Explorar a interface de utilizador

Aceda ao Dynamics 365 Customer Insights - Data em https://home.ci.ai.dynamics.com/.

A página Home guia-o através do processo de configuração de funcionalidades principais e fornece uma descrição geral de segmentos, medidas e dados de melhoria.

Painel lateral esquerdo

Utilize o painel esquerdo para navegar entre diferentes áreas do Customer Insights - Dados.

Cabeçalho da aplicação

O cabeçalho da aplicação fornece os seguintes controlos:

• Seletor de ambientes : Mostra o ambiente em que trabalha e permite-lhe criar ou gerir ambientes como administrador.

• Controlo de feedback : Selecione o ícone do rosto sorridente para dar feedback sobre a sua experiência. A equipa de produto ouve ativamente o seu feedback e aprecia-o quando partilha o que gosta e como podem melhorar.

• Controlo de definições: Selecione o ícone de engrenagem para recolher detalhes da sessão e configure as definições globais para o seu perfil Microsoft 365.

• Opções de notificações : Selecione o ícone do sino para ver as últimas atualizações e anúncios.

• Opções de ajuda : Selecione o ícone de ponto de interrogação para obter links contextuais de ajuda e outros recursos úteis.

• A sua foto de perfil: Abre o gestor de contas do seu perfil Microsoft 365. Selecione A minha conta para gerir as suas definições pessoais.

Introdução ao Customer Insights - Dados

Esta secção contém cartões que o ajudam a percorrer o processo de configuração do seu ambiente.

1. O cartão de adicionar dados ajuda-o na importação dos seus dados. O Customer Insights - Dados suporta várias opções para lhe mostrar dados sobre os seus clientes. Selecione Adicionar origens de dados para começar.
2. Depois de a importação inicial de dados ser concluída com sucesso, utilize o cartão de dados Unify para harmonizar os dados e criar perfis unificados de clientes a partir de fontes distintas.
3. Com perfis de clientes unificados, consulte as opções Analisar dados para obter mais informações. Tente criar medidas de negócio para acompanhar KPIs, definir segmentos para alcançar públicos específicos ou configurar previsões com a ajuda de IA.
4. Agora que importou, unificou e estruturou cuidadosamente os seus dados de clientes, utilize os vários destinos de exportação para agir sobre os dados. Selecione Adicionar ligações para ligar os seus serviços favoritos. Por exemplo, exporte os dados para o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys para criar campanhas de marketing e criar percursos de cliente.

A sua secção de informações de clientes

• Os segmentos mostram grupos de clientes baseados em atributos demográficos, comportamentais ou transacionais que definiu. Crie segmentos para agrupar a sua base de clientes e direcionar melhor as atividades do seu negócio.

• As medidas de negócio mostram mosaicos com indicadores chave de desempenho (KPIs) que definiu. Por exemplo, a probabilidade média de um cliente de abandonar ou a média de gastos online por cliente.

• Os melhoramentos listam os resultados das execuções de melhoramento que foram concluídas recentemente. Os melhoramentos adicionam informações sobre a sua base de clientes. Por exemplo, compreendendo os interesses e marcas para os quais têm afinidade.