, integridade, desempenho & criptografia | ✔ Sim | ||
| Relatório de emissão de dispositivo | ✔ Sim | ||
| Status de qualificação do Windows 11 | ✔ Sim | ||
| Disponibilidade de integração de API | ✔ Sim | ||
| Requisitos de assinatura | Não obrigatório. É necessário um locatário válido da Microsoft para acessar o Portal de Suporte do Surface | Microsoft Intune, Microsoft 365 E3 ou E5 | |
| Requisitos da plataforma | Centro de administração do Microsoft 365 | Centro de administração do Microsoft Intune |
Portal de Gerenciamento do Surface
Os clientes comerciais que gerenciam locatários por meio do Microsoft Intune podem usar o Portal de Gerenciamento do Surface para lidar com solicitações de serviço para dispositivos Surface.
Entre no centro de administração do Microsoft Intune e acesse oPortal de Gerenciamento do Surfacepara Todos os serviços>.
- Requisitos: assinatura válida do Microsoft Intune ou do Microsoft 365 E3/E5 e registro do dispositivo Surface por meio do Intune
Para obter detalhes completos, consulte Portal de Gerenciamento do Surface.
Portal de Suporte do Surface
Os clientes do Microsoft 365 Business podem usar o Portal de Suporte do Surface para lidar com solicitações de serviço para dispositivos Surface.
Entre no Portal de Suporte do Surface - Centro de administração do Microsoft 365 e acesse > Suporte Suporte do Microsoft Surface
Requisitos: O acesso não requer assinatura; no entanto, é necessário um locatário válido da Microsoft.
Observação: os clientes com um locatário e/ou assinatura do Microsoft 365 também têm acesso ao Portal de Suporte do Surface.
Para obter detalhes completos, incluindo instruções para acesso simplificado, consulte Visão geral do Portal de Suporte do Surface.
Pré-requisitos
Se você estiver usando o Portal de Gerenciamento do Surface ou o Portal de Suporte do Surface, primeiro você precisa configurar pelo menos uma função de administrador. Para saber mais, confira: