Trabalhador de linha de frente para dispositivos Windows no Microsoft Intune

O Windows tem diferentes dispositivos e serviços de nuvem que podem ser usados para trabalhadores de linha de frente (FLW). Esses dispositivos são usados globalmente e em muitos setores & cenários, incluindo sinalização digital, tarefas de marcar-in, apresentações, quiosques e muito mais.

Você pode usar dispositivos físicos do Windows ou usar PCs na nuvem do Windows 365.

Usando o Intune, você pode gerenciar dispositivos Windows usados pelos trabalhadores de linha de frente em sua organização. Este artigo:

  • Ajuda a determinar a melhor opção de registro e a melhor experiência de gerenciamento de dispositivo para você e seus usuários finais.
  • Inclui decisões que os administradores precisam tomar, incluindo determinar como o dispositivo é usado e configurar a experiência do dispositivo.

Este artigo se aplica ao:

  • Dispositivos Windows pertencentes à organização e registrados no Intune

Para obter uma visão geral sobre dispositivos FLW no Intune, acesse Gerenciamento de dispositivos FLW no Intune.

Use este artigo para começar a usar os dispositivos Windows FLW no Intune. Especificamente:

Etapa 1 - Selecionar a opção de registro

Determine a opção de registro que é melhor para sua organização.

Determinar a opção de registro é a primeira etapa. O registro determina como os dispositivos são adicionados ao Intune para você gerenciar. A opção escolhida depende das necessidades do seu negócio e dos dispositivos que você possui.

Para dispositivos FLW que usam o Windows, você pode usar o registro do Windows Autopilot ou usar um pacote de provisionamento. Esta seção se concentra nessas opções de registro.

O Windows Autopilot é a opção recomendada para dispositivos FLW. Você pode enviar os dispositivos diretamente para o local sem nunca tocar nos dispositivos. Com o modo de autoimplantação, os usuários ligam o dispositivo e o registro é iniciado automaticamente.

Se você tiver o Microsoft Entra Premium e estiver adquirindo novos dispositivos de um OEM, use o Windows Autopilot. Você pode usar a versão do OEM do Windows pré-instalada nos dispositivos para registrá-los automaticamente. Os usuários finais só precisam ligar o dispositivo; Nenhuma outra interação do usuário final é necessária.

Você pode usar o Windows Autopilot em dispositivos existentes. Quando os dispositivos existentes são redefinidos, o registro do Windows Autopilot pode ser iniciado automaticamente.

O Windows Autopilot requer o Microsoft Entra Premium. Se você não tiver o Entra Premium, use um pacote de provisionamento. Há outras opções de registro do Windows disponíveis, mas elas não são comumente usadas para dispositivos FLW.

Para obter informações sobre o Windows Autopilot, acesse Visão geral do Windows Autopilot e Modo de autoimplantação do Windows Autopilot.

Observação

Há outras opções de registro do Windows disponíveis. Este artigo se concentra nas opções de registro comumente usadas para dispositivos FLW. Para obter informações sobre todas as opções de registro do Windows, acesse o Guia de registro: Registrar dispositivos de cliente Windows no Microsoft Intune.

Etapa 2 - Dispositivo compartilhado ou dispositivo associado ao usuário

Determine se os dispositivos são compartilhados com muitos usuários ou atribuídos a um único usuário.

Nesta etapa, essa decisão dependerá das necessidades do seu negócio e dos requisitos do usuário final. Isso também afeta como esses dispositivos são gerenciados com o Intune.

Esses recursos são configurados usando perfis de configuração de dispositivo do Intune. Quando o perfil tiver as configurações desejadas, atribua o perfil aos dispositivos. O perfil pode ser implantado durante o registro do Intune.

O computador compartilhado é um recurso do Intune e permite que os dispositivos sejam compartilhados com muitos usuários, um usuário por vez. Um usuário obtém o dispositivo, conclui suas tarefas e dá o dispositivo a outro usuário. Os usuários finais entram nesses dispositivos compartilhados com a conta da organização do Microsoft Entra ou com uma conta de convidado. Com esse recurso, você pode excluir informações da conta e permitir (ou impedir) que os usuários salvem & visualizem arquivos localmente.

Por exemplo, dispositivos Windows compartilhados podem ser computadores públicos em bibliotecas, laboratórios de informática em escolas & universidades, estações de trabalho compartilhadas em escritórios e laptops compartilhados em salas de aula.

Para obter informações sobre esse recurso e para começar, acesse:

Etapa 3 - Experiência do dispositivo e quiosque

Configure a experiência do dispositivo.

Essa etapa é opcional e depende do cenário do seu negócio. Se muitos usuários compartilharem esses dispositivos, recomendamos que você configure a experiência do dispositivo usando os recursos descritos nesta seção.

Em dispositivos Windows, você pode configurar a tela inicial e a experiência do dispositivo. Nesta etapa, considere o que os trabalhadores de linha de frente estão fazendo nos dispositivos e a experiência de dispositivo de que precisam para seus trabalhos. Essa decisão afeta a forma como você configura o dispositivo.

Alguns exemplos de quiosques incluem terminais de autoatendimento em aeroportos, lojas de varejo, escritórios do governo e outros espaços públicos. Esses dispositivos permitem que os usuários realizem tarefas específicas, como marcar-in para voos, acessar informações ou concluir transações.

Esses recursos são configurados usando perfis de configuração de dispositivo. Quando o perfil tiver as configurações desejadas, atribua o perfil aos dispositivos. O perfil pode ser implantado durante o registro do Intune.

Os cenários a seguir são comuns.

Cenário 1 - Quiosque com um aplicativo ou vários aplicativos

Para este cenário, configure o dispositivo como um quiosque, o que permite personalizar a experiência do dispositivo.

Por exemplo, você pode usar o dispositivo em um lobby para que os clientes possam ver seu catálogo de produtos. Ou use o dispositivo para mostrar conteúdo visual como um sinal digital. Para saber mais, vá para Configurar quiosques e sinais digitais em edições da área de trabalho do Windows (abre outro site da Microsoft).

Você pode fixar um aplicativo ou vários aplicativos, selecionar um papel de parede, definir posições de ícones e muito mais. Esse cenário geralmente é usado para dispositivos dedicados, como dispositivos compartilhados. Você pode criar um perfil de computador compartilhado e configurá-lo para ser um quiosque usando as configurações de quiosque no Intune.

O que você precisa saber:

  • Somente os recursos adicionados ao quiosque estão disponíveis para os usuários finais. Assim, você pode restringir o acesso dos usuários finais às configurações e outros recursos do dispositivo.
  • Quando você fixa um aplicativo ou fixa muitos aplicativos no quiosque, apenas esses aplicativos são abertos. Eles são os únicos aplicativos que os usuários podem acessar. Os usuários estão bloqueados para esses aplicativos, não podem fechá-los ou fazer qualquer outra coisa nos dispositivos. Esse cenário é usado em dispositivos dedicados a um uso específico, como terminais de aeroportos.

Para começar, use os seguintes links:

  1. Adicionar aplicativos ao Microsoft Intune. Quando os aplicativos são adicionados, você cria políticas de aplicativo que implantam os aplicativos nos dispositivos.

  2. Crie um perfil de quiosque de configuração de dispositivo e configure o perfil de quiosque do Windows - lista de configurações.

    O exemplo a seguir mostra as configurações de perfil de quiosque para um único aplicativo. Adicione o aplicativo ao Intune antes de configurar o perfil de quiosque.

    As definições de perfil de configuração de dispositivo de quiosque para um único aplicativo em dispositivos Windows no Microsoft Intune.

    O exemplo a seguir mostra as configurações de perfil de quiosque para vários aplicativos. Adicione os aplicativos ao Intune antes de configurar o perfil de quiosque.

    As configurações de perfil de configuração de dispositivo de quiosque para vários aplicativos em dispositivos Windows no Microsoft Intune.

Cenário 2 - Acesso em todo o dispositivo com muitos aplicativos

Este cenário é um bom cenário para PCs na nuvem do Windows 365. Os usuários têm acesso aos aplicativos e configurações no dispositivo. Você pode restringir usuários de diferentes recursos, como senhas simples, recursos do aplicativo Configurações e muito mais.

Esse cenário também se aplica a dispositivos físicos. Ele expande o limite dos cenários tradicionais de trabalhadores de linha de frente, incluindo também os trabalhadores do conhecimento.

Para configurar dispositivos para esse cenário, implante os aplicativos nos dispositivos. Em seguida, use as políticas de configuração de dispositivo para permitir ou bloquear recursos do dispositivo.

Para começar, use os seguintes links:

  1. Adicionar aplicativos ao Microsoft Intune. Quando os aplicativos são adicionados, você cria políticas de aplicativo que implantam os aplicativos nos dispositivos.

  2. Crie um perfil de restrições de configuração de dispositivo que permita ou restrinja recursos usando o Intune. Existem centenas de configurações disponíveis para você definir, incluindo mais no Catálogo de Configurações.

    Todas as configurações de restrições de dispositivo para dispositivos Windows no Microsoft Intune.

PCs na Nuvem do Windows 365

Os PCs na nuvem do Windows 365 são máquinas virtuais hospedadas no serviço do Windows 365. Eles podem ser acessados de qualquer lugar e de qualquer dispositivo. Elas incluem uma experiência de área de trabalho do Windows e estão associadas a um usuário. Basicamente, os usuários finais têm seu próprio PC na nuvem.

Os PCs na Nuvem do Windows 365 são ideais para trabalhadores de linha de frente que precisam de uma experiência de área de trabalho do Windows, mas não precisam de um dispositivo físico. Por exemplo, um funcionário de call center que precisa de acesso a um aplicativo da área de trabalho do Windows.

Esses dispositivos são registrados no Intune e gerenciados como qualquer outro dispositivo, incluindo aplicativos, definições de configuração e atualizações.

Para obter informações sobre computadores na nuvem do Windows 365 e saber mais, acesse:

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