översikt över Dynamics 365 Field Service mobilapp

Dynamics 365 Field Service mobilapp hjälper tekniker att hantera tilldelat arbete, få vägbeskrivningar till arbetsplatser, utföra serviceuppgifter och registrera arbete från en mobil enhet. När en administratör konfigurerar offline-funktioner kan tekniker fortsätta att komma åt och uppdatera arbetsdata utan internetanslutning.

Appen är tillgänglig för Apple iOS-, Google Android- och Windows 10+-enheter. Den ingår i din Field Service-licens utan extra kostnad.

Mobilappen bygger på Microsoft Power Platform som en modeldriven app, vilket gör den anpassningsbar efter dina affärsbehov.

För administratörer

Sätt upp och administrera mobilappen för dina tekniker:

• Ställ in mobilappen Field Service, inklusive tillgång, mobilappmodulen och den uppdaterade mobilupplevelsen.
• Ställ in mobilprofilen offline för att välja tabeller, filter, relationer och synkroniseringsintervaller.
• Gå igenom bästa praxis och begränsningar för offline-profiler innan du anpassar standardprofilen.
• Konfigurera offline-datasynkronisering och lär dig hur du granskar synkroniseringsstatus och fel.
• Anpassa mobilappen för att matcha din organisations processer.
• Aktivera pushnotiser för evenemang som nya bokningsuppgifter.
• Hantera mobilappen med Microsoft Intune för att skydda organisationsdata och hantera mobila enheter.
• Spåra teknikerns plats för att hjälpa dispatchers att övervaka resor och ankomst.
• Konfigurera geofencing för att reagera när tekniker kommer in eller lämnar arbetsplatser.

För tekniker

Installera appen och slutför ditt tilldelade arbete:

• Ladda ner och installera mobilappen, och logga sedan in med ditt organisationskonto.
• Använd den uppdaterade mobilupplevelsen för att arbeta från agendan, boka snabba åtgärder, navigera i appen och hantera användarinställningar.
• Använd Unified Interface för att se bokningar, resa till jobb, registrera service, lägga till anteckningar, följa tid och skapa uppföljande arbetsorder.
• Arbeta offline och uppdatera offlinedata manuellt efter att en administratör aktiverat offline-funktioner. Den uppdaterade mobilupplevelsen stöder för närvarande inte offline-arbete.
• Visa dagliga bokningar på en karta för att planera resor mellan schemalagda jobb.
• Utför inspektioner för att fånga strukturerade serviceresultat.
• Skanna streckkoder för att hitta eller fylla i poster när du identifierar tillgångar, utrustning eller annan tjänstedata.
• Arbeta med Connected Field Service Internet of Things (IoT)-data för att se enhetsinformation, registrera enheter och skicka kommandon.
• Skapa och kör servicerapporter för att granska och dela färdigt arbete.

Felsök mobilappen

Börja med följande resurser:

• Felsök vanliga problem i Field Service-mobilappen för att diagnostisera problem med installation, synkronisering och användning.
• Åtgärda felaktig eller saknad offline-data genom att kontrollera profilkonfiguration och postfilter.
• Felsök offline-synkronisering när synkroniseringen inte slutförs, data saknas eller appen rapporterar ett fel.
• Lös återställningsfel i WebView när appen upprepade gånger laddar ner metadatauppdateringar.

Besök AI at Work-färdplanen för att upptäcka kommande funktioner, följa utrullningsframsteg och planera införande.