Planos de Chamada do Microsoft Teams

Planos de Chamada do Microsoft Teams fornecem conectividade PSTN para a Telefonia do Teams, permitindo que os usuários façam e recebam chamadas telefônicas externas. Este artigo ajuda você a escolher o Plano de Chamadas correto, entender os requisitos de licenciamento e comprar Planos de Chamadas para sua organização. Essa solução é a opção mais simples que conecta a Telefonia do Teams ao PSTN para chamadas externas.

Para saber se os Planos de Chamada do Microsoft Teams estão disponíveis na sua região, consulte Disponibilidade de países e regiões.

Se os Planos de Chamada do Teams não estiverem disponíveis na sua região, a Microsoft fornecerá outras opções de conectividade PSTN. Para obter mais informações sobre todas as opções de conectividade PSTN, consulte Opções de conectividade PSTN.

Depois de ler este artigo, confira Configurar Planos de Chamadas da Microsoft.

Opções de Plano de Chamadas

A Microsoft oferece três opções de Plano de Chamadas.

Para decidir qual opção é a certa para sua organização, pergunte a si mesmo o seguinte:

• Os Planos de Chamadas do Teams estão disponíveis na minha área? Quais locais de usuário têm o serviço Plano de Chamadas?

• Meus usuários precisam de chamadas internacionais?

• Se alguns dos meus usuários não fizerem um número significativo de chamadas de saída, o Plano de Chamadas Pré-pago é a opção mais econômica para eles?

Todos os usuários no mesmo país/região com o mesmo Plano de Chamadas compartilham um pool de minutos. Por exemplo, se você tiver 100 usuários localizados nos Estados Unidos com um Plano de Chamadas Domésticas atribuído, cada usuário terá 3.000 minutos e todos compartilharão um pacote de 300.000 minutos. Todas as chamadas que excedem esses minutos são cobradas por minuto. O pooling só está disponível em Planos de Chamadas idênticos.

Para obter mais informações sobre os minutos mensais disponíveis em cada país, consulte Disponibilidade de país e região.

O diagrama a seguir fornece uma visão geral de alto nível dos Planos de Chamada do Microsoft Teams e as opções de plano disponíveis.

Plano de Chamadas Domésticas

Com o Plano de Chamadas Domésticas, os usuários licenciados podem ligar para números localizados no país/região para os quais estão atribuídos no Microsoft 365. Minutos de entrada ilimitados estão incluídos. Os minutos de saída são incluídos com base na licença adquirida.

Há duas opções de Plano de Chamadas Domésticas para escolher com base no local de cobrança da sua organização.

• Plano de Chamadas Domésticas do Microsoft Teams (clientes nos Estados Unidos/Reino Unido/CA): para organizações nos Estados Unidos, Porto Rico, Reino Unido e Canadá. As organizações podem atribuir essa licença a usuários finais em qualquer mercado em que haja Planos de Chamadas disponíveis.

• Plano de Chamadas Domésticas do Microsoft Teams (clientes fora dos EUA/Reino Unido/CA): Para organizações na África do Sul, Áustria, Bélgica, Croácia, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, RAE de Hong Kong, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Cingapura, Suécia e Suíça. As organizações podem atribuir essa licença a usuários finais em qualquer mercado em que haja Planos de Chamadas disponíveis.

Depois que esses planos são atribuídos, os minutos disponíveis variam de acordo com a localização do usuário final. Para obter mais informações, consulte Disponibilidade de país e região para audioconferência e planos de chamadas.

Plano de Chamadas Internacionais

O Plano de Chamadas Internacionais inclui minutos domésticos e internacionais para chamadas de saída. Os minutos domésticos permitem que os usuários liguem para números no país onde sua licença do Microsoft 365 está atribuída. Os minutos internacionais permitem que os usuários liguem para números internacionais em 196 países. Minutos de entrada ilimitados estão incluídos. Os minutos de saída são incluídos com base na licença adquirida.

Para obter mais informações, consulte Disponibilidade de país e região para audioconferência e planos de chamadas.

Plano de chamadas pago conforme o uso

Com o Plano de Chamadas Pré-Pago, os usuários licenciados podem ligar para números localizados no país onde sua licença do Microsoft 365 está atribuída ao usuário com base na localização do usuário e para números internacionais em 196 países.

Minutos de entrada ilimitados estão incluídos. Nenhum minuto de saída está incluído. Todas as chamadas efetuadas são cobradas com base nos minutos usados, seja com Créditos de Comunicação ou cobrança pós-uso (somente para novas experiências de comércio de chamadas). As licenças são atribuídas aos usuários com base em sua localização.

Para saber como adicionar fundos e usar minutos para um Plano de Chamadas Pré-Pago, consulte Como financiar um Plano de Chamadas Pré-Pagas.

Há três opções de Plano de Chamadas Pré-pago para escolher:

• Plano de Chamadas Pré-pago Zona 1: para usuários nos Estados Unidos e Porto Rico, Reino Unido e Canadá.

• Plano de Chamadas Pré-pago Zona 2: Para usuários na África do Sul, Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Estônia, Espanha, Estados Unidos, Finlândia, França, Hong Kong, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Noruega, Nova Zelândia, Polônia, Portugal, Romênia, Singapura, Suécia e Suíça.

• Plano de chamadas pago conforme o uso México: para usuários no México.

  Nota

  O Plano de Chamadas Pago Conforme o Uso do México não pode ser comprado por clientes dos EUA ou de PR.

Como comprar Planos de Chamadas

1. Primeiro, você deve comprar uma licença de complemento da Telefonia do Teams. Para fazer isso, entre no Centro de administração do Microsoft 365 e escolha Cobrança>de seus produtos>Adicionar mais produtos>Complementos > Selecione o complemento para o telefone do Teams que você deseja > comprar.

   Nota

   Dependendo do seu plano, talvez seja necessário comprar mais complementos antes de comprar licenças da Telefonia do Teams. Para saber mais, consulte Licenciamento de complemento do Microsoft Teams.

2. Depois de comprar as licenças da Telefonia do Teams, você poderá comprar um Plano de Chamadas entrando no Centro de administração do Microsoft 365 e escolhendo Cobrança>de seus produtos>Adicionar mais produtos>Complementos > Selecione o complemento do plano de chamadas do Microsoft Teams que você deseja > comprar.

3. Como alternativa, você também pode comprar o pacote de Telefonia e Plano de Chamadas do Teams em vez de comprar o Plano de Telefonia e de Chamadas do Teams separadamente. Para fazer isso, entre no Centro de administração do Microsoft 365 e escolha Cobrando>seus produtos>Adicionar mais produtos>Complementos > Selecione o complemento para o telefone do Teams com plano de chamada "doméstico" ou "internacional" de acordo com sua preferência > Comprar.

Você pode comprar e atribuir diferentes Planos de Chamada a diferentes usuários, dependendo das necessidades da sua organização. Depois de selecionar o Plano de Chamadas de que você precisa, prossiga para a finalização da compra. Você atribui um plano a cada usuário no Centro de administração do Microsoft 365. Para saber como, consulte Atribuir licenças de complemento do Microsoft Teams.

Como adicionar fundos a um Plano de Chamadas Pago Conforme o Uso

Os Planos de Chamadas Pré-Pagas não têm um número definido de minutos de chamadas efetuadas como os Planos de Chamadas Domésticas ou Internacionais. Em vez disso, alguns administradores podem precisar executar etapas adicionais para financiar seu Plano de Chamadas Pré-Pagas. Até que o Plano de Chamadas Pagas conforme o Uso seja devidamente financiado, os usuários não poderão fazer chamadas de saída.

Há duas maneiras de adicionar fundos e usar minutos com um Plano de Chamadas Pré-pago:

• Comprar o Plano de Chamadas Pago Conforme o Uso com um Contrato de Cliente da Microsoft (MCA)

  • Os clientes que compraram seu plano de chamadas com um Contrato de Cliente da Microsoft (MCA) podem pagar pelos minutos de chamadas feitas que usaram no mês anterior. Essa cobrança também é chamada de cobrança pós-uso ou pós-consumo.
  • Para obter instruções sobre como comprar um plano de chamadas com um MCA, consulte Habilitar pagamento conforme o uso para sua assinatura e Novo excedente de comércio para pagamento conforme o uso de telecomunicações.

• Comprar Créditos de Comunicação

  • Essa opção é para clientes que compraram seu plano de chamadas com um Contrato de Assinatura Online da Microsoft (MOSA). Esses clientes precisam comprar Créditos de Comunicação para financiar seu Plano de Chamadas Pré-pago.
  • Para obter instruções sobre como comprar e atribuir Créditos de Comunicação, consulte Configurar Créditos de Comunicação para sua organização.

Informações sobre preços

• Preços dos Planos de Chamadas e Telefonia do Teams.

Conteúdo relacionado

Para obter mais informações, consulte:

• Configurar Planos de Chamadas

• Licenciamento de complemento do Microsoft Teams.

• Visão geral das chamadas do Teams

• Opções de conectividade PSTN