Arnês no Copilot Studio

Seja o que for que constróis no Microsoft Copilot Studio, um harness dá-lhe suporte em segundo plano. Tu desenhas o teu agente ou fluxo de trabalho, enquanto o modelo que escolhes fornece o raciocínio e a geração. O harness é um runtime que existe entre os dois: determina quando chamar o modelo, que componentes enviar, interpreta o que regressa e chama as ferramentas certas.

O que corre num arnês

Tudo o que constróis no Copilot Studio corre num arnês:

• O GitHub Copilot harness suporta agentes e fluxos de trabalho concebidos para tarefas complexas, de várias etapas, que exigem raciocínio.
• O Customer Conversation harness suporta os agentes que respondem a perguntas e resolvem problemas dos clientes através de voz e chat.
• A estrutura padrão suporta agentes baseados em regras e fluxos de agentes.

O resto deste artigo centra-se nas diferenças entre os três arneses, para que possa escolher o mais adequado para aquilo que está a desenvolver.

Por que o arnês é importante

O arnês em que constróis afeta várias coisas que te preocupam como construtor:

• Como o teu trabalho é feito. Alguns harnesses seguem as regras, branches e passos que defines num agente ou workflow. Outros conseguem pegar num objetivo, dividi-lo em etapas e ir ajustando o percurso à medida que avançam.
• Quanto trabalho podes automatizar de ponta a ponta. Uma estrutura mais capaz consegue lidar com processos empresariais mais longos e de várias etapas, que envolvem ferramentas, ficheiros e decisões intermédias, e recuperar quando algo não corre conforme planeado.
• Quais as experiências que podes criar de imediato. Capacidades como criar e editar ficheiros, usar competências, memorizar contexto e orquestrar chamadas de ferramentas dependem do harness.
• Como é faturado o seu consumo. Arneses diferentes têm preços diferentes. Saiba mais sobre Faturação baseada em Utilização e Licenciamento para agentes com base no standard harness.

Tire partido do GitHub Copilot

A infraestrutura do GitHub Copilot é a opção mais capaz, concebida para agentes e fluxos de trabalho que exigem muito raciocínio e que precisam de concluir processos empresariais complexos. Em vez de seguir apenas um script fixo, pode pegar num objetivo, dividi-lo em etapas, chamar as ferramentas certas entre conectores, conhecimento, MCP e agentes ligados, e ajustar quando um passo falha ou um pedido muda. Cria e edita nativamente ficheiros Word, Excel, PowerPoint e PDF, suporta competências e memória, e executa cada tarefa num sandbox seguro governado pelo Copilot Studio. Agentes e fluxos de trabalho neste arnês utilizam os Créditos Copilot. É a melhor opção para cenários como um processo de contas a pagar, onde um agente ou um workflow lê faturas, compara-as com ordens de compra e encaminha exceções para aprovação.

Estrutura de Conversas com clientes

The Customer Conversation harness é melhor quando o seu agente precisa de respostas previsíveis para tópicos definidos, ao mesmo tempo que proporciona uma conversa fluida e em linguagem natural por voz ou chat. Utiliza uma arquitetura multi-agente com subagentes especializados, cada um podendo ter o seu próprio caminho de escalonamento para chegar a representantes humanos, como em centros de contacto ou atendimento ao cliente. O harness pode invocar ferramentas em conectores, conhecimento, MCP e agentes ligados, e apoia competências e memória. Utilize-o quando quiser publicar um agente num site para que os clientes possam conversar com ele, ou atribua-lhe um número de telefone para que os clientes lhe possam ligar. Se o agente não conseguir resolver a questão ou problema de um cliente, pode encaminhar a conversa para um representante humano pelo caminho de escalonamento apropriado. Os agentes neste ambiente de teste usam Créditos Copilot. Saiba mais em Agentes baseados no visão geral do harness de Conversa com Clientes.

Arnês padrão

O harness padrão é uma opção fiável para agentes baseados em regras e fluxos de trabalho ou conversas estruturados e repetíveis, onde se pretende um comportamento previsível para pedidos bem compreendidos. Define os tópicos, prompts e caminhos para que a experiência responda de forma consistente e possa recorrer à sua biblioteca de prompts e ao conhecimento empresarial já existente. É uma boa opção para cenários como uma experiência interna de help-desk que responde a perguntas comuns e encaminha pedidos simples através de um fluxo de trabalho.

Saiba mais em Aceder a agentes padrão e fluxos de agentes.

Comparar arnês

Escolha o arnês com base no que está a construir:

• O GitHub Copilot aproveita quando o seu agente precisa de raciocinar em tarefas mais longas, trabalhar em várias ferramentas, tratar ficheiros ou automatizar um processo de negócio real de ponta a ponta.
• estrutura de Conversa com o Cliente quando o seu agente precisa de responder a perguntas e resolver problemas para os seus clientes por voz e chat, com a opção de escalar para um representante humano.
• Configuração padrão quando o seu cenário está bem definido e é baseado em regras, e pretende obter respostas consistentes e previsíveis.

Informações relacionadas

• Visão geral dos agentes
• Visão geral dos fluxos de trabalho
• Agentes alimentados pela visão geral do Customer Conversation harness
• Licenciamento do Copilot Studio
• Faturação baseada no uso
• Compare os arnês de agente do Copilot Studio