Vanliga frågor och svar om Operations Agent-schemaläggning (förhandsversion)

[Den här artikeln är en förhandsversion av dokumentationen och kan ändras.]

Schemaläggningsagenten är en funktion i Dynamics 365 Field Service som hjälper avsändare att förbättra scheman för en eller flera tekniker. Den här artikeln besvarar vanliga frågor om hur agenten fungerar och dess begränsningar.

Vad är Scheduling Operations Agent?

Schemaläggningsagenten i Dynamics 365 Field Service gör det enkelt för speditörer att optimera scheman för en eller flera tekniker under hela arbetsdagen. Trafikförseningar, dubbla bokningar eller avbokningar i sista minuten leder ofta till konflikter eller luckor i en teknikers schema. I stället för att manuellt justera bokningarna en i taget kan avsändaren be agenten att föreslå ett förbättrat schema. Agenten stöder interaktiva optimeringar för just nu-justeringar och batchoptimeringar för större, asynkrona körningar.

Vilka är funktionerna för agenten?

Avsändaren startar agenten från fönstret på Copilot sida, schematavlan eller en resurslista och väljer en eller flera resurser att optimera. Från Copilot sidofönstret skriver avsändaren en uppmaning, till exempel "Föreslå ett schema." Om uppmaningen är relaterad till schemaläggning visar agenten inställningar som avsändaren kan justera för att påverka agentens föreslagna schema. När avsändaren har valt Föreslå schema undersöker agenten befintliga bokningar enligt de valda teknikernas scheman, ouppfyllda krav som matchar inställningarna och relevanta egenskaper hos teknikerna, till exempel arbetstid och färdigheter, för att föreslå ett nytt schema som uppnår det valda målet. Målet definierar de mål och begränsningar som formar resultatet. Agenten visar de ursprungliga och föreslagna scheman som avsändaren ska granska och tillhandahåller alternativ för att acceptera det ändrade schemat eller ignorera det och försöka igen med andra inställningar.

För större, asynkrona körningar konfigurerar avsändaren en batchoptimering genom att kombinera ett omfång, ett mål och ett tidsintervall i en plan och granskar och tillämpar sedan resultaten.

Vad är agentens avsedda användning?

Dispatchers använder agenten för att optimera scheman för en eller flera tekniker interaktivt, granska agentens föreslagna schema och tillämpa eller avbryta förslaget. De kan också konfigurera batchoptimeringar som kombinerar ett omfång, ett mål och ett tidsintervall för att optimera större uppsättningar resurser, krav och bokningar och sedan granska och tillämpa resultaten.

Hur testades agenten och vilka mätvärden används för att mäta dess prestanda?

Vi har testat agentens förmåga att fastställa att uppmaningen är relaterad till schemaläggning på engelska. De optimeringsalgoritmer som agenten använder för att föreslå ett nytt schema är språkagnostiska. Alla språk stöds dock inte. Kontrollera listan över språk som stöds i Utforska Copilot-funktioner efter geografi och språk.

För att kontrollera agentens möjlighet att föreslå ett förbättrat schema använde vi mått som liknar de som vi använde för att utvärdera tillägget Resursschemaläggningsoptimering.

I vår testning föreslog agenten alltid ett schema som var bättre än det ursprungliga schemat. Vi hittade dock vissa fall där agenten inte identifierade att uppmaningen var relaterad till schemaläggning.

Vilka är agentens begränsningar och hur kan jag minimera dess inverkan?

En lista över kända begränsningar finns i Operationsagent för schemaläggning – kända problem och begränsningar. Schemaläggningsagenten är fortfarande i förhandsversion och Microsoft arbetar med att förbättra den. Du kan hjälpa till genom att ge feedback via knapparna gilla eller ogilla i agentens föreslagna schema. Microsoft använder dessa data för att utvärdera och förbättra agentens kvalitet.

Agenten fungerar bara online. Du kan inte använda den när är offline.

Vilka driftfaktorer och inställningar gör det möjligt att på ett effektivt och ansvarigt sätt använda agenten?

Administratörer kan aktivera eller inaktivera funktionen för en miljö. Läs mer i Konfigurera operationsagenten för schemaläggning. Administratörer styr vem som kan konfigurera och köra optimeringar genom att tilldela användarrollerna Scheduling Operations Agent Administrator och Scheduling Operations Agent . De formar agentens beteende genom att konfigurera mål, mål och begränsningar. Agenten samlar inte in några kunddata när du använder dem.

Nästa steg

• Vanliga frågor och svar om Ansvarsfull AI för Dynamics 365 Field Service