Perguntas frequentes sobre solução de problemas de preparação de dispositivos do Windows Autopilot

Ao exportar informações do dispositivo para a associação de dispositivo do Windows Autopilot durante a experiência inicial (OOBE), a exportação pode falhar com a seguinte mensagem:

Export of device link information timed out. Please try again.

Esse problema pode ocorrer quando a unidade USB é formatada como FAT32 ou contém partições FAT32 e NTFS. Use uma unidade USB separada que contenha uma única partição formatada com o sistema de arquivos NTFS e tente exportar novamente.

• Verifique se o Cliente de Provisionamento do Intune está definido como o proprietário do grupo de dispositivos especificado na política de preparação de dispositivos do Windows Autopilot. Para obter mais informações, crie um grupo de dispositivos atribuído.

• Verifique se o grupo de dispositivos correto está especificado na política de preparação de dispositivos do Windows Autopilot. Para obter mais informações, consulte Criar uma política de preparação de dispositivos Windows Autopilot e Criar um grupo de dispositivos atribuído.

• Verifique se as funções do Microsoft Entra podem ser atribuídas à configuração de grupo no grupo de dispositivos definido como Não. Para obter mais informações, consulte Criar um grupo de dispositivos atribuído.

• Verifique se o administrador que está criando a política de preparação de dispositivos do Windows Autopilot tem a permissão RBAC de atribuição de associação do dispositivo de tempo de registro . Para obter mais informações, consulte Permissões RBAC necessárias.

As políticas de preparação de dispositivos no modo automático não honram a prioridade, pois são atribuídas diretamente na política de provisionamento do PC na nuvem.

• Verifique se a versão mínima do Windows está sendo usada conforme documentado nos Requisitos de software. Esse requisito inclui que a atualização mínima necessária seja instalada antes de iniciar o dispositivo pela primeira vez:

  • Verifique com os OEMs se os dispositivos enviados pelo OEM têm a atualização mínima necessária instalada.

  • Se estiver instalando o Windows a partir da mídia de instalação, verifique se a mídia tem a atualização mínima necessária instalada. A mídia de instalação atualizada do Windows com a atualização cumulativa mais recente já instalada está disponível no Centro de administração do Microsoft 365.

• A preparação do dispositivo Windows Autopilot não usa a Página de Status da Inscrição (ESP). Como a preparação de dispositivo do Windows Autopilot não usa o ESP, o ESP não deve ser exibido durante uma implantação de preparação de dispositivo do Windows Autopilot. Se o ESP for exibido durante a implantação, o dispositivo não está executando uma implantação de preparação de dispositivo do Windows Autopilot. Em vez disso, o dispositivo pode ser:

  • Um dispositivo registrado no Windows Autopilot.
  • Um perfil do Windows Autopilot é atribuído ao dispositivo.

  Verifique se o dispositivo não está registrado como um dispositivo Windows Autopilot e se um perfil do Windows Autopilot não está atribuído ao dispositivo. Os perfis do Windows Autopilot têm precedência sobre as políticas de preparação de dispositivos do Windows Autopilot.

  Se um dispositivo precisar ser removido como um dispositivo Windows Autopilot, consulte Cancelar registro de um dispositivo.

• Verifique se o usuário que entra no dispositivo durante o OOBE é membro do grupo de usuários especificado na política de preparação de dispositivos do Windows Autopilot. Para obter mais informações, consulte Criar uma política de preparação de dispositivos Windows Autopilot e Criar um grupo de usuários.

• Verifique se um grupo de dispositivos está selecionado na política de preparação de dispositivos do Windows Autopilot. Uma política de preparação de dispositivos do Windows Autopilot pode ser criada sem selecionar um grupo de dispositivos. Para obter mais informações, consulte Criar uma política de preparação de dispositivos Windows Autopilot e Criar um grupo de dispositivos atribuído.

• Se estiver usando identificadores corporativos no Intune, certifique-se de que um identificador corporativo foi adicionado ao dispositivo. Para obter mais informações, consulte Adicionar identificadores corporativos do Windows.

• Verifique se o registro automático do Windows no Intune está configurado.

• Verifique se os usuários têm permissão para ingressar o dispositivo no Microsoft Entra ID.

• Se os aplicativos ou scripts do PowerShell estiverem mostrando Ignorado nos detalhes do relatório de implantação de preparação de dispositivos do Windows Autopilot, verifique se eles estão atribuídos ao grupo de dispositivos especificado na política de preparação de dispositivos do Windows Autopilot. Para obter mais informações, consulte Definições de configuração de política de preparação de dispositivos Windows Autopilot e Criar um grupo de dispositivos atribuído.

• Verifique se o aplicativo ou o script do PowerShell está configurado para ser instalado no contexto do sistema . Durante a OOBE, os aplicativos são instalados e os scripts do PowerShell são executados quando nenhum usuário está conectado. Por esse motivo, eles devem ser configurados para serem instalados no contexto do sistema .

Esse problema geralmente ocorre se o Cliente de Provisionamento do Intune com AppID de f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c não for o proprietário do grupo de dispositivos especificado na política de preparação de dispositivos do Windows Autopilot. Quando o problema ocorre, uma das seguintes mensagens de erro pode ser exibida ao salvar a política de preparação de dispositivos do Windows Autopilot:

• There was a problem with the device security group for <policy_name>. Check the group meets the requirements.

• Failed to update security group device preparation setting: Updating security group for device preparation setting <policy_name> failed. Something went wrong.

Além disso, o grupo de dispositivos na política de preparação de dispositivos do Windows Autopilot mostra 0 grupos atribuídos.

Para corrigir o problema, adicione a entidade de serviço do Cliente de Provisionamento do Intune com AppID de f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c como proprietária do grupo de segurança de dispositivo especificado na política de preparação de dispositivos do Windows Autopilot. Para obter mais informações, consulte Criar um grupo de dispositivos atribuído.

• Em alguns locatários, a entidade de serviço pode ter o nome de Cliente Confidencial do Intune Autopilot em vez de Cliente de Provisionamento do Intune. Contanto que o AppID da entidade de serviço seja f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c, é a entidade de serviço correta.

• Se o Cliente de Provisionamento do Intune ou o ConfidentialClient do Intune Autopilot com AppID de f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c não existirem no locatário, ele deverá ser adicionado por meio de comandos do PowerShell. Para obter mais informações, consulte Adicionando a entidade de serviço do Cliente de Provisionamento do Intune.

Se várias políticas de preparação de dispositivos Windows Autopilot forem implantadas para um usuário, a política com a prioridade mais alta terá prioridade. As prioridades de política são exibidas na página inicial>Registrar dispositivos | Registro do WindowsTelade políticas para preparação de dispositivos.> A política com a prioridade mais alta é mais alta na lista e tem o menor número na coluna Prioridade . Para alterar a prioridade de uma política, mova-a na lista arrastando a política dentro da lista.

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