Problemas conhecidos

Este artigo fornece informações sobre problemas conhecidos relacionados à extensibilidade do Microsoft 365 Copilot e possíveis soluções alternativas.

Agentes declarativos

Os problemas conhecidos a seguir se aplicam a agentes declarativos.

Os fluxos do Power Automate não têm suporte total como ações em agentes declarativos

Os fluxos do Power Automate como ações em agentes declarativos podem não ser executados de forma confiável e podem não retornar resultados. Em alguns casos, os fluxos recém-criados podem não aparecer na interface Adicionar Ação no Copilot Studio, mesmo que o contador de ação reflita sua presença.

Solução alternativa: Atualmente, nenhuma solução alternativa está disponível para o problema de que os fluxos podem não retornar resultados. Você pode melhorar o sucesso do gatilho para o fluxo editando a descrição na página de detalhes do fluxo fora do Copilot Studio.

Esse problema se aplica a links de qualquer fonte de conteúdo, incluindo SharePoint, conectores do Microsoft 365 Copilot e plug-ins.

Não há suporte para Prompts obter uma lista com base em metadados personalizados

Não há suporte para Prompts obter uma lista de itens com base em metadados personalizados. Por exemplo, o prompt "Obter uma lista de tíquetes do ServiceNow atribuídos a mim", em que Atribuído a é baseado em metadados personalizados, não funciona porque os metadados não são mapeados para propriedades de rótulo de esquema de conexão.

Solução alternativa: Esse problema atualmente não tem uma solução alternativa. Você pode obter itens com base em correspondências com o título ou a descrição do item do conector.

Os arquivos do SharePoint com caracteres nulos no nome do arquivo não retornam resultados

Se um arquivo do SharePoint usado como uma fonte de conhecimento contiver caracteres nulos no nome do arquivo, o agente não retornará nenhum resultado com base nessa fonte de conhecimento.

As fontes de conhecimento do SharePoint podem falhar nas respostas do agente

Agentes declarativos baseados em fontes de conhecimento do SharePoint podem ser provisionados com êxito, mas falhar em tempo de execução com a seguinte mensagem:

"Desculpe, não consegui responder."

Esse problema pode ocorrer quando o usuário conectado não tiver uma licença do Microsoft 365 Copilot. As fontes de conhecimento do SharePoint e do OneDrive exigem uma licença ativa do Copilot.

As contas de locatário de demonstração da Experiência Digital do Cliente (CDX) sem uma licença do Copilot podem criar e publicar agentes, mas a recuperação fundamentada falha silenciosamente e dispara o erro genérico de tempo de execução. Os desenvolvedores que testam o fundamento do SharePoint em locatários que não são de produção devem usar a Licença de Desenvolvedor do Microsoft 365 Copilot, que inclui o acesso necessário ao Graph e ao SharePoint.

Se a licença correta for atribuída, mas o aterramento ainda falhar, verifique se:

• O usuário conectado pode acessar a URL do site do SharePoint definida no items_by_url.
• A conexão do agente usa autenticação de usuário. Não há suporte para entidades de serviço em cenários de aterramento do SharePoint.
• O usuário tem pelo menos permissões de Leitura no site do SharePoint de destino.

Falhas de aterramento silencioso geralmente ocorrem quando as configurações de licenciamento, permissões ou autenticação estão incompletas.

As URLs retornadas por um agente declarativo desaparecem nas @mention respostas no Microsoft 365 Copilot

Ao invocar um agente declarativo por meio de um @mention no Microsoft 365 Copilot, você pode ver URLs removidas, ocultas ou rebaixadas para texto sem formatação. Esse problema ocorre porque o @mention pipeline aplica uma limpeza de saída mais rigorosa para bloquear links não seguros ou não verificados em contextos compartilhados, como Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams.

Solução alternativa:

Tente uma das seguintes abordagens:

• Evite retornar URLs simples, pois é mais provável que elas sejam removidas. Forneça texto de navegação quando o link for opcional. Por exemplo, acesse Painel Mensalde Relatórios> do Portal>da Contoso.

• Retorne URLs dentro de campos JSON estruturados em respostas de plug-in de API. Esses campos são higienizados de forma menos agressiva que o texto em linguagem natural.

• Use a formatação (https://contoso.com/dashboard) de link Markdown ou a notação de colchete (<https://contoso.com/dashboard>)angular.

Agentes de compartilhamento de dentro do Microsoft 365 Copilot podem falhar

Quando você compartilha um agente por meio do Microsoft 365 Copilot usando a opção Usuários específicos em sua organização, os resultados da pesquisa podem incluir grupos de distribuição. Compartilhar um agente com um grupo de distribuição pode fazer com que o compartilhamento falhe.

Alguns recursos não têm suporte em locatários do Microsoft 365 Government

Atualmente, não há suporte para os seguintes recursos em locatários do Microsoft 365 Government :

• Ações personalizadas autenticadas.
• Suporte para cobrança de uso para recursos de extensibilidade. Para obter detalhes sobre recursos que exigem faturamento de uso, consulte Recursos do agente e modelos de licenciamento.
• Suporte para agentes de publicação por meio do Kit de ferramentas de agentes do Microsoft 365.

Conectores do Copilot

Os seguintes problemas conhecidos se aplicam aos conectores do Copilot.

Não há suporte para Prompts obter itens com base em metadados personalizados

Não há suporte para Prompts obter uma lista de itens com base em metadados personalizados. Por exemplo, o prompt "Obter uma lista de tíquetes do ServiceNow atribuídos a mim" não funciona quando "Atribuído a" é um metadados personalizados porque o campo não é mapeado para propriedades de rótulo do esquema de conexão.

Plug-ins de API

Os problemas conhecidos a seguir se aplicam a plug-ins de API.

Não há suporte para alguns recursos do OpenAPI

Os seguintes recursos do OpenAPI não têm suporte para plug-ins de API:

• Objetos aninhados em corpos de solicitação de método de API ou parâmetros.
• Referências polimórficas (oneOf, allOf, anyOf) e referências circulares. Como alternativa, use um esquema nivelado.
• Chaves de API em cabeçalhos personalizados, parâmetros de consulta ou cookies.
• Fluxos de concessão OAuth diferentes do Authcode básico e do PKCE Authcode.
• Fluxos de autenticação dupla (OAuth/SSO do Entra + token de portador HTTP) para um único ponto de extremidade de API.
• Configurações da interface do usuário para redefinir sempre permitir estados. Como solução alternativa, desinstale o aplicativo para redefinir o estado de permissão.
• Interface do usuário de configurações para sair. Como solução alternativa, desinstale o aplicativo para redefinir o estado de permissão ou implemente uma função que o usuário possa invocar usando linguagem natural.
• Semântica de várias respostas para uma única função.
• Ações de card adaptativo OpenURL e ToggleVisbility na semântica de resposta.
• Módulos de tarefas e exibições de estágio na semântica de resposta.

Agentes de mecanismo personalizados

A tabela a seguir lista os recursos que atualmente não têm suporte para agentes de mecanismo personalizado executados no Microsoft 365 Copilot. Esses problemas se aplicam a agentes de mecanismo personalizados criados usando o Microsoft 365 Agents Toolkit e o SDK de Agentes do Microsoft 365.

Agentes do Copilot Studio

Os problemas conhecidos a seguir se aplicam a agentes criados com o Copilot Studio e adicionados ao Microsoft 365 Copilot ou ao Microsoft Teams.

Os agentes que usam um modelo de terceiros retornam um erro "Agente Bloqueado"

Um agente que você adiciona ao Microsoft 365 Copilot ou ao Microsoft Teams retorna um erro "Agente Bloqueado" em resposta a prompts. A mensagem de erro na tela sugere atualizar o agente para usar outro modelo de linguagem grande (LLM) disponível para você.

Esse problema ocorre quando o agente é configurado para usar um modelo de terceiros, como o Claude Sonnet 4.6, que é um modelo da Anthropic. Os modelos Anthropic são fornecidos por um provedor de IA que opera como um subprocessador da Microsoft. Um administrador deve habilitar o acesso a esses modelos e concedê-lo aos usuários. Na UE, o acesso está desativado por padrão. Os usuários que não têm acesso ao modelo recebem o erro "Agente Bloqueado".

Solução alternativa: Escolha uma das opções a seguir.

Opção A: manter o modelo atual e conceder acesso. Um Administrador de IA ou Administrador Global executa as seguintes etapas:

1. No Centro de administração do Microsoft 365, acesseConfigurações> do Copilot>Exibir tudo.
2. Abra provedores de IA operando como subprocessadores da Microsoft.
3. Selecione o provedor de IA para seu modelo.
4. Em Escolha quem pode acessar..., adicione os usuários afetados ou, preferencialmente, o grupo de segurança do Microsoft Entra ao qual os usuários pertencem e selecione Salvar. As atribuições dão suporte a usuários individuais, grupos de segurança e grupos aninhados.
5. Aguarde de 10 a 15 minutos para que a atribuição seja propagada e, em seguida, faça com que um usuário afetado tente executar o agente novamente.

Opção B: Mude o agente para um modelo diferente para um desbloqueio imediato. No Copilot Studio, edite a configuração do modelo do agente (IA generativa) e altere-a do modelo de terceiros para o modelo padrão da Microsoft. Essa alteração disponibiliza o agente para todos os usuários atribuídos imediatamente, sem uma atribuição de acesso da Anthropic.

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