Como atualizar dados de relatórios em pesquisas fechadas do Viva Glint

Há várias maneiras de atualizar retroativamente os dados de relatórios para pesquisas fechadas do Viva Glint. Use estas orientações para determinar qual opção de atualização retroativa melhor atende às suas necessidades.

Atributos que não exigem atualizações retroativas

Alguns atributos no Viva Glint sempre fazem referência às informações mais atuais e não exigem atualizações retroativas. Esses atributos incluem:

• Nome
• Sobrenome
• Endereço de Email
• ID do funcionário
• Fuso Horário
• Idioma da pesquisa
• Idioma do dashboard
• Personal Email

Fator em Tipo de programa de pesquisa

Os programas de pesquisa recorrente e ad hoc representam um ponto no tempo para todos os entrevistados, e as atualizações para vários usuários por um período de tempo podem ser aplicadas em massa com opções de atualização retroativa. Os programas de pesquisa Always-On e ciclo de vida dos funcionários, no entanto, estão em andamento. As pesquisas são geradas para usuários individuais em muitos pontos ao longo da vida útil dessas pesquisas, dificultando a identificação dos dados dos usuários no passado e a aplicação de atualizações, especialmente para dados da hierarquia do gerente.

Pesquisas sobre o ciclo de vida dos funcionários e Always-On

Tipos de questionário em andamento, como Ciclo de Vida e Always-On, podem fazer com que o mesmo usuário responda várias vezes em um ciclo de questionário que pode precisar de uma atualização retroativa. No momento, as atualizações retroativas do Viva Glint não dão suporte a atualizações de valor de atributo para vários registros para o mesmo usuário durante uma atualização retroativa. Um administrador pode remover usuários que possuem vários registros ao preparar um arquivo de dados de usuário corrigidos.

Se os usuários duplicados não forem removidos, os administradores verão:

• Mensagem de erro "Falha ao executar o aplicativo de dados RETROACTIVE_PULSE_UPDATE" ao usar o RETROACTIVE_PULSE_UPDATE Data App.
• Estado "FAILED" para o upload de Atualizações de Usuário Retroativo, com o seguinte erro de arquivo nos Detalhes do Trabalho de Upload:
  • Erro do sistema: Falha ao encontrar user_staging_record com externalUserId=[user@contoso.com], o que não deveria acontecer porque o objeto de usuário com a mesma ID foi carregado anteriormente."

Opções de atualização de dados

Há três maneiras de atualizar os dados de relatórios para ciclos de pesquisa fechados no Viva Glint:

1. Programas de pesquisa: Atualizações retroativas (recomendadas para atualizações de hierarquia que não são de gerente): essa opção - também chamada de "zero-upload" - permite que você faça atualizações sem uploads. Use essa opção quando:

• Nenhuma atualização relacionada à hierarquia do gerente é necessária.
• Atualizações são necessárias para usuários excluídos.
• As atualizações são simples por natureza, como uma única atualização para um único grupo de funcionários.

2. Atualizações da hierarquia de gerentes: Use essa opção para atualizar as relações e as linhas hierárquicas do gerente.

3. Atualizações de hierarquia não gerenciadora: Assim como na primeira opção, você pode atualizar os dados de relatório de muitos usuários com um único upload de arquivo. Use essa opção para cenários mais complexos, como fazer várias atualizações em diferentes grupos de funcionários.

A seguir estão as instruções para cada opção de atualização de relatório:

1. Programas de pesquisa: Atualizações retroativas (recomendadas)

O Viva Glint agora oferece uma maneira simplificada de atualizar retroativamente os atributos de relatórios para ciclos de pesquisa fechados, sem exigir nenhum upload de arquivo. Essa nova experiência está disponível diretamente na página Programas de pesquisa e foi projetada para simplificar o processo de atualização para os administradores.

Como usar

1. Exporte dados do ciclo da pesquisa com o aplicativo EXPORT_USERS_FROM_SURVEY_CYCLE Data para as pesquisas que precisam ser atualizadas. Essa exportação fornece um registro de linha de base que pode ser usado para restaurar os dados originais ou resolver dúvidas posteriormente.

2. Navegue até os programas de pesquisa na configuração do Viva Glint.

3. Selecione o programa desejado.

4. Na lista suspensa Ações, escolha Retroactive Atualizações.

5. Selecione seu ciclo fechado.

6. Pesquise e selecione os participantes que precisam de uma atualização. Isso pode ser feito sem um upload de arquivo ou um arquivo CSV opcional para definir a população de funcionários a ser atualizada. Se estiver carregando um arquivo CSV, inclua apenas o título do atributo relacionado ao email que sua empresa usa (como "email" ou "Endereço de Email"). Preencha o arquivo CSV com os endereços de email de cada usuário que deve ser incluído na atualização. Para atualizações para usuários excluídos, o valor "Email" pode ser encontrado no aplicativo EXPORT_USERS_FROM_SURVEY_CYCLE Data executado na etapa 1.

7. Selecione o atributo que precisa de uma atualização, selecione o valor histórico e insira o novo valor. Repita isso em uma nova linha para atributos adicionais.

8. Ao concluir as etapas 1 a 6, envie e examine suas alterações.

2. Aplicativos de dados: RETROACTIVE_PULSE_UPDATE

Atualize as informações da Hierarquia do Gerenciador para pesquisas fechadas carregando usuários corrigidos no Viva Glint, executando o aplicativo RETROACTIVE_PULSE_UPDATE Data e revertendo os dados do usuário para as informações atuais após a atualização.

3. Uploads: Atualizações Retroativas do Usuário

Carregue um arquivo de todos ou alguns usuários em seu questionário fechado para aplicar novos valores a versões anteriores de dados. Use essa opção somente se as informações da hierarquia do gerente não estiverem sendo atualizadas.