Atualize os chatbots clássicos para o Copilot Studio

Se criou um chatbot clássico usando o Power Virtual Agents ou uma versão inicial da aplicação Copilot Studio para Microsoft Teams, pode cloná-lo e convertê-lo num agente alimentado pelo standard harness no Copilot Studio. Este artigo explica a elegibilidade para migração, o processo de clonagem, considerações de configuração e testes recomendados antes da implementação. Clonar cria um novo agente — não modifica o seu chatbot clássico existente.

Existe uma funcionalidade de clonagem quando se abre um bot clássico construído com Power Virtual Agents ou a aplicação Copilot Studio para Microsoft Teams.

Eligibility

Os chatbots clássicos que usam qualquer um desses recursos não são elegíveis para clonagem:

• Idiomas diferentes do inglês
• Transferência para Omnichannel para Atendimento ao Cliente
• Extensões de Gestão do Conhecimento

Considerações importantes

Esta funcionalidade clona o bot clássico selecionado e cria um novo agente alimentado pela estrutura padrão. Esteja ciente das seguintes considerações importantes no processo de clonagem:

• O processo de clonagem está disponível apenas na mesma língua do bot clássico de origem.
• O processo de clonagem clona apenas tópicos criados usando o web canvas do Copilot Studio.
• O processo de clonagem clona entidades e sinônimos associados e entidades personalizadas.
• Um administrador de agente precisa de reconfigurar a autorização, os canais e as definições de segurança no agente clonado.
• Qualquer Skill do Bot Framework do bot clássico precisa de ser novamente ligada ao agente clonado.
• As ligações ao Power Automate Flows, construídas usando a web canvas do Copilot Studio, são clonadas e associadas ao tópico correspondente no novo agente. No entanto, deves testar as ligações.
• Considere qualquer canvas personalizado e outros componentes de arquitetura personalizada que tenha ligado anteriormente ao seu bot clássico. Pode ser necessário reconectar ou reconfigurar estes componentes personalizados ao seu novo agente e testá-los. Além disso, considere toda a sua arquitetura.
• Pode ser necessário atualizar quaisquer pipelines de implementação automatizados se usarem o ID original do bot clássico ou qualquer referência ao bot clássico.
• Deves atualizar quaisquer processos de criação de relatórios personalizados para a implementação do teu novo agente. Os exemplos incluem a utilização da solução personalizada de pipeline de dados ou de soluções alternativas de relatórios.

Ao migrar um chatbot clássico para a autoria unificada do Copilot Studio, pode aceder a funcionalidades como IA generativa, gestão de variáveis e Power Fx, visão de código, eventos e muito mais.

Quando estiver pronto para migrar o seu bot clássico, vá a Clonar um chatbot clássico.

O que é diferente na experiência de autoria do Copilot Studio

A seguinte visão geral não é uma lista exaustiva das diferenças na experiência de autoria no Copilot Studio, dependendo de se abriu um chatbot clássico ou um agente baseado no standard harness. Saiba mais no Quickstart: Crie e implemente um agente com o harness padrão.

Criação de agentes

O processo de criação permite-lhe nomear o agente, especificar a língua do agente e também iniciar conversas potenciadas.

Também podes configurar o ícone e selecionar a solução por defeito e o nome do esquema por defeito. Quando seleciona o nome do esquema, ele usa diretamente o prefixo da solução selecionada.

Interface de utilizador

As alterações na interface de utilizador incluem:

• Criação de tópico: Pode criar um novo tópico manualmente ou usar o Copilot.
• Gatilhos de tópicos: Existem muitos tipos de gatilhos disponíveis para tópicos, incluindo gatilhos relacionados com eventos, como Mensagem recebida.
• Nós de tópico: Existem mais tipos de nós disponíveis.

Tópicos do sistema

Quando clona um chatbot clássico, obtém mais tópicos de sistema para o seu novo agente: por exemplo, Início de Conversa e Múltiplos Tópicos Combinados.

Início de Conversa: Anteriormente, os criadores clássicos de bots tinham de personalizar o bot clássico com código extra para iniciar automaticamente uma conversa. Este código já não é necessário, e o tópico Conversation Start do sistema inicia a conversa automaticamente.

Múltiplos Tópicos Correspondentes: Para experiências de conversação, quando um utilizador faz uma pergunta, pode haver mais do que um tópico correspondido com alta confiança. As múltiplas correspondências provocam uma experiência de desambiguação, frequentemente referida como uma experiência de "Quis dizer?". O agente pergunta ao utilizador: "Quis dizer X ou quis dizer Y?" No Copilot Studio, pode ajustar a experiência de desambiguação usando o tópico do sistema Multiple Topics Matched.

Passe objetos inteiros usando o Power Automate

O Copilot Studio está integrado de forma fluida com o Power Automate para permitir que os agentes utilizem muitos conectores diferentes para ajudar a recuperar e aceder a dados noutros sistemas. Bots clássicos só podem trocar texto, números e objetos booleanos (sim/não) com o Power Automate.

Os agentes do Copilot Studio podem enviar objetos mais complexos, como registos Dataverse ou coleções de registos Dataverse. O seu novo agente pode usar nós Parse value e variáveis para extrair a informação desses objetos e formatar o resultado conforme necessário (por exemplo, num Cartão Adaptativo personalizado).

Variáveis, janela de observação de variáveis e testes

Uma seleção mais ampla de nós relacionados com variáveis permite-lhe criar novas variáveis e atualizá-las, utilizando dados e variáveis do sistema. Podes usar fórmulas Power Fx para manipular dados e fazer cálculos em tempo de execução. Saiba mais em Criar expressões usando Power Fx.

Ao criar experiências conversacionais, é importante conseguir testar variáveis dentro do fluxo de tópico. Para chatbots clássicos, a janela de observação de variáveis está no mini-mapa do tópico. Para agentes, esta funcionalidade está disponível no painel de variáveis, no painel lateral dentro da tela de autoria, em Test.

Escreva seu agente em YAML

Pode criar experiências conversacionais que utilizam tanto a interface gráfica de utilizador (GUI) como a visualização de código. A interface gráfica utiliza respostas ricas, cartões adaptativos e muito mais. Os programadores podem mudar para a vista de código dentro de um tópico, em tempo real, para construir ou editar diretamente o código YAML subjacente.

Events

Os eventos introduzem recursos extras na interface web do Copilot Studio para criar e gerenciar a experiência de conversação. Tradicionalmente, as frases de gatilho são usadas para detetar a intenção de uma frase ou palavra falada e o tópico mais adequado, se encontrado. Os eventos são uma maneira alternativa de gerenciar eventos que são enviados ou recebidos do usuário ou de sistemas alternativos.

Funcionalidades de IA generativa

Conversas melhoradas: Pode criar um agente útil em segundos ligando-o a um datastore, como um site público, permitindo que o agente gere respostas usando esse datastore. Você pode usar esse recurso na criação do agente ou na página Conhecimento do seu agente.

Criação de tópicos com Copilot: A criação de agentes com IA é simplificada usando o Copilot no Copilot Studio. Pode utilizar o Copilot ao criar um novo tema, inserir um nome e um prompt inicial para construir o tema, diretamente no Copilot Studio. Também pode usar o Copilot, para abrir o painel do Copilot na lateral do ecrã de autoria e atualizar um tópico usando linguagem natural.

Integração do Application Insights

O Application Insights está integrado por predefinição no Copilot Studio. O Application Insights permite que os administradores monitorem o desempenho dos aplicativos. O Copilot Studio permite que os administradores entendam proativamente o desempenho do aplicativo e reativamente revisem a análise da causa raiz e determinem a causa de um incidente. Saiba mais em Descrição geral da telemetria com o Application Insights.

Clone um chatbot clássico

1. No Copilot Studio, mude para a experiência clássica.

2. Abre o chatbot clássico que queres migrar.

3. Na página Visão geral , selecione Copiar este chatbot.

   Uma janela de Chatbots é aberta, com estas opções: Copiar e converter este bot ou Experimentar a nova experiência de estúdio.

4. Na janela que aparece, selecione Copiar e converter este bot.

5. Substitua o nome padrão do seu novo agente, se quiser.

6. Selecione Criar.

   Important

   Se o bot não estiver qualificado para clonagem, o Copilot Studio solicitará que você crie um novo agente.

7. Espera que o Copilot Studio crie o novo agente. Quando estiver pronto, selecione Ir ao seu bot para abrir o novo agente no Copilot Studio.

Certifique-se de concluir todos os testes e estar em conformidade com as políticas organizacionais antes de implantar o bot clássico migrado para a produção.

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