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Este artigo ajuda-o a diagnosticar e resolver problemas comuns com a Integração Datadog Azure Nativa. Use a tabela de referências rápidas abaixo para ir direto ao problema que está a enfrentar.
Referência diagnóstica rápida
| Sintoma | Causa provável | Seção |
|---|---|---|
| Não é possível criar um recurso Datadog | Papel de proprietário em falta na subscrição | Incapaz de criar |
| Falha ao comprar no Marketplace | Limites de despesa, tipo de subscrição não suportado ou restrições regionais | Erros de compra no Marketplace |
| Os registos não aparecem no Datadog | Tipo de recurso não suportado, limite de definições de diagnóstico atingido, ou regras de etiqueta que excluem o recurso | Registos não estão a ser emitidos |
| As métricas não aparecem no Datadog | Atribuição em falta da função Leitor de Monitorização | Métricas que não emitem |
| As definições SSO não podem ser guardadas | Aplicação empresarial em conflito por utilizar o mesmo identificador SAML | Erros SSO |
| Falha na instalação do agente | Nenhuma chave API padrão selecionada | Falha na instalação do agente |
| As definições de diagnóstico não se desativam | Eliminar o recurso ou grupo de recursos bloqueados | Definições de diagnóstico ativas após desativação |
Erros na compra no marketplace
| Mensagem de erro | Detalhes |
|---|---|
| "O Microsoft.SaaS RP não está registado na subscrição do Azure." | Antes de usar um provedor de recursos, você deve certificar-se de que sua assinatura do Azure está registrada para ele. Para obter mais informações, consulte Registrar um provedor de recursos e Resolver erros para registro do provedor de recursos. |
| "O plano não pode ser comprado com subscrição gratuita, por favor atualize a sua conta." | Não é possível fazer compras no Azure Marketplace em uma assinatura gratuita do Azure. Para obter mais informações, consulte Perguntas frequentes sobre a conta gratuita do Azure. |
| "A compra falhou porque não conseguimos encontrar um método de pagamento válido associado à sua subscrição do Azure." | Use uma assinatura diferente do Azure ou adicione ou atualize informações de cartão de crédito ou método de pagamento para essa assinatura. Para obter mais informações, consulte Comprar uma oferta de SaaS no portal do Azure. |
| O Editor não disponibiliza Oferta, Plano na região da sua conta de Subscrição do Azure. | A oferta ou o plano específico não está disponível para o mercado de contas de cobrança conectado à assinatura do Azure. |
| "A inscrição no Azure Marketplace está definida apenas para SKUs Livres/BYOL, a compra de produtos Azure não é permitida. Entre em contato com o administrador de inscrição para alterar as configurações do EA." | Os administradores empresariais podem desativar ou ativar compras no Azure Marketplace para todas as subscrições do Azure sob a sua inscrição. Para obter mais informações, consulte Habilitando compras do Azure Marketplace e Introdução às opções de listagem. |
| "O Marketplace não está ativado para a subscrição do Azure." | Os administradores empresariais podem desativar ou ativar compras no Azure Marketplace para todas as subscrições do Azure sob a sua inscrição. Para obter mais informações, consulte Habilitando compras do Azure Marketplace. |
| O plano disponibilizado pelo editor não está disponível para compra devido às configurações do mercado privado definidas pelo administrador de TI do seu locatário. | Sua empresa usa um mercado privado para limitar o acesso de sua organização a ofertas e planos específicos. A oferta específica ou o plano não foi configurado para estar disponível no mercado privado do inquilino. Entre em contato com o administrador de TI do seu locatário. |
| "A assinatura da EA não permite compras no Marketplace." | Utilize uma subscrição diferente ou verifique se a sua subscrição do Enterprise Agreement está ativada para compras no Azure Marketplace. Para obter mais informações, consulte Habilitando compras do Azure Marketplace. |
Se essas opções não resolverem o problema, contacte o suporte Datadog.
Não foi possível criar Datadog
Para configurar a integração do Azure Datadog, deve ter acesso de Proprietário na subscrição do Azure. Certifique-se de ter o acesso apropriado antes de iniciar a configuração.
Para verificar a atribuição do seu papel:
- Abra o portal do Azure e navegue até à subscrição.
- Selecione Controlo de Acesso (IAM)>Ver o meu acesso.
- Confirma que tens o papel de Proprietário . Se não, peça-o ao administrador da subscrição.
Erros de autenticação única
Não é possível guardar as definições de login único
Este erro ocorre quando outra aplicação Enterprise está a usar o identificador SAML da Datadog. Para saber qual aplicação está a utilizá-lo, selecione Editar na secção Configuração Básica SAML.
Para resolver este problema, proceda de uma das seguintes formas:
- Desativar a outra aplicação, ou
- Usa a outra aplicação como app Enterprise para configurar SAML SSO com Datadog. Se decidir usar a outra aplicação, certifique-se de que a aplicação tem as configurações necessárias.
App não aparece na página de definição de single logon
Primeiro, procure o ID da aplicação. Se nenhum resultado for apresentado, verifique as definições SAML da aplicação. A grelha só mostra aplicações com configurações SAML corretas.
Verifique se estes valores SAML estão corretamente definidos:
| Configuração | Valor obrigatório |
|---|---|
| URL do identificador | https://us3.datadoghq.com/account/saml/metadata.xml |
| URL de resposta | https://us3.datadoghq.com/account/saml/assertion |
Os utilizadores convidados não conseguem aceder ao single log-on
Alguns utilizadores têm dois endereços de email no portal Azure. Normalmente, um email é o nome principal do utilizador (UPN) e o outro email é um email alternativo.
Ao convidar um utilizador convidado, use o UPN do tenant de origem. Ao usar o UPN, mantém o endereço de email sincronizado durante o processo de login único. Pode encontrar o UPN procurando o endereço de email no canto superior direito do portal Azure do utilizador.
Logs não estão a ser emitidos
Se os registos de recursos do Azure não aparecerem no Datadog, verifique estas causas comuns:
| Cause | Como verificar | Corrigir |
|---|---|---|
| O tipo de recurso não suporta exportação de log | Consulte categorias de registo de recursos suportadas | Sem solução; Apenas os tipos de recursos suportados podem emitir registos |
| Foi atingido o limite das definições de diagnóstico | Verifique as definições de diagnóstico do recurso no portal Azure (máximo 5 por recurso) | Remova uma definição de diagnóstico não utilizada. Ver definições de diagnóstico |
| As regras de etiquetas excluem o recurso | Verifique as suas regras de etiquetas nas configurações > da organização Datadog Métricas e Registos | Atualizar as regras da etiqueta para incluir o recurso |
| Exportação de métricas através das definições de diagnóstico | N/A | As definições de diagnóstico do Azure Monitor não suportam exportação de métricas para soluções parceiras. Use métricas de plataforma em vez disso |
Para verificar se um recurso específico está a emitir logs:
- Navegue até à definição de diagnóstico do Azure para o recurso específico.
- Verifica se existe uma definição de diagnóstico do Datadog presente e ativada.
Métricas não estão a ser emitidas
O recurso Datadog requer uma atribuição da função Monitoring Reader na subscrição adequada do Azure para recolher e encaminhar métricas.
Para verificar a atribuição de funções:
- Abra o portal do Azure e selecione a subscrição.
- Selecione Controle de acesso (IAM) no painel esquerdo.
- Procure por o nome do recurso Datadog.
- Confirme que o recurso Datadog tem atribuída a função de Leitor de Monitorização.
Se a atribuição de função estiver em falta, pode indicar um problema durante a criação de recursos. Tenta apagar e recriar o recurso Datadog.
Falha na instalação do agente Datadog
A integração Azure Datadog utiliza a chave API selecionada como Default Key no ecrã de Chaves API para configurar o agente Datadog. Se não estiver selecionada uma chave predefinida, a instalação do agente falha.
Para resolver:
- Navegue até ao seu recurso Datadog no portal Azure.
- Selecione Teclas de configurações > no menu de serviço.
- Assegure-se de que uma chave API está definida como Chave Padrão.
- Se o agente foi instalado com uma chave incorreta, desinstale-o e volte a instalar. A nova tecla padrão é usada automaticamente.
As definições de diagnóstico permanecem ativas mesmo após desativar o recurso Datadog ou aplicar as regras de etiquetas necessárias.
Se os registos continuarem a ser emitidos e as definições de diagnóstico permanecerem ativas nos recursos monitorizados após o recurso Datadog ser desativado ou as regras de etiquetas modificadas, um bloqueio de eliminação no recurso ou grupo de recursos provavelmente está a impedir a limpeza.
Para resolver:
- Verifique se há bloqueios no recurso ou grupo de recursos: vá ao recurso no portal Azure e selecione Locks no menu de serviço.
- Remove o bloqueio de eliminação.
- Se o bloqueio foi removido depois de o recurso Datadog ter sido eliminado, tens de limpar manualmente as definições de diagnóstico para parar o encaminhamento dos logs.
As definições de diagnóstico não foram criadas conforme esperado após a movimentação de um recurso
Se precisar eliminar um recurso, renomeá-lo, mover um recurso ou migrá-lo entre grupos de recursos ou subscrições, primeiro elimine as suas definições de diagnóstico. Caso contrário, se recriar este recurso, as definições de diagnóstico do recurso eliminado poderão ser incluídas com o novo recurso, dependendo da configuração de cada recurso. Se as definições de diagnósticos estiverem incluídas com o novo recurso, isto retoma a coleta de registos de recursos conforme definido na definição de diagnóstico e envia os dados de métricas e registos aplicáveis para o destino previamente configurado. Além disso, é uma boa prática eliminar as definições de diagnóstico de um recurso que irá apagar e que não planeia usar novamente, para manter o seu ambiente limpo. Mais informações.
Atualizações manuais nas configurações de diagnóstico criadas através de regras de etiquetas
As configurações de diagnóstico são criadas com base nas regras de etiquetas. Atualmente, não é permitido alterar categorias de log por meio da página de configurações de diagnóstico. Embora possa conseguir desmarcar as categorias de registo e guardá-las, elas voltarão às definições padrão (de acordo com as regras das tags).
Se os detalhes do destino forem modificados, uma nova configuração de diagnóstico com a configuração original é recriada. Isto está sujeito à limitação de um máximo de cinco configurações de diagnóstico por recurso. Saiba mais.
Obtenha suporte
Contacte o suporte da Datadog para questões específicas do produto.
Para problemas da plataforma Azure (falhas de implementação, atribuições de funções, registo de fornecedores de recursos), crie um pedido de suporte do Azure.