Gestão de agentes no centro de administração do Microsoft 365

Os agentes são poderosos companheiros de IA que podem lidar com uma variedade de interações e tarefas. Um agente pode resolver problemas que exijam conversações complexas e determinar de forma autónoma a melhor ação a tomar com base nas suas instruções e contexto. Coordena modelos de linguagem, juntamente com instruções, contexto, fontes de conhecimento, artigos, ferramentas, entradas e acionadores para atingir os objetivos que os membros da sua organização precisam de cumprir. A sua organização pode utilizar agentes em vários idiomas em todos os websites, aplicações móveis, Facebook, Microsoft Teams e qualquer outro canal suportado.

A governança do agente envolve o uso de políticas, configurações e ações administrativas para controlar como os agentes da sua organização são acessados, publicados, implantados e gerenciados em toda a organização. Ao aplicar uma abordagem de governança de agente ao gerenciamento de agentes, você garante que os agentes e os dados que eles usam permaneçam seguros e em conformidade.

Usando a governança em todo o ciclo de vida do agente, você ajuda a garantir que a adoção do agente seja consistente e segura. A governança garante que os agentes a bordo intencionalmente, operem dentro de guarda-corpos e sejam gerenciados de forma consistente desde a construção até a aposentadoria.

As organizações enfrentam desafios significativos relacionados à governança do agente, incluindo o seguinte:

• Como aplicar políticas de governança consistentes em todos os agentes, independentemente de como ou onde elas são construídas.
• Como equilibrar a liberdade do programador e a experimentação com a supervisão centralizada.
• Como identificar e aposentar agentes de baixo valor ou sem dono antes que eles criem risco ou custo.

Ao gerenciar agentes dentro centro de administração do Microsoft 365, as organizações podem estabelecer essas barreiras de proteção para agentes e pessoas, integrar agentes com supervisão de TI e controlar o acesso dos agentes a recursos e dados, atendendo assim aos desafios que a organização enfrenta. Além disso, as organizações monitorizam a respetiva abordagem de governação com detalhes de conformidade e retenção de dados incorporados.

Os recursos a seguir ajudam sua organização a gerenciar e governar com confiança o ecossistema do agente:

• Mantenha os agentes sob controle desde o primeiro dia - integre e aprove agentes por meio de um fluxo controlado por TI, aplicando modelos de políticas a cada agente para governança e conformidade.
• Controle o que os agentes podem acessar e fazer - Imponha o menor acesso privilegiado controlando quais usuários, dados e ferramentas os agentes podem usar e limitando o acesso apenas aos recursos e outros agentes de que precisam.
• Automatize a governança contínua do agente - Aproveite o gerenciamento de agentes baseado em regras para aplicar automaticamente políticas de ciclo de vida, como sinalizar agentes sem dono ou bloquear agentes de risco.
• Esteja pronto para auditoria desde o início - Fortaleça a visibilidade sobre como seus agentes estão sendo usados e como eles estão funcionando, ajudando você a garantir que eles operem com segurança, cumpram políticas e funcionem de forma confiável em toda a sua organização.
• Reduza os riscos de conformidade e segurança - estabeleça controles de segurança e conformidade de dados para detectar, reter e investigar interações antiéticas entre agentes.

A carga de trabalho do Agente no centro de administração do Microsoft 365 permite que você visualize um resumo dos agentes que gerencia, implanta e monitora em sua organização. Proporciona a utilização e informações que ajudam a monitorizar a adoção e a governação dos agentes. A carga de trabalho do Agente serve como plano de controle de aterramento para todos os agentes gerenciados em sua organização.

A carga de trabalho do Agente irá ajudá-lo a realizar as seguintes tarefas:

• Descubra e reveja os agentes existentes no inquilino da sua organização
• Compreender quem publicou e é o proprietário de cada agente
• Controle a disponibilidade e o acesso a cada agente
• Aplique a governança dos agentes e as decisões políticas de forma consistente em todos os canais

Pré-requisitos para o gerenciamento de agentes

Antes de poder gerir agentes no centro de administração do Microsoft 365, confirme se os seguintes requisitos são cumpridos:

• A sua organização tem a subscrição e as licenças necessárias para o Microsoft 365, Microsoft Copilot ou Microsoft Agent 365.
• Os utilizadores da sua organização que criam, publicam ou utilizam agentes têm as licenças apropriadas atribuídas.
• É-lhe atribuída uma função de administrador que inclui permissões para gerir definições do Microsoft 365, Microsoft Copilot ou Microsoft Agent 365 no centro de administração do Microsoft 365.

Para mais informações, consulte os seguintes recursos:

• Licenciamento para gerenciamento de agentes
• Funções e permissões de gerenciamento de agentes

Licenciamento para gerenciamento de agentes

As seguintes opções de licenciamento incluem agentes que podem ser geridos no centro de administração do Microsoft 365:

• Planos do Microsoft 365
  • O Microsoft 365 (Todos os Suites) inclui Copilot Chat. Copilot Chat fornece agentes de dados Web.
  • O Microsoft 365 (E7) inclui Microsoft 365 E5, Microsoft Copilot, Microsoft Agent 365 e Microsoft Entra Suite.
• Microsoft Copilot
  • Esta licença pode ser adicionada à sua licença do Microsoft 365 (E3, E5). Está incluído na sua licença do Microsoft 365 (E7). Esta opção fornece agentes de dados Web e de trabalho.
• Microsoft Agent 365
  • Microsoft Agent 365 também está incluído no Microsoft 365 (E7).

Veja a visão geral do Agente

Você pode acessar e visualizar a visão geral do Agente usando as seguintes etapas:

1. Inicie sessão no Centro de administração do Microsoft 365.
2. SelecioneVisão geral deagentes>. É apresentado o painel da descrição geral do Agente .

Resumo da descrição geral do agente

Os administradores usam a visão geral do Agente para identificar e agir em tarefas críticas de governança necessárias para manter a conformidade, mitigar riscos e garantir que os agentes sejam gerenciados adequadamente em toda a organização. Essas ações são reveladas por meio de insights acionáveis no painel e fornecem caminhos diretos para resolver lacunas de governança.

Usando a visão geral do Agente, você pode exibir os detalhes do agente chave para seu locatário, incluindo os seguintes itens:

• Um instantâneo da atividade do agente e informações acionáveis nos últimos 30 dias
• Acompanhe as tendências de uso do agente
• Identificar riscos e lacunas de governação
• Ações críticas para serem analisadas pelos administradores, tais como:
  • Aprovar pedidos pendentes
  • Gerir agentes sem proprietários
• Total de agentes na sua organização
• Permita visibilidade e controlo em todos os agentes no seu inquilino

Para garantir uma interpretação consistente entre métricas e insights na visão geral do Agente, as seguintes definições esclarecem o que está incluído nas contagens e relatórios de agentes no painel Visão geral :

• Definição de agente Um agente é definido como uma entidade com tecnologia de IA que pode executar tarefas ou interações de forma autónoma ou semiautónoma ao utilizar instruções, contexto, fontes de conhecimento e ferramentas para atingir os objetivos do utilizador ou da organização.

• Plataformas e tipos de agente suportados A Visão Geral do Agente inclui agentes criados em plataformas suportadas pela Microsoft e conectadas. Isso inclui agentes criados usando plataformas surgidas no ecossistema, como Copilot Studio e outras ferramentas de criação suportadas pela Microsoft, bem como agentes aplicáveis não Microsoft detectados por meio de plataformas conectadas. As plataformas específicas suportadas incluem: Microsoft Copilot Studio, SharePoint, Agent Builder, AI Foundry, Agents Toolkit, outros tipos de agentes da Microsoft (como o Investigador) e plataformas agentic não Microsoft (como o Manus ou o Genspark).

  Nota

  A Visão geral do agente não mostra todas as plataformas de agente em uso, apenas as 5 mais usadas, para caber no cartão. Para ver todas as plataformas de agente e agentes associados, vá para a guia Registro .

• Visibilidade do agente de rascunho As contagens e métricas de agentes refletem principalmente os agentes que são detetáveis no inquilino através de sistemas de governação e registo. A visibilidade dos agentes de rascunho ou não publicados pode variar com base na integração da plataforma e no estado de governança.

  Nota

  Atualmente, só pode ver agentes de rascunho a partir do Copilot Studio. O suporte para agentes de rascunho de outras plataformas, como o Agent Builder, o Foundry e o SharePoint, não está atualmente disponível.

• Agentes do sistema e criados pela Microsoft O inventário de agentes inclui agentes criados pela Microsoft, criados por parceiros e personalizados (linha de negócios) para fornecer uma visão abrangente da pegada total de agentes na organização.

• Plataformas surgidas no Copilot Studio e ecossistema As plataformas de criação de agentes representadas na visão geral incluem ferramentas nativas da Microsoft (como Copilot Studio, Agent Builder e outras), juntamente com quaisquer plataformas externas ou de terceiros detectadas e integradas ao registro do agente.

• Consistência dos dados entre origens (Registo vs. sistemas de análise) As métricas na visão geral do Agente são derivadas de vários sistemas subjacentes (como o Registro do Agente e os pipelines de análise de uso). Podem ocorrer pequenas variações devido a diferenças no tempo de ingestão, frequência de atualização e processamento específico do sistema. Estas variações são esperadas e não afetam as perceções direcionais gerais.

Ver acesso ao agente Visão geral não concede permissão para instalar, modificar ou gerenciar agentes. As ações administrativas continuam a ser regidas por controles de acesso baseados em função alinhados com os fluxos de trabalho de instalação e consentimento do agente. Para obter mais informações sobre funções e permissões, consulte Funções e permissões de gerenciamento de agentes no centro de administração do Microsoft 365.

Tipos de agentes

Os agentes que podem ser gerenciados no centro de administração do Microsoft 365 variam dependendo do tipo de agente e da plataforma. O tipo e a plataforma de um agente baseiam-se nas ferramentas e nos métodos utilizados para criar o agente.

A tabela a seguir descreve cada tipo de agente:

Para obter mais informações sobre tipos de agente, consulte Ferramentas de & de dados por tipo de agente.

Detalhes do cartão de agente

A visão geral dos agentes fornece uma visualização de painel com cartões contendo informações específicas e status relacionado aos agentes.

Métricas de destaque para o impacto nos agentes

As métricas de herói fornecem um resumo de alto nível dos indicadores mais críticos de escala e engajamento do agente.

• Registo do agente - A contagem total de todos os agentes disponíveis no catálogo da sua organização, incluindo agentes de linha de negócio personalizados, criados por parceiros e criados pela Microsoft. Tanto no registo como na utilização, referimo-nos a estes tipos de agentes como "Criados pela sua organização". Este registo de Agente reflete a amplitude de agentes implementados no seu inquilino. Na visão geral do Agente, você pode selecionar Explorar o Registro de todos os agentes> para visualizar seu inventário em detalhes.
• Usuários ativos - o número de usuários exclusivos que interagiram com pelo menos um agente nos últimos 30 dias enviando uma solicitação para um agente e recebendo uma resposta desse agente. Estas interações de conversação podem ocorrer em experiências Microsoft, como o Teams e o Microsoft Copilot, bem como em canais não pertencentes à Microsoft. Para agentes Microsoft Copilot Studio, um usuário ativo é contado quando um usuário envia uma solicitação ao agente. Na maioria dos casos, os pedidos e as respostas têm uma relação um-para-um. No entanto, existem alguns cenários em que um utilizador pode enviar um pedido, mas não receber uma resposta. Espera-se que esta diferença tenha um impacto mínimo na prática. Esta definição evoluirá no futuro, à medida que continuamos a melhorar a forma como a utilização é medida.
  • Esta métrica começa quando a sua organização ativa as licenças Agent 365. Pode refletir menos de 30 dias de dados imediatamente após a ativação. À medida que a atividade se acumula, a métrica refletirá progressivamente uma visão mais completa de 30 dias.
  • A recolha de dados tem início na ativação da licença. Para obter informações relacionadas, consulte Microsoft Copilot Relatório de uso de agentes.
• Tempo de execução do agente - Total de horas trabalhadas pelos agentes durante os últimos 30 dias, calculadas desde o início de um pedido de utilizador até à data em que é concluída e agregadas em todas as atividades do agente, como a execução de chamadas de ferramentas e a preparação de respostas.
  • Esta métrica começa quando a sua organização ativa Agent 365 licenças, pelo que refletirá menos de 30 dias de dados imediatamente após a ativação. À medida que a atividade se acumula, a métrica refletirá progressivamente uma visão mais completa de 30 dias.
• Sincronização do registo - As plataformas ligadas externas que foram analisadas. Pode ligar-se a plataformas externas para localizar e monitorizar os agentes utilizados na sua organização. A sua utilização de produtos externos não pertencentes à Microsoft está sujeita aos termos de utilização do fornecedor de serviços de terceiros. É responsável pelo cumprimento dos termos de utilização de cada fornecedor. Para obter mais informações, consulte Sincronização do registro no registro do agente do Microsoft 365.

Principais ações para si

As ações de governação ajudam os administradores a impor a política, a manter a responsabilidade e a gerir o ciclo de vida do agente em todo o inquilino. Estas ações são impulsionadas por sinais como aprovações pendentes, lacunas de propriedade e riscos identificados.

As ações comuns em matéria de governação incluem:

• Revisar e aprovar solicitações pendentes de agente - Identifique agentes aguardando aprovação administrativa e tome medidas para permitir ou restringir a implantação. Selecionar Gerir pedidos, navega para a vista Pedidos (Todos os agentes>,Pedidos).
• Atribua propriedade a agentes sem proprietários - Certifique-se de que todos os agentes têm um proprietário designado responsável pela gestão do ciclo de vida, conformidade e manutenção contínua.
• Investigue e remedeie agentes em risco - Reveja os agentes sinalizados por potenciais problemas de segurança ou conformidade e tome medidas corretivas ao selecionar a opção para gerir os riscos do agente no Registo de Agente.
• Revise agentes com exceções - Identifique agentes com erros ou problemas na operação e investigue problemas subjacentes por meio de exibições detalhadas.

Estas ações de governação são evidenciadas através dos seguintes pontos de vista:

• Pedidos pendentes para agentes
• Agentes sem proprietários
• Agentes em risco
• Agentes com exceções

Selecionar qualquer uma destas opções navega para vistas filtradas no Registo do Agente, onde os administradores podem tomar medidas corretivas.

Veja cartões de administração acionáveis que apresentam tarefas urgentes para si (administrador) para manter a conformidade. Estes cartões ajudam-no a identificar e resolver rapidamente falhas de governação.

• Solicitações pendentes para agentes - Veja o número total de solicitações de agente aguardando aprovações administrativas. O cartão lista três solicitações pendentes, priorizadas pelo mais novo primeiro. Para tomar medidas imediatas, selecione Gerir pedidos. Esta seleção navega para a guia Solicitações de Registro de Agente>. Este separador lista todos os pedidos de agente pendentes submetidos por utilizadores na sua organização.
• Agentes em risco - Veja o número total de agentes com riscos de segurança. Estes são riscos agregados de elevada gravidade nas plataformas de segurança da Microsoft, como Microsoft Entra, Microsoft Defender e Microsoft Purview. Elimina uma lacuna de visibilidade crítica para os administradores de TI responsáveis por governar os agentes de IA. Selecione Gerenciar riscos do agente para exibir agentes filtrados por risco no Registro do Agente.
• Agentes sem proprietários - Veja o número total de agentes sem um proprietário atribuído e atribuição de proprietário ainda pendente. Selecione Atribuir proprietário para exibir uma lista de agentes filtrada por Agentes sem proprietários.
• Agente com exceções - Veja o número total de agentes com erros em suas conversas. Selecione Ver detalhes para ver uma lista de agentes filtrada por agentes com erros.
  • Esta métrica começa quando a sua organização ativa as licenças Agent 365. Refletirá menos de 30 dias de dados imediatamente após a ativação. À medida que a atividade se acumula, a métrica refletirá progressivamente uma visão mais completa de 30 dias.

Análise do agente

Obtenha informações detalhadas sobre como os agentes são distribuídos e utilizados. Essas informações ajudam os administradores a entender se uma plataforma específica está sendo usada e se um agente está aumentando o uso, para garantir que ela esteja em conformidade e gerenciada, de modo a mitigar riscos.

• Agentes por criadores - Veja uma divisão de todos os agentes no seu inventário por sua fonte de tipo de editor, como quem criou e compartilhou o agente. Existem três categorias:

  • A sua organização - agentes que a sua organização criou e publicou. Estes agentes podem ser partilhados pelo criador ou utilizados apenas pelo criador. Este grupo também contém contagens para "os seus utilizadores", que são agentes criados por membros da sua organização. Estes agentes podem ser partilhados por esses membros da sua organização ou utilizados apenas pelos mesmos.
  • Terceiros - Agentes criados por parceiros externos.
  • Microsoft - Agente criado pela Microsoft.

• Principais plataformas usadas para criar agentes - Veja quais plataformas de criação são mais usadas para criar agentes. As seguintes plataformas MSFT são abrangidas no Agent 365 (A365):

  • Microsoft Copilot Agent Builder (incluindo o Teams e Copilot Studio Legacy Agents)
  • Copilot Studio
  • Kit de Ferramentas de Agentes
  • SharePoint
  • Microsoft Foundry - NOTA: atualmente, a análise suporta apenas agentes do Microsoft Foundry V2.
  • Outros - NOTA:Outro é usado para indicar uma plataforma desconhecida. Outros também inclui agentes Microsoft, Externos e LOB quando o campo de metadados para Plataformas está em branco para esses agentes.
  • As plataformas que não sejam da Microsoft também serão apresentadas neste cartão se existirem agentes que não sejam da Microsoft no seu registo.

  Nota

  Novas plataformas de agentes serão adicionadas regularmente, portanto, esta lista continuará a crescer.

• Utilizadores ativos ao longo do tempo - Veja um gráfico de tendências que mostra o envolvimento ativo diário dos utilizadores com os agentes nos últimos 30 dias. Este gráfico revela a dinâmica da utilização e ajuda-o a detetar picos ou declínios.

  • Esta métrica começa quando a sua organização ativa Agent 365 licenças, pelo que refletirá menos de 30 dias de dados imediatamente após a ativação. À medida que a atividade se acumula, a métrica refletirá progressivamente uma visão mais completa de 30 dias.

• Agentes mais populares por usuários ativos - Você pode visualizar os agentes com os usuários mais ativos em sua organização nos últimos 30 dias.

  • Esta métrica começa quando a sua organização ativa Agent 365 licenças, pelo que refletirá menos de 30 dias de dados imediatamente após a ativação. À medida que a atividade se acumula, a métrica refletirá progressivamente uma visão mais completa de 30 dias.