Escolha entre o Microsoft 365 Copilot e o Copilot Studio para criar seu agente

O recurso Agent Builder no Microsoft 365 Copilot e no Copilot Studio são ferramentas poderosas para criar agentes seguros, escalonáveis e inteligentes que funcionam no Microsoft 365 e em sistemas de linha de negócios. Ambas as ferramentas permitem que você crie agentes, mas atendem a necessidades diferentes. Este artigo descreve as diferenças entre os dois para ajudá-lo a escolher o melhor para seu cenário.

Ao escolher qual ferramenta usar, considere os seguintes fatores:

  • Público-alvo – Quem usará o agente?
  • Escopo de implantação – Até que ponto você planeja compartilhar o agente?
  • Funcionalidade – Quais tarefas o agente executará?
  • Necessidades de governança – Seu agente requer gerenciamento granular do ciclo de vida do aplicativo?

A árvore de decisão a seguir ajuda você a mapear seu cenário para a ferramenta certa.

Um fluxograma que mostra os pontos de decisão para escolher o Microsoft 365 Copilot e o Copilot Studio.

Em resumo:

  • Escolha o Microsoft 365 Copilot e use o recurso Construtor de Agentes se quiser criar rapidamente um agente para você ou para uma pequena equipe, usando linguagem natural e conteúdo existente (por exemplo, um bot que responde a perguntas de arquivos ou emails do SharePoint da sua equipe). O Agent Builder é simples, acessível e integrado à experiência do Microsoft 365 Copilot, para que você possa criar agentes no contexto sem nenhum código.

  • Escolha o Copilot Studio se precisar de um agente para um público mais amplo (como todo o seu departamento, organização ou clientes externos) ou se o agente exigir recursos avançados, como fluxos de trabalho em várias etapas ou integrações personalizadas, ou se você precisar de mais controle sobre a implantação e o gerenciamento. A versão completa do Copilot Studio é um portal da Web autônomo com um rico conjunto de ferramentas para soluções complexas ou escalonáveis.

Observação

Se você optar por usar o Microsoft 365 Copilot para criar seu agente e, posteriormente, quiser aproveitar os recursos disponíveis no Copilot Studio, poderá copiar seu agente para o Copilot Studio.

A tabela a seguir fornece uma comparação de recursos mais detalhada.

Recurso Microsoft 365 Copilot Copilot Studio
Ponto de acesso Aplicativo Microsoft 365 Copilot Copilot Studio
Tipo de usuário Operadores de informações Criadores e desenvolvedores
Público-alvo do agente Indivíduos ou equipes pequenas. Departamento, organização ou clientes externos.
Tipo de agente Agentes de P&R leves com conhecimento organizacional. Agentes com cenários complexos, como fluxos de trabalho em várias etapas ou integração de sistemas de negócios, e que exigem governança corporativa e controles robustos.
Principais recursos
  • Criação de linguagem natural
  • Cenários de P&R com foco no conteúdo com base no contexto da organização do Microsoft Graph
  • Respeita as permissões do usuário para dados do Microsoft 365
  • Usa o orquestrador do Microsoft 365 Copilot, modelos básicos e serviços
  • Publicação ampla e externa
  • Dá suporte à lógica de várias etapas, aprovações e fluxos de trabalho de ramificação
  • Dá suporte a modelos avançados de IA e integração com serviços de IA do Azure
  • Fornece acesso a conectores predefinidos e personalizados para conectar-se a fontes de dados além do Microsoft 365
  • Recursos autônomos
  • Ferramentas de gerenciamento de ciclo de vida, incluindo controle de versão; ambientes de desenvolvimento, teste e produção; controles de acesso baseados em função; e telemetria e análise.
Casos de uso Use o Microsoft 365 Copilot para criar:
  • Bots de perguntas frequentes do projeto que respondem a perguntas comuns com base na documentação do projeto.
  • Assistentes de documentação de produtos que ajudam os funcionários a encontrar informações em manuais ou wikis internos de produtos.
  • Agentes de integração que ajudam os novos membros da equipe a obter respostas de bases de conhecimento internas.
 Use o Copilot Studio para criar:
  • Agentes de suporte ao cliente que criam tíquetes de suporte e encaminham problemas para um humano.
  • O help desk de TI faz a triagem de agentes que lidam com solicitações de TI de funcionários e as encaminha para a equipe de suporte correta.
  • Assistentes de vendas do CRM que recuperam dados de vendas, fazem anotações ou iniciam um fluxo de trabalho de aprovação.
Gerenciamento e governança Gerenciado principalmente por meio do Centro de administração do Microsoft 365. Gerenciado por meio do centro de administração do Power Platform com controles mais refinados para cenários corporativos.

Copiar agentes do Microsoft 365 Copilot para o Copilot Studio

Você pode copiar um agente criado no Microsoft 365 Copilot para o Copilot Studio quando precisar de recursos avançados ou opções de integração mais amplas. Esse processo garante que o trabalho realizado no Microsoft 365 Copilot não seja perdido e possa ser estendido no Copilot Studio sem a necessidade de recomeçar.

A transição para o Copilot Studio desbloqueia recursos adicionais, como personalização mais avançada, controles de governança e conectores expandidos. Quando você copia seu agente, a configuração principal e as instruções do agente são preservadas e você pode aprimorá-las com as configurações avançadas disponíveis apenas no Copilot Studio.

Considere copiar um agente para o Copilot Studio quando:

  • Você precisa de opções de implantação de nível empresarial.
  • Você deseja fazer a integração com mais fontes de dados ou aplicar políticas de segurança avançadas.

Para obter mais informações, consulte Copiar um agente para o Copilot Studio.

Requisitos de licenciamento

O Agent Builder no Microsoft 365 Copilot e no Copilot Studio estão incluídos em uma licença de complemento do Microsoft 365 Copilot para usuários autenticados. Se você não tiver uma licença do Copilot, poderá usar Créditos do Copilot ou um plano pago conforme o uso para acessar qualquer uma das experiências.

Você também pode usar o Agent Builder no Microsoft 365 Copilot gratuitamente para criar agentes baseados apenas no conhecimento da web. Para obter mais informações, consulte Usar agentes no Microsoft 365 Copilot Chat.

Princípios de governança do Agent Builder

O recurso Construtor de Agentes no Microsoft 365 Copilot permite que os usuários criem agentes que atuam como modelos reutilizáveis. Esses agentes ajudam a recuperar insights do Microsoft Graph empacotando prompts repetíveis e conexões de conteúdo. Eles operam dentro dos limites corporativos existentes e respeitam os controles do Microsoft 365.

O Agent Builder aplica os seguintes princípios-chave de governança:

  • Nenhum novo privilégio - Os agentes respeitam as permissões existentes do Microsoft 365. Se um usuário não tiver acesso a um site do SharePoint, canal do Teams ou caixa de correio do Outlook, o agente não exibirá conteúdo dessas fontes.
  • Recursos integrados de visibilidade e auditoria - Os agentes são exibidos no Microsoft 365. Aplicam-se logs de auditoria Standard, relatórios de atividades e políticas DLP/retenção.

Os administradores de TI gerenciam as políticas de visibilidade, compartilhamento e ciclo de vida do agente no Centro de administração do Microsoft 365 por meio da páginaAgentes do Copilot>. Os administradores podem:

  • Exiba o inventário do agente e os metadados do agente.
  • Habilite, desabilite, atribua, bloqueie ou remova agentes para se alinhar às políticas organizacionais.
  • Configure a cobrança paga conforme o uso e analise o uso e o consumo do agente.
  • Impor conformidade usando o Microsoft Purview (rótulos de confidencialidade, logs de auditoria).

Os administradores também podem gerenciar controles de compartilhamento de agentes por meio da páginaAgentes deAcesso> a dadosConfigurações> doCopilot> no Centro > de Administração Microsoft 365. Para obter mais informações, consulte Compartilhar um agente.

Para obter mais informações sobre como os controles de governança garantem a privacidade ao compartilhar agentes, consulte Controles de governança e administração para compartilhamento de agentes.

Princípios de governança do Copilot Studio

O Copilot Studio dá suporte à criação de agentes mais sofisticados, geralmente por criadores ou desenvolvedores. Esses agentes podem integrar fontes de dados externas, chamar APIs, orquestrar fluxos de trabalho complexos e se conectar a sistemas além do Microsoft 365, ideal para soluções departamentais ou empresariais.

O Copilot Studio aplica os seguintes princípios-chave de governança:

  • Desenvolvimento estruturado - O Application Lifecycle Management (ALM) permite o desenvolvimento em ambientes de desenvolvimento, teste e produção.
  • Governança de conectores - os administradores controlam a quais sistemas os agentes podem se conectar, reduzindo o risco de acesso não autorizado.
  • Políticas no nível do ambiente - A prevenção contra perda de dados (DLP), o acesso baseado em função e a auditoria são impostos no nível do ambiente.
  • Implantação flexível : os agentes podem ser publicados em equipes, sites e pontos de extremidade personalizados com controles de acesso granulares.
  • Colaboração segura - Os agentes dão suporte a direitos de exibição/edição para trabalho em equipe multifuncional com supervisão.
  • Supervisão de desenvolvimento e publicação - A publicação no catálogo de aplicativos de uma organização requer aprovação do administrador, garantindo visibilidade e controle sobre o que se torna amplamente disponível.

Os administradores de TI usam o centro de administração da Power Platform para gerenciar:

  • Ambientes de agente e conectores.
  • Políticas de ciclo de vida e fluxos de trabalho de publicação.
  • Conformidade via Microsoft Purview (rótulos de confidencialidade, logs de auditoria, retenção).
  • Telemetria e análise de uso para monitorar o comportamento do agente e garantir o alinhamento da política.

Para obter mais informações sobre como os controles de governança garantem a privacidade ao compartilhar agentes, consulte Controles de governança e administração para compartilhamento de agentes. Para obter detalhes de segurança específicos do Copilot Studio, consulte Segurança e governança do Copilot Studio.

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