Descrição Geral do Dynamics 365 Customer Voice

O Dynamics 365 Customer Voice é uma aplicação de gestão de feedback empresarial que pode usar para acompanhar facilmente as métricas do cliente que mais importam para o seu negócio. Com uma integração profunda com as aplicações de linha de negócio do Dynamics 365 e baseado no Microsoft Forms, o Dynamics 365 Customer Voice adiciona informações detalhadas ao incorporar dados de inquéritos em tempo real nos registos dos clientes. O Dynamics 365 Customer Voice proporciona uma experiência fácil e sem atritos, desde a criação de inquéritos até à geração de conhecimentos acionáveis com base nos comentários do cliente com o mínimo de tempo de configuração. Ajuda a acompanhar o que os clientes valorizam e a forma como veem os seus produtos e serviços, para que possa ter a certeza de que os seus dados são suportados pelas políticas de segurança e conformidade da Microsoft.

O Dynamics 365 Customer Voice introduz capacidades de gestão de projetos. Um projeto contém múltiplos inquéritos que partilham métricas e definições comuns para simplificar a gestão de inquéritos. Quando inicia sessão no Dynamics 365 Customer Voice, vê o separador Base e o separador Todos os projetos.

O separador Início proporciona uma experiência personalizada, permitindo-lhe recolher feedback dos clientes e obter informações relevantes de forma rápida e fácil, tudo em poucos cliques. Você também pode criar um projeto, abrir projetos acessados recentemente e exibir métricas de satisfação.

O separador Todos os projetos apresenta uma lista dos projetos que criou e é onde cria novos projetos e gere os existentes. Também apresenta os dados do inquérito para o projeto. Mais informações: Criar um projeto

Disponibilidade do Dynamics 365 Customer Voice na Nuvem da Comunidade Governamental dos EUA

Os serviços de dependência utilizados pelo Dynamics 365 Customer Voice estão disponíveis na Nuvem da Comunidade Governamental dos EUA (GCC). O Dynamics 365 Customer Voice é criado em cima do Microsoft Forms, pelo que as limitações das funcionalidades do Microsoft Forms no GCC se mantêm.

Nota

  • Como cliente do GCC, tem de ter uma licença do Dynamics 365 Enterprise ou uma licença do Microsoft 365.
  • Para os clientes do GCC que requerem a certificação FedRamp dos serviços, o URL para aceder ao Customer Voice é https://customervoice.microsoft.us.

Consulte também

Transição de Microsoft Forms Pro para Dynamics 365 Customer Voice

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