Implementar o add-on Resource Scheduling Optimization para o Dynamics 365 Field Service

Depois obter acesso à Resource Scheduling Optimization seja através da compra de uma licença ou através do seu representante Microsoft, implemente-a no seu ambiente Dynamics 365 Field Service.

Etapas de implantação

  1. Verifique se o Field Service está instalado no seu ambiente. O aplicativo Field Service aparece no menu de aplicativos do Dynamics 365 quando conectado como administrador do sistema.

  2. Aceda ao Centro de administração do Power Platform. Selecione Gerir>Ambientes e depois selecione o ambiente onde quer instalar o Add-on de Otimização de Agendamento de Recursos.

  3. Selecione as aplicações Dynamics 365 e depois selecione Instalar a aplicação.

  4. Selecione Otimização de Agendamento de Recursos, reveja os Termos de Serviço, selecione a caixa do acordo e depois selecione Instalar. A operação de instalação pode demorar até uma hora a ser concluída.

    Observação

    Pode demorar várias horas entre o momento em que a subscrição aparece no Centro de Administração do Microsoft 365 e no Centro de Administração do Power Platform.

  5. Quando a instalação terminar, confirme que a Otimização de Agendamento de Recursos aparece na lista de aplicações Dynamics 365 do ambiente com o Estado de Instalado.

Tarefas de eliminação em massa

O Resource Scheduling Optimization inclui duas tarefas de sistema incorporadas:

  • Eliminar Pedidos do Resource Scheduling Optimization
  • Eliminar Reservas de Simulação do Resource Scheduling Optimization

Estas tarefas de sistema são executadas diariamente e eliminam as tabelas relacionadas com o Resource Scheduling Optimization que tenham mais de duas semanas. Sempre que uma tarefa de otimização é executada, o serviço cria registos que ajudam a monitorizá-las. Estes registos destinam-se a ser eliminados periodicamente.

Embora um administrador de sistema ou utilizadores com privilégios suficientes possam modificar tarefas de sistema, não é aconselhável fazê-lo. Tarefas de sistema alteradas poderão resultar na acumulação de registos obsoletos que diminuem o desempenho do sistema e atrasam ou bloqueiam atualizações.

Configuração e direitos de acesso

Saiba como configurar o Resource Scheduling Optimization no seu ambiente. É pouco provável que as atualizações aos parâmetros de agendamento e as alterações aos dados sejam modificadas ao longo do tempo. Recomendamos que reveja as funções de segurança periodicamente porque estas funções poderão ser modificadas ou eliminadas.

Aviso de privacidade

Ao ativar a Otimização do Cronograma de Recursos, informações, incluindo informações de configuração de agendamento e detalhes da ordem de trabalho (informações de endereço relevantes para localização, como endereço de conta e endereço de recurso) serão enviadas do Dynamics 365 para o Customer Engagement para o Mapas Bing, permitindo que:

  • Determinar a geolocalização (latitude, longitude) de um endereço específico.

  • Calcular a distância e o tempo de viagem entre localizações.

    O Mapas Bing devolve então a informação ao Dynamics 365 para o Envolvimento do Cliente. Um administrador pode posteriormente desativar a Otimização de Agendamento de Recursos para impedir que informações de endereço sejam enviadas para o Mapas Bing.

Próximos passos

Se tiver problemas com a Otimização de Agendamento de Recursos, consulte os seguintes artigos de resolução de problemas:

  • Última atualização a