Perguntas frequentes sobre análise avançada

Neste artigo, abordamos as perguntas mais frequentes sobre as ferramentas de análise no aplicativo Web do Viva Insights. Agrupamos essas perguntas nas seguintes seções:

• Funcionalidade e recursos
  • Funções
  • Privacidade e conformidade
  • Suporte a idiomas
• Instalação e configuração
• Dados organizacionais
• Usar análise avançada
  • Exclusões de reunião
  • Validação, verificação e uso de dados

Consulte aqui as perguntas frequentes e respostas sobre consultas.

Funcionalidade e recursos

Funções

P1. O Viva Insights é uma ferramenta para planejamento de recursos humanos?

R1, R1. Não. O Viva Insights é uma ferramenta de análise de colaboração para analisar padrões de comportamento e de rede.

P2. Qual a diferença entre as ferramentas de análise pessoal, de gerente, de líder e avançada?

R2, R2.

• Insights pessoais e privados são apenas para uso individual.
• Os insights do gerente são para gerentes de pessoas ou líderes de equipe.
• Insights de líderes são para líderes de negócios.
• A análise avançada é para que os analistas executem análises de cima para baixo com métricas agregadas e não identificadas.

Privacidade e conformidade

P1. Quantos dados o Viva Insights coleta?

R1, R1. Inicialmente, 13 meses de dados de colaboração são coletados e processados para o Viva Insights. Por meio de atualizações semanais, o sistema continua a aumentar esse histórico até que os dados de 27 meses sejam coletados. Para métricas do Microsoft Copilot, o Viva Insights coleta apenas 13 meses de dados.

Como cliente da Microsoft, você pode registrar uma solicitação, por motivos de segurança, para fornecer ao Viva Insights menos do que esse valor padrão; Nesse caso, o valor mínimo que pode ser cobrado é de um mês.

P2. A análise avançada dá suporte a um ambiente de dados separado que adere aos requisitos regulatórios e de conformidade, como os exigidos pelo governo?

R2, R2. A análise avançada não está disponível atualmente em ambientes de nuvem de dados que a Microsoft mantém para agências governamentais.

P3. Como o Viva Insights cumpre os requisitos regionais de armazenamento e processamento de dados (como os exigidos pelo GDPR)?

R3, R3. O Viva Insights armazena e processa dados do cliente em um local compatível, conforme exigido pelos regulamentos regionais e estaduais. Para obter mais informações sobre o compromisso da Microsoft com a residência de dados, visite Visão geral do limite de dados da UE da Microsoft. Para obter mais informações sobre onde os dados são armazenados e processados para sua localização, consulte os seguintes links:

• Insights pessoais - Data Residency para Outros Serviços do Microsoft 365
• Insights avançados, de gerente e de líderes – Data Residency para Outros Serviços do Microsoft 365

Suporte a idiomas

P1. Posso usar o aplicativo Web Viva Insights em um idioma diferente do inglês?

R1, R1. Sim, você pode usar o aplicativo em outros idiomas além do inglês. No entanto, há alguns recursos disponíveis apenas em inglês: nomes reservados pelo sistema para atributos de funcionários e atributos de reunião. Planejamos traduzir esses recursos no futuro.

P2. Posso carregar um arquivo de dados organizacionais com palavras ou letras que não estão em inglês?

R2, R2. Sim. O arquivo de dados organizacionais pode conter palavras ou letras que não estão em inglês. No entanto, observe o seguinte:

• Nomes de arquivos e linhas individuais podem ter palavras ou letras que não estão em inglês.
• Cada cabeçalho de coluna deve ser mapeado para um atributo com um nome em inglês.

P3. Posso criar uma consulta com filtros ou linhas de assunto da reunião que contenham palavras ou letras que não estão em inglês?

R3, R3. Sim. Você pode usar filtros em consultas que incluem:

• Atributos ou valores de seus dados organizacionais que incluem palavras ou caracteres que não estão em inglês.
• Linhas de assunto da reunião (que podem incluir palavras ou caracteres que não estão em inglês) como critérios de filtro específicos.

Instalação e configuração

P1. O que preciso fazer para habilitar a análise avançada?

R1, R1. Para habilitar a análise avançada para sua organização, você precisará:

• Atribuir licenças.
• Atribuir funções.

Opcionalmente, depois de entrar, você pode:

• Defina as configurações.
• Carregue dados organizacionais.

Para obter detalhes sobre a configuração, consulte a lista de verificação de configuração.

P2. O número de atribuições de função de analista é limitado?

R2, R2. Nenhum limite é imposto para funções de Analista do Insights .

P3. Nosso administrador atribuiu as licenças necessárias. Por que os analistas do Insights não podem acessar ferramentas de análise avançadas?

R3, R3. Pode levar alguns dias para que o Viva Insights processe os dados de colaboração do Microsoft 365 e para que os usuários atribuídos obtenham as permissões corretas. A maioria dos clientes consegue acessar o aplicativo de quatro a cinco dias após o administrador do Insights atribuir as licenças.

Se você estiver recebendo um erro, talvez queira fazer as seguintes perguntas:

• Eu tenho a função certa atribuída? Antes de acessar a análise avançada, você precisará de uma função específica do Viva Insights atribuída a você no Centro de administração do Microsoft 365. Os analistas precisam da função de Analista do Insights . Talvez seja necessário pedir ao administrador do Microsoft 365 da sua organização para marcar se a função foi atribuída a você no centro de administração. Saiba mais sobre a atribuição de função em Atribuir funções de usuário para o Viva Insights.

  Observação

  Antes de poderem usar o aplicativo, os clientes com o Privileged Identity Management podem precisar concluir algumas etapas adicionais para ativar sua função. Consulte Atribuir funções do Microsoft Entra no Privileged Identity Management para obter mais informações.

• Com minha função, posso acessar esse recurso? Apenas determinadas funções podem acessar algumas partes do aplicativo. Para saber quais recursos estão disponíveis para qual função, consulte Funções do usuário.

• Um número suficiente de pessoas tem licenças atribuídas a elas? Para que os analistas acessem a análise avançada, sua equipe de administração precisa atribuir um determinado número de licenças do Viva Insights às pessoas em sua organização. Para a maioria dos clientes, esse número deve ser pelo menos 50.

Dados organizacionais

P1. O que causa uma falha ou um carregamento inválido?

R1, R1. Um upload poderá falhar se os dados tiverem valores inválidos, se estiverem faltando dados necessários ou por outros motivos. Veja estes artigos para obter detalhes:

• Falha na validação emCarregar dados organizacionais (primeiro upload)

• Falha na validação em Carregar dados organizacionais (uploads subsequentes)

P2. Para os campos obrigatórios, qual a porcentagem necessária para o limite de validade?

R2, R2. Os campos PersonId e EffectiveDate precisam atender a 100% do limite de validade, pois cada linha de dados precisa ter um PersonId para cada pessoa em sua organização. Os outros campos obrigatórios (como ManagerId) precisam exceder 95% do limite de validade. Os cálculos do limite de validade consideram apenas dois tipos de valores de dados: valores válidos e valores em branco. Para o limite de validade de 95 por cento, a coluna passará na validação se menos de cinco por cento dos valores na coluna estiverem em branco e o restante for válido. No entanto, se uma única célula contiver dados malformados, todo o carregamento do arquivo falhará.

P3. O que acontece se um funcionário (representado por uma PersonId) tiver mais de um gerente (representado por ManagerIds)?

R3, R3. O Viva Insights não falhará em um upload se uma pessoa não tiver um único gerente principal. No entanto, recomenda-se um gerente por funcionário. Esse gerente é representado pelo ManagerId para esse PersonId em um determinado EffectiveDate. Observe que o Administrador do Insights (Administração ("administrador" neste artigo) pode usar o campo DataEfetiva nos dados organizacionais para indicar que o gerente principal de um funcionário mudou de um mês para o outro.

P4. Quem obtém os dados organizacionais a serem carregados?

R4. Embora o Microsoft Entra ID seja a fonte de dados padrão, um upload manual de arquivo é preferível. Normalmente, o RH fornece esses dados ao administrador, que os prepara e carrega.

P5. Quem pode acessar os dados organizacionais depois de carregados?

R5, R5. Por motivos de privacidade, ninguém pode baixar os dados brutos que foram carregados. Os administradores e analistas do Viva Insights podem exibir metadados sobre os dados organizacionais na página Qualidade dos dados , mas não podem ver como os valores de atributo são mapeados para pessoas individuais.

Usar análise avançada

Exclusões de reunião

P1. Como as configurações de privacidade e as regras de métricas são diferentes?

R1, R1. Os administradores definem as configurações de privacidade de como os dados são extraídos, como impedir que os dados sejam incluídos em qualquer cálculo. Observe que as alterações nas configurações de privacidade se aplicam a extrações de dados futuras e não são retroativas a dados passados. Para saber mais sobre a privacidade do Insights, consulte Privacidade.

Validação, verificação e uso de dados

P1. Quando os nomes das métricas são alterados, o que acontece com as consultas personalizadas que executei anteriormente?

A atualização de dados para essas consultas falhará. Siga as etapas abaixo para corrigir isso. Use a tabela abaixo para obter uma lista completa de alterações de nome de métrica associadas à integração das métricas do Copilot Chat (trabalho) e do Copilot Chat (web).

1. Identificar a consulta de origem do Viva Insights

   1. No aplicativo Web Viva Insights, selecione Resultados da análise à esquerda.
   2. Localize a consulta conectada ao relatório do Power BI.
   3. Confirme quem criou a consulta originalmente, pois somente o criador pode ver a opção Editar .

2. Atualizar as métricas de consulta

   1. Selecione o menu de três pontos ao lado do resultado da consulta para abrir as opções de consulta.
   2. Selecione Editar consulta.
   3. Selecione Adicionar métricas.
   4. Adicione as novas métricas do Copilot Chat.
   5. Remova as métricas antigas.
   6. Execute a consulta atualizada.

3. Atualizar o relatório do Power BI

   1. Se a consulta existente foi editada:
      1. Atualize a conexão do Power BI.
      2. Remapeie os visuais afetados para os campos atualizados.
   2. Se a consulta foi clonada ou recriada:
      1. Atualize a conexão do Power BI para usar o novo identificador de consulta e identificador de partição do Viva Insights.
      2. Aponte novamente o relatório para o novo conjunto de dados.
      3. Remapeie os visuais afetados para os campos atualizados.

Alterações no nome da métrica devido à integração do Copilot Chat (trabalho) e do Copilot Chat (web)

P2. Por que minha população medida é menor que o número de funcionários com licenças atribuídas?

R1, R1. Esse cenário pode ocorrer nos seguintes casos:

• Você selecionou apenas um subconjunto da população para a análise.
• O administrador excluiu um subconjunto da população dos dados organizacionais carregados.

Para obter mais informações, consulte Atribuir licenças.

P3. Por que a linha de tendência de email ou reunião não se estende para todo o período histórico de 13 meses (ou para o período personalizado selecionado)?

R2, R2. As políticas de negócios podem afetar os dados históricos processados para o Viva Insights. Ao exibir dados históricos, se você observar um declínio constante ou uma queda pontual no email e/ou na atividade de reunião, isso poderá ser porque:

• Um e-mail foi arquivado.
• As reuniões recorrentes foram excluídas antes da extração dos dados.

No entanto, essas ações afetam apenas os dados iniciais da linha de base. As exclusões futuras não afetam os dados semanais que foram coletados anteriormente.

P4. Como o Viva Insights processa dados para reuniões e emails enviados para listas de distribuição?

R3, R3. O Viva Insights processa dados de email e reuniões para uma lista de distribuição como uma única entidade ou pessoa. Ela não expande a lista de distribuição nem atribui horas de reunião e email aos membros da lista. Para obter dados mais precisos, carregue os atributos de dados organizacionais para essas listas adicionando atributos dos membros da lista de distribuição ou o que melhor descreve a população da lista.

P5. Quais informações de colaboração são processadas no Microsoft Teams?

R4. O Teams fornece informações sobre atividades de colaboração, ou seja, mensagens diretas (chats) e chamadas. Ele não fornece informações sobre canais do Teams.

P6. Quando uma pessoa envia uma mensagem ou um convite de reunião para a caixa de correio compartilhada de um grupo ou em nome de outra pessoa, quem recebe crédito por enviá-la?

R5, R5. Depende do tipo de caixa de correio e de quais permissões estão definidas para a caixa de correio do Exchange Online. Para obter detalhes, consulte Permissões de caixa de correio.

• Uma caixa de correio compartilhada (caixa de correio de grupo do Microsoft 365) normalmente tem vários membros do grupo que compartilham acesso e permissões para a caixa de correio do grupo. Um exemplo de caixa de correio compartilhada é LeadershipTeam@Contoso.com. Para obter detalhes, consulte Quais permissões você deve usar em caixas de correio compartilhadas.
  • Permissão Enviar como - Quando um membro do grupo com permissão Enviar como para uma caixa de correio compartilhada envia uma mensagem ou convite de reunião da caixa de correio do grupo, o Exchange dá crédito à caixa de correio compartilhada, que resolve a uma única entidade (mapeada para a ID do objeto Microsoft Entra da caixa de correio). O Viva Insights atribuirá os insights à ID do objeto do Microsoft Entra da caixa de correio.
  • Permissão Enviar em Nome de: essa permissão não está disponível para caixas de correio compartilhadas no Centro de Administração do Exchange. No entanto, se for definido com o PowerShell (parâmetro GrantSendonBehalf), a pessoa que envia a mensagem receberá crédito por isso nos cálculos do Viva Insights.
• Uma caixa de correio individual (ou uma caixa de correio vinculada) com um proprietário da caixa de correio principal pode vincular ou conceder acesso de representante e uma das seguintes permissões a outra pessoa para enviar mensagens ou convites de reunião para o proprietário da caixa de correio principal. Por exemplo, um assistente com acesso de representante pode enviar uma mensagem ou um convite para reunião da caixa de correio do gerente. Um representante pode ter uma das permissões a seguir. Para obter detalhes, consulte Conceder permissões de caixa de correio a outro usuário.
  • Permissão Enviar como – o proprietário principal da caixa de correio recebe crédito por enviar a mensagem ou convidar em cálculos do Viva Insights.
  • Permissão Enviar em Nome de – a pessoa que envia a mensagem em nome do proprietário da caixa de correio recebe o crédito nos cálculos do Viva Insights.
  • Permissões Enviar como e Enviar em Nome de – se a pessoa delegada tiver as duas permissões definidas, as permissões Enviar como serão usadas e essa pessoa não receberá crédito por enviar a mensagem ou convidar no Exchange e, portanto, o Viva Insights credita o proprietário da caixa de correio nos cálculos.

P7. Por que uma determinada reunião é contada para as métricas de reunião de um usuário, mas não para as de outro?

R6. Essa discrepância nas métricas de reunião, como horas e contagens de reuniões, ocorre quando os participantes não respondem com "Enviar resposta" ao aceitar um convite para reunião.

Quando um convite para reunião é enviado, os participantes têm a opção de responder com "Enviar resposta". Se um participante aceitar a reunião, mas não enviar uma resposta, essa aceitação não será registrada na caixa de correio do organizador. Como resultado, a reunião pode não ser contada nas métricas de reunião para todos os participantes, levando a discrepâncias.

As regras de métrica definem quais reuniões são incluídas ou excluídas das métricas. Por exemplo, a regra padrão "Exclusões de colaboração" exclui reuniões em que o número de pessoas que aceitaram a reunião, incluindo o organizador da reunião, seja inferior a dois. Se um participante não enviar uma resposta, uma reunião poderá ser excluída das métricas do organizador, causando discrepâncias nas horas de reunião relatadas.

Por exemplo, se um gerente organiza uma reunião 1:1 com um de seus subordinados diretos e o subordinado direto aceita a reunião, mas não responde com "Enviar resposta", a reunião pode ser contada para "Horas de reunião com o gerente 1:1" para o subordinado direto, mas pode não ser contada como uma reunião "Horas de treinamento do gerente 1:1" para o gerente. Do ponto de vista da caixa de correio do subordinado direto, o número de pessoas que aceitaram a reunião, incluindo o organizador, é dois. No entanto, da perspectiva da caixa de correio do gerente, o número de pessoas que aceitaram a reunião, incluindo o organizador, é um.

Para garantir o acompanhamento preciso do horário da reunião, é importante que os participantes respondam com "Enviar resposta" ao aceitar convites para reuniões. Isso garante que a aceitação seja registrada e refletida nos resultados da análise da reunião para todos os usuários.

P8. Por que não vejo os dados desta semana em minhas análises?

R7. Os dados de colaboração do Microsoft 365 são atualizados semanalmente para análise avançada e outras análises aplicáveis. Durante a primeira parte de cada semana, o Viva Insights processa os dados de colaboração da sua organização da semana anterior, que inclui o domingo a sábado anterior.

P9. Por que não vejo os dados da semana passada em minhas análises?

R8, R8. Se você espera que sua análise inclua os dados de colaboração da semana passada e só vê dados até o domingo anterior, isso ocorre porque todos os períodos de vários dias (semanas e meses) incluídos na análise refletem o primeiro dia do período especificado. Por exemplo, para uma consulta agregada por semana, você verá que ela começa com domingo. Se você vir uma linha "7 de novembro" em uma consulta agregada semanalmente, isso significa que as métricas incluem dados até sábado, 13 de novembro.

Telas de erro

P1. Estou recebendo uma tela de erro quando tento acessar análises avançadas. Por quê?

Compilamos algumas telas de erro que você pode obter em nosso documento de referência de erros, juntamente com o que pode estar causando-as.

Comunidade e aprendizado

P1. Como posso me manter atualizado com os recursos mais recentes do Viva Insights e aprender com colegas que estão usando a ferramenta para suas necessidades organizacionais?

R1, R1. Incentivamos todos os usuários do Viva Insights a visitar e se registrar na comunidade do Viva Insights. A comunidade tem:

• Fóruns para se conectar com colegas e discutir experiências compartilhadas.
• Fóruns para contribuir e receber suporte em problemas comuns que são rotineiramente revisados por nossa equipe de especialistas.
• Postagens de blog mensais para saber mais sobre novos recursos e ferramentas.
• Espaços para compartilhar ideias e interagir com a equipe de desenvolvimento de produtos.