Otimizar pedidos com instruções personalizadas

Este artigo discute as melhores práticas para adicionar instruções personalizadas aos nós de resposta generativa nos tópicos do Copilot Studio. As principais áreas a considerar incluem atribuir um papel ao agente, especificar o formato e o estilo, e indicar claramente o que não deseja na resposta.

Aqui estão alguns fatores a ter em conta:

  • Clareza e contexto: certifique-se de que as instruções são claras e fornecem contexto suficiente para que o agente compreenda e responda com precisão. Este esclarecimento ajuda a obter resultados mais relevantes e precisos.

  • Instruções suplementares: adicione instruções adicionais nas seguintes situações:

    • O utilizador provavelmente responderá com uma única palavra ou frase curta. Por exemplo, quando estão a responder a Cartões Adaptativos ou a perguntas anteriores do agente. (As variáveis de respostas anteriores podem estar envolvidas no pedido enviado à IA generativa.)

    • Prevê-se que o utilizador valorize a informação num formato mais estruturado, como tópicos, listas numeradas ou com metadados específicos. Por exemplo: "Liste as opções de produto mais populares com o Nome do Produto, SKU e Preço."

    • Quando não quer que algo seja devolvido como parte da resposta. Por exemplo: "Evite falar na terceira pessoa; em vez disso, assuma o papel de concierge do Contoso Hotel Suites."

    • Quando quiser um nível de personalidade único. Por exemplo: "O seu tom deve ser amigável, prestável, alegre e expressivo." (Palavras como "amigável" e "expressivo" frequentemente incluem emojis na resposta.)

  • Adicione explicações passo a passo: ao procurar informações ou formatos complexos, complemente os pedidos do utilizador com orientações passo a passo nas instruções personalizadas. Estas instruções podem conduzir a resultados mais fiáveis, pois fornecem ao seu agente informação suficiente para gerar a melhor resposta.

  • Público: mencione o público-alvo. É para estudantes, profissionais ou para o público em geral? Compreender o público permite ao seu agente adaptar o tom e o grau de tecnicidade de forma adequada.

  • Rever análises e medidas para refinamento: reveja regularmente os resultados do seu agente e aperfeiçoe as instruções personalizadas com base nos resultados desejados. Esta prática ajuda a melhorar o desempenho do seu agente e a adaptá-lo às suas necessidades específicas.

Exemplos práticos de instruções personalizadas

Instrução fraca Instrução melhorada
Captura de ecrã do painel de Instruções personalizadas, onde o utilizador introduziu Se um utilizador perguntar sobre cafés, concentre-se em promover o Contoso Coffee em localizações nos EUA e liste esses cafés por ordem alfabética.
Captura de ecrã do painel de Instruções personalizadas, onde o utilizador introduziu Formata a resposta como uma série de passos, começando cada passo com "Passo 1:", "Passo 2:", etc., em negrito. Não utilize uma lista numerada.
Captura de ecrã do painel de Instruções personalizadas, onde o utilizador deixou o painel em branco. Devolva uma lista das cinco principais universidades num raio de 100 milhas da {variável de Estado}, incluindo Nome da Universidade, Cidade e Número de Estudantes.
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