Estenda o Microsoft Copilot com o arnês de chat Copilot

O Microsoft Copilot oferece experiências padrão para interagir com conteúdos e recursos de toda a organização. Embora a funcionalidade padrão ofereça muitas funcionalidades úteis, por vezes os clientes precisam de interagir com um assistente conversacional mais focado, acessível diretamente no Microsoft Copilot. Um exemplo de onde um assistente mais focado é útil é quando você precisa de apoio para uma área específica com vocabulário especializado, fundamentado em uma base de conhecimento específica do assunto.

Pode ajudar o Microsoft Copilot a lidar com estas situações estendendo-o com um agente especializado integrado no Copilot Studio.

Pode adicionar agentes ao Microsoft Copilot de duas formas diferentes:

• Agentes aduaneiros
• Agentes para Microsoft Copilot

Este artigo aborda:

• Criar um agente personalizado
• Criar um agente para o Microsoft Copilot
• Adicionando ferramentas e conhecimento a um agente
• Publicar um agente personalizado para Microsoft Copilot e Microsoft Teams

Quais são os agentes do Microsoft Copilot, ferramentas, conhecimento e sugestões de prompts?

A tabela seguinte fornece informações detalhadas sobre as distinções entre agentes do Microsoft Copilot, ferramentas, conhecimento e sugestões de prompts.

Manter os agentes seguros

Os clientes e parceiros do Microsoft 365 podem usar o Copilot Studio para criar agentes que estendem o Microsoft Copilot com instruções personalizadas e conhecimento de grounding, e ferramentas invocadas através de descrições da API REST configuradas pelo agente. As ferramentas recolhem dados que influenciam o comportamento do seu Microsoft Copilot, incluindo dados de fontes não confiáveis, como emails e tickets de suporte. Os agentes mal-intencionados podem criar cargas úteis nessas fontes não confiáveis para manipular o comportamento do agente, como responder incorretamente a perguntas ou invocar ferramentas personalizadas.

Para proteger seu agente contra agentes mal-intencionados, use os controles no Copilot Studio para configurar conectores seguros usados para conhecimento e ferramentas personalizadas.

Pré-requisitos

• Os utilizadores e fabricantes devem ter uma licença para usar o Microsoft Copilot.
• Os criadores devem ter permissões para criar e ter acesso a um ambiente Copilot Studio.

Criar e configurar um agente personalizado

Para obter mais informações sobre como criar e configurar agentes personalizados, consulte os seguintes artigos:

• Criar um agente
• Adicionar conhecimento a um agente
• Adicionar ferramentas a agentes personalizados

Crie um agente para o Microsoft Copilot

Criar agentes para o Microsoft Copilot no Copilot Studio é semelhante a criar agentes personalizados, mas o ponto de partida é diferente: começas na página do Microsoft Copilot.

Para criar um agente para o Microsoft Copilot:

1. Na barra lateral, selecione Agentes.

2. Selecione o Microsoft Copilot da lista de agentes.

3. Selecione Adicionar no cartão de agentes . Aparece um formulário de configuração.

4. Adicione um nome ao agente. O comprimento máximo do nome é de 42 caracteres. O nome não pode incluir colchetes angulares (< e >).

5. Quando terminar, selecione Criar. Aparece uma página de visão geral do agente.

O agente foi agora criado. Podes interagir com ele no chat de teste, ou adicionar mais capacidades e conhecimento.

Pode ver o agente recém-criado no separador Agents na página do agente do Microsoft Copilot. Como o agente não é um agente personalizado, ele não aparece na lista principal de agentes.

Configure as definições básicas para um agente do Microsoft Copilot

Defina as funcionalidades básicas do agente:

• Substitua o ícone padrão se quiseres. O ficheiro de imagem do ícone do agente deve estar em formato PNG e ter menos de 72 KB.
• Introduza uma breve descrição do que pretende que o seu agente faça.
• Forneça instruções mais detalhadas para orientar como o seu agente se comporta e liste as tarefas que pode realizar.

Adicionar conhecimento a um agente para o Microsoft Copilot

Pode adicionar vários tipos de conhecimento a um agente do Microsoft Copilot:

Para acrescentar conhecimento ao agente:

1. Volte para a página de descrição geral do agente.

2. No cartão de Conhecimento, selecione a barra de pesquisa para abrir o seletor de fonte de conhecimento.

3. Selecione uma fonte de dados entre as fontes disponíveis. Existem diferentes opções disponíveis:

   • Procura uma fonte pelo nome.
   • Filtre por tipo de fonte selecionando os separadores Ficheiros, Sites, Chats ou Reuniões .
   • Adicione conhecimento de um site público introduzindo o URL.
   • Adicione todo o conteúdo dos seus emails selecionando Os Meus Emails.
   • Adicione todo o conteúdo dos seus sites SharePoint selecionando ficheiros, pastas e sites My SharePoint.
   • Adicione todo o conteúdo dos seus chats e reuniões do Teams selecionando chats e reuniões do My Teams.

   Você pode adicionar várias fontes de conhecimento de diferentes tipos a um agente.

4. Selecione os toggles desejados para configurar melhor o uso do conhecimento:

   • Pesquise em todos os sites: Com a opção desligada, o agente usa apenas URLs de sites especificados que fornecer. Com a opção ativada, o agente usa o Bing para pesquisar respostas a perguntas na internet.
   • Usa apenas fontes especificadas: Com a opção ativada, o agente usa apenas as fontes de conhecimento que especificaste.
   • Consultar organograma e informações dos perfis: Quando esta opção está ativada, o agente pode usar informações do organograma da organização e dos perfis de utilizador.

5. Adicione outras fontes de dados através dos conectores Copilot (Graph). O administrador do tenant configura estes conectores para adicionar conhecimento ao Microsoft Copilot e aos agentes.

Quando configuras as fontes de conhecimento, o agente com conhecimento está imediatamente disponível no chat de teste. Fecha o painel de conhecimento, seleciona o ícone Iniciar nova sessão de teste no topo do painel de teste e depois tenta fazer perguntas que as fontes de conhecimento devem cobrir.

Adicionar capacidades

A partir do cartão de Capacidades na página de visão geral do agente, use os interruptores para ativar as capacidades de saída do seu agente:

• Criar código, gráficos e documentos: Quando ativa esta funcionalidade, o agente pode gerar código, gráficos e documentos (Word, Excel ou PowerPoint) em resposta a pedidos do utilizador.
• Criar imagens: Quando ativa esta funcionalidade, o agente pode gerar imagens em resposta a pedidos do utilizador.

Adicione sugestões de prompts

Quando os usuários interagem pela primeira vez com um agente, muitas vezes não sabem o que podem perguntar ou não entendem a riqueza do agente. Como resultado, eles tendem a fazer perguntas simples. O Microsoft Copilot resolve este problema fornecendo uma experiência de pedidos sugeridos. As sugestões propostas apresentam ao utilizador sugestões fáceis para começar.

Pode editar sugestões ou criar as suas próprias a qualquer momento a partir da secção de Sugestões na página de visão geral.

Uma maneira de usar os prompts sugeridos é como um atalho para perguntas simples que você espera que os usuários façam. No entanto, também são uma oportunidade para apresentar pedidos mais sofisticados que, de outra forma, o utilizador poderia não entender que são possíveis.

Nos pedidos sugeridos, os autores de agentes têm acesso total às capacidades do grande modelo de linguagem do Microsoft Copilot, incluindo as ferramentas e o conhecimento que adicionou. Considere a criação de prompts sofisticados que ajudem os usuários a realizar tarefas comuns com facilidade.

Publique um agente personalizado no canal Teams + Microsoft 365

Estenda o Microsoft Copilot com um agente personalizado publicando o agente no canal Teams + Microsoft 365. Saiba mais em Conectar e configurar um agente para o Teams e o Microsoft 365.

Publique e configure um agente para o Microsoft Copilot

Quando um agente para o Microsoft Copilot funciona como esperado na experiência de teste do Copilot Studio, está pronto para ser publicado. Uma vez publicado, um agente para o Microsoft Copilot está pronto para ser carregado no catálogo da organização. Ao contrário de um agente independente do Copilot Studio, um agente para o Microsoft Copilot não é automaticamente implementado para o Microsoft Copilot e Teams quando é publicado.

Publicar o agente

1. Volte à página de visão geral do agente.

2. Selecione Publicar no canto superior direito.

   As informações no próximo formulário preenchem a entrada de catálogo nos Catálogos do Office e do Teams da sua organização e na lista de Aplicativos Integrados do Microsoft Admin Center. O modelo de linguagem Microsoft Copilot não utiliza esta informação.

3. Preencha os campos conforme necessário e selecione Publicar.

   Quando a operação for concluída, a página Opções de disponibilidade será exibida.

Definir opções de disponibilidade para o agente

Use a página Opções de disponibilidade para distribuir o agente para sua conta, para pequenos grupos de pares governados por listas de distribuição ou para ser publicado no catálogo da organização por um administrador.

Para obter mais informações sobre como gerenciar aplicativos no catálogo do Teams, consulte Gerenciar aplicativos da Power Platform.

Use o agente no Microsoft Copilot ou Microsoft Teams

Podes experimentar o agente no Microsoft Copilot ou no Teams. Interaja com o agente utilizando @mentioning para mencionar o agente na interface do Microsoft Copilot Chat ou selecionando o agente na barra lateral. Depois de selecionares um agente, interages apenas com ele até terminares essa conversa e voltares ao Copilot ou ao Teams.

Dicas para autores de agentes

• O Microsoft Copilot armazena em cache respostas de perguntas previamente feitas numa dada sessão, mesmo que chame uma ferramenta para recuperar dados. Para quebrar esta cache, use o ícone Iniciar nova sessão de teste no topo do chat de teste.
• Para descobrir por que a IA generativa seleciona ou não uma ferramenta, digite -developer on no chat e faça a pergunta.
• Os resultados que vês em tempo de execução no Microsoft Copilot podem ser diferentes dos que vês no painel de testes do Copilot Studio e no Microsoft Teams.
• Ao contrário dos agentes personalizados, os agentes do Copilot não recolhem dados para a página do Copilot Studio Monitor.
• Ao usar o Microsoft Copilot para testar o seu agente, utilize a opção de feedback “Não gosto” para enviar os seus comentários à equipa do Copilot da Microsoft. Os comentários não afetam diretamente a qualidade de ativação do Microsoft Copilot.