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Os agentes podem suportar fluxos de trabalho assíncronos. Os fluxos assíncronos continuam em execução para além do limite anterior de dois minutos e continuam a devolver uma resposta ao agente após a conclusão da execução. Esta funcionalidade está disponível apenas em ambientes em execução na nova infraestrutura.
Ativar respostas assíncronas
Para permitir que um fluxo continue em execução para além de dois minutos e responda de forma assíncrona ao agente:
Abra o seu fluxo de agente e certifique-se de que utiliza o acionador Quando um agente chama o fluxo.
Selecione a ação Responder ao agente na tela. O painel de configuração da ação é aberto.
Selecione Definições.
Ative Resposta assíncrona.
Guarde ou publique o fluxo.
Com esta definição, os fluxos de execução prolongada continuam para além do limite normal de dois minutos e devolvem uma resposta de chamada de retorno ao agente quando terminam. Se o utilizador enviar outra mensagem antes da conclusão do fluxo, o fluxo será executado até ao fim, mas o agente responderá ao pedido mais recente do utilizador sem esperar que o fluxo termine primeiro.
Nota
A funcionalidade de chamada de retorno para fluxos assíncronos é totalmente suportada no Microsoft Teams. Outros canais também podem suportar chamadas de retorno, mas não foram formalmente testados. As chamadas de retorno não são suportadas no Microsoft 365 Copilot e nos canais de telefonia.
Se precisar que o seu agente responda imediatamente, remova a ação de resposta do fluxo, conforme descrito na secção Ativar respostas imediatas.
Ativar respostas imediatas
Se o seu ambiente suportar respostas assíncronas, mas pretender que o agente responda imediatamente, remova a ação Responder ao agente do fluxo. O agente responde imediatamente após acionar o fluxo com sucesso.
Ambientes sem suporte à funcionalidade de resposta assíncrona
Se o seu ambiente não suportar respostas assíncronas, o agente pode receber uma resposta de "fluxo concluído" imediatamente, enquanto o fluxo continua a ser executado em segundo plano.