Planejamento - Feriados

  • Aplica-se a: Microsoft Teams

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Este artigo destina-se a profissionais de TI e administradores que desejam saber como configurar feriados e roteamento associado para uso com Agentes de Telefonia e Atendedores Automáticos do Teams.

Feriados

Você pode usar o recurso Feriados para fornecer mensagens alternativas e roteamento para chamadores quando sua organização estiver seguindo uma programação de feriados. Por exemplo:

  • Departamentos que fecham ou têm uma agenda de feriados ajustada.
  • Filas de chamadas lideradas por um atendedor automático que fecha ou tem uma programação de feriados ajustada.
  • People que estão fora do escritório para datas e horários específicos.

Até 50 datas e horários de feriados podem ser combinados em um conjunto de feriados. Vários conjuntos de feriados podem ser aplicados a um Agente de Telefonia ou Atendedor Automático do Teams.

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