Kommentar
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att logga in eller ändra kataloger.
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att ändra kataloger.
[Denna artikel är en förhandsversion av dokumentationen och kan komma att ändras.]
Scheduling Operations Agent i Dynamics 365 Field Service optimerar scheman för en eller flera tekniker samtidigt. Dispatchers tillbringar mycket av dagen med att manuellt justera teknikerscheman, både för att reagera på förändringar under dagen och för att planera arbete över ett växande team. Dessa justeringar blir svårare att göra i takt med att antalet tekniker ökar. Agenten hjälper till i situationer som följande:
En tekniker har en eller flera avbokningar samma dag. Trafikledaren behöver välja arbete för att fylla de lediga platserna – helst enligt utlovad tid, prioritet och med optimerad restid för teknikern, vilket innebär att arbetet ligger nära andra bokningar.
En tekniker överskrider den planerade tiden för den aktuella bokningen, vilket leder till sammanhängande förseningar för efterföljande bokningar. Avsändaren måste justera alla återstående bokningar för dagen.
Det tilldelade arbetet är inaktuellt och har bokningar som har låg prioritet. Disponenten måste uppdatera teknikerns schema för att frontladda arbete med högre prioritet som nyligen uppstod.
En eftersläpning av oschemalagda arbetsorder måste fördelas över ett team. Dispatchern vill att agenten ska schemalägga de öppna kraven till behöriga tekniker under en enda körning.
En teknikers bokningar för dagen är fastställda, men körsträckan mellan dem är inte effektiv. Dispatchern vill omordna de befintliga bokningarna för att minska restiden.
Scheman i en region blir inaktuella när nytt arbete anländer och förhållandena förändras. Dispatchern vill att agenten automatiskt ska balansera om de kommande dagarna på ett återkommande schema, istället för att optimera om manuellt varje dag.
Important
- Detta är en förhandsgranskningsfunktion.
- Förhandsgranskningsfunktioner ska inte användas i produktion, och funktionerna kan vara begränsade. Dessa funktioner är tillgängliga före en officiell release så att kunderna kan få tidig tillgång och ge feedback.
Sätt att optimera scheman
Scheduling Operations Agent stödjer två sätt att optimera scheman:
Interaktiva optimeringar låter en dispatcher välja upp till fem resurser från schematavlan, en resurslista eller Copilot, och sedan granska ett föreslaget schema innan det tillämpas. Använd interaktiva optimeringar för snabba justeringar under dagen. Läs mer i Kör interaktiva optimeringar (förhandsvisning).
Optimeringar i batch kör större, asynkrona optimeringar för en definierad uppsättning resurser, krav och bokningar. Du konfigurerar arbetet för att optimera genom att använda ett omfång, ett mål och en plan. Du kan köra en plan vid behov eller enligt ett återkommande schema. Gå igenom resultaten innan du applicerar dem, eller konfigurera planen så att de appliceras automatiskt. Läs mer i Kör batchoptimeringar (förhandsvisning).
Så här fungerar agenten
Oavsett hur du kör en optimering arbetar agenten utifrån samma byggstenar:
Ett mål talar om för agenten vad den ska optimera för. Den kombinerar mål, som beskriver de avvägningar agenten gör, såsom att slutföra mer högprioriterat arbete eller minska restiden, med begränsningar som avgör om en resurs är berättigad till ett behov, såsom nödvändiga egenskaper eller territorier. Använd ett inbyggt mål eller skapa ett eget mål.
Agenten utvärderar de resurser du väljer, de ouppfyllda kraven som matchar dina kriterier och de befintliga bokningar som den får ändra. Varje bokningsstatus har en optimeringsmetod som styr om agenten kan flytta, ignorera eller behålla en bokning.
Agenten genererar ett föreslaget schema. Du kan granska förslaget innan du applicerar det eller, för en batchoptimering, låta agenten applicera det automatiskt. Agenten flyttar aldrig bokningar som är märkta Flytta ej, och respekterar varje teknikers arbetstider och raster.
Tillgänglighet efter region och lansering
Schemaläggningsagenten är tillgänglig i samma Azure-regioner som Dynamics 365 Field Service, förutom Azure Government och Kina.
Funktionen lanseras gradvis i de Azure-regioner som stöds. Distributionsdatum visas i versionsschemat för universell resursschemaläggning. Läs mer i Versionshistorik för universell resursschemaläggning.