Atualização da ordem de trabalho alimentada por IA (pré-visualização)

[Este artigo é documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]

A atualização de ordem de trabalho alimentada por IA no Dynamics 365 Field Service ajuda os técnicos a usar texto ou voz para descrever o trabalho concluído na nova experiência da aplicação móvel Field Service. O Copilot recomenda alterações aos campos de ordens de trabalho e aplica-as após confirmação.

Importante

  • Esta é uma funcionalidade de pré-visualização.
  • As funcionalidades de pré-visualização não se destinam a ser utilizadas em ambiente de produção e podem ter funcionalidades restritas. Esses recursos estão disponíveis antes de um lançamento oficial para que os clientes possam obter acesso antecipado e fornecer feedback.

A funcionalidade de atualização de ordens de trabalho segue as diretrizes de IA responsável e evita informações que violem certas restrições.

Pré-requisitos

Permitir que o Copilot atualize ordens de trabalho

Um administrador pode ativar esse recurso. Abra o módulo da aplicação Field Service Mobile e mude para a área Definições. Aceda a Definições do telemóvel>Funcionalidades e ative o alternador de Atualização de Ordem de Intervenção.

Campos da ordem de serviço que a função atualiza

O Copilot pode atualizar os seguintes campos numa ordem de intervenção a partir da nova experiência de utilizador na aplicação móvel:

  • Estado de reserva

  • Horas da reserva

  • Conclusão da tarefa de serviço da ordem de intervenção

  • Quantidade de produto da ordem de trabalho

  • Estado da linha de produtos da ordem de serviço

  • Duração de serviço da ordem de intervenção

  • Estado da linha do serviço da ordem de intervenção

Abra o Copilot a partir da aplicação móvel

Abra uma reserva na nova experiência de utilizador móvel e selecione o ícone do Copilot. Selecione a opção Atualizar para começar a descrever a atualização.

Captura de ecrã de um dispositivo móvel a mostrar o controlo Copilot com opções para Resumir e Atualizar ordens de trabalho.

Reveja as atualizações sugeridas e confirme-as se considerar apropriado.

  • Última atualização a