Referens för användargränssnittet i Support Center

Gäller för: Configuration Manager (aktuell gren)

Den här artikeln är en referens som beskriver användargränssnitten för följande Support Center-verktyg:

• Support Center Client Data Collector
• Support Center-klientverktyg
• Support Center Viewer
• Visningsprogram för loggfil i Support Center

I Support Center-paketet ingår även OneTrace. Mer information finns i Support Center OneTrace.

Support Center Client Data Collector

Fönster-meny (Klientdatainsamlare)

I det övre vänstra hörnet i fönstret Klientdatainsamlare i Support Center väljer du pilen i den blå rutan för att öppna den här menyn.

• Anslutning till lokal dator: Samla in data från klienten som kör Support Center-klientdatainsamlaren.

• Fjärranslutning: Upprätta en fjärranslutning med en annan Configuration Manager klient. När du har anslutit samlar du in data från fjärrklienten.

• Om: Innehåller information om Support Center-klientdatainsamlaren, till exempel versionen.

• Tillval:

  • Minska förflyttningen av animerade element i användargränssnittet
  • Ändra standardsparningsplatsen för datapaketfiler
  • Ändra platsen för tillfälliga filer
  • Återställ varningar. Alla varningsmeddelanden som du tidigare undertryckte visas igen när de utlöses.
  • Återställ den tillfälliga filsökvägen till standardvärdet %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenter

• Avsluta: Stäng Support Center-klientdatainsamlaren.

Fliken Start

Samla in markerade data

Support Center-klientdatainsamlaren samlar in information från Configuration Manager-klienten. Du kan sedan visa den här informationen med supportcenter Viewer. Som standard samlas följande typer in:

• Klientloggfiler
• Client Configuration Collector
• Operativsystem

Om du vill samla in andra typer av information markerar du kryssrutan bredvid namnet på den typen.

Välj listrutan längst ned på knappen Samla in valda data i menyfliksområdet och välj Samla in alla data. Den här åtgärden samlar in den fullständiga uppsättningen klienttillståndsdata.

Medan Support Center-klientdatainsamlaren samlar in data väljer du Avbryt insamling för att stoppa den.

Mer information finns i snabbstartsguiden för Support Center.

Datatyper

När du markerar kryssrutan för ett alternativ samlar Support Center-klientdatainsamlaren in den typen av data nästa gång du väljer Samla in valda data. Följande typer är tillgängliga:

• Loggfiler: Klientloggfiler inklusive installationsloggar.

• Princip: Klientprincipsamling.

• Certifikat: Information om offentlig nyckel för klientcertifikat. Support Center-klientdatainsamlaren samlar inte in privata certifikatnycklar.

• Klientkonfigurationsinsamlare: Configuration Manager klientinformation. Du kan inte inaktivera den här datatypen.

• Klientregister: Samlar in information om klientkonfiguration från registret. Support Center-klientdatainsamlaren samlar endast in Configuration Manager-registerinformation.

• Klient-WMI: Klientkonfigurationsinformation från WMI. Support Center-klientdatainsamlaren samlar inte in klientprinciper.

• Felsökning: Felsökningsdata i realtid för att diagnostisera vanliga klientproblem med Active Directory, hanteringsplatser, nätverk, principtilldelningar och registrering.

  Obs!

  Den här datatypen stöds inte när du gör en fjärranslutning till en annan klient.

• Felsökningsdumpar: Skapa en felsökningsdump av klienten och relaterade processer. Felsökningsdumpar kan vara stora. Aktivera bara det här alternativet när du felsöker problem med klientprestanda.

  Varning

  Insamling av felsökningsdumpar gör att datapaketen blir mycket stora. I vissa fall kan storleken vara flera hundra MB.

  Felsökningsdumpar kan innehålla känslig information, inklusive lösenord, kryptografiska hemligheter eller användardata. Samla endast in felsökningsdumpar på rekommendation av Microsoft Support personal. Var noga med att hantera datapaket som innehåller felsökningsdumpar för att skydda dem från obehörig åtkomst.

  Den här datatypen stöds inte när du gör en fjärranslutning till en annan klient.

• Operativsystem: Samlar in konfigurationsinformation om den lokala datorn. Dessa data innehåller information om Windows-installationen, nätverkskort och konfiguration av systemtjänsten. Du kan inte inaktivera den här datatypen.

Support Center-klientverktyg

I det här avsnittet beskrivs användargränssnittet för verktyget Support Center-klientverktyg .

• Fönstermeny
• Fliken Klient
• Fliken Princip
• Fliken Innehåll
• Fliken Inventering
• Fliken Felsökning
• Fliken Loggar

Fönstermeny (Klientverktyg)

I det övre vänstra hörnet i fönstret Klientverktyg i Support Center väljer du pilen i den blå rutan för att öppna den här menyn.

• Anslutning till lokal dator: Samla in loggfiler och felsök klienten som kör Support Center.

• Fjärranslutning: Upprätta en fjärranslutning med en annan Configuration Manager klient. När du har anslutit samlar du in loggfiler och felsöker fjärrklienten.

• Om: Innehåller information om klientverktyg för Support Center, till exempel versionen.

• Tillval:

  • Minska förflyttningen av animerade element i användargränssnittet
  • Ändra standardsparningsplatsen för datapaketfiler
  • Ändra platsen för tillfälliga filer
  • Återställ varningar. Alla varningsmeddelanden som du tidigare undertryckte visas igen när de utlöses.
  • Återställ den tillfälliga filsökvägen till standardvärdet %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenter

• Avsluta: Stäng Support Center-klientverktyg.

Fliken Klient

Läs in eller uppdatera (klient)

Läs in eller uppdatera information för Configuration Manager -klienten.

Kundinformation

När du läser in klientinformation visar det här verktyget följande egenskaper:

• Klient-ID: En unik identifierare som Configuration Manager använder för att identifiera klienten.

• Maskinvaru-ID: En unik identifierare som Configuration Manager använder för att identifiera klientmaskinvaran.

• Godkänd: Anger om klienten är godkänd i Configuration Manager.

• Registreringstillstånd: Anger om klienten är registrerad med Configuration Manager.

• Internetuppkopplad: Anger om klienten är på internet.

• Version: Versionsnumret för den installerade Configuration Manager -klienten.

• Platskod: Platskoden för den primära platsen som klienten är tilldelad till.

• Tilldelad parlamentsledamot: Det fullständigt kvalificerade domännamnet (FQDN) för klientens tilldelade hanteringsplats.

• Resident MP: FQDN för den boendehanteringsplatsen.

• Proxy-MP: Värdnamnet eller FQDN för proxyhanteringsplatsen (om det finns).

• Proxyplatskod: Platskoden för den sekundära platsen (om sådan finns).

• Proxytillstånd: Tillståndet för Configuration Manager-klientens proxyhanteringsplats. Till exempel Aktiv eller Väntande.

Underhållsfönster

Visa en lista över alla underhållsperioder som för närvarande är definierade för den här klienten. Nästa underhållsperiod visar en annan status än framtida fönster.

Kontrollera klientagenttjänst

Utför någon av följande åtgärder för Configuration Manager klientagenttjänsten (ccmexec) på den anslutna klienten:

• Starta om klienten

  Viktigt

  Om klientagenttjänsten inte startas om kan klienten inte hanteras av Configuration Manager förrän tjänsten startar.

• Starta klient

• Stoppa klient

  Viktigt

  Klienten kan inte hanteras av Configuration Manager förrän tjänsten startar.

Fliken Princip (Klientverktyg)

Använd åtgärderna på den här fliken istället för det äldre PolicySpy-verktyget .

Inläsningspolicy

Alternativet varierar beroende på vyn:

• Läs in faktisk princip: Välj Faktisk i gruppen Visa och välj sedan det här alternativet i gruppen Princip. Läs in den klientprincip som du har valt.

• Läs in begärd princip: Välj Begärd i gruppen Visa och välj sedan det här alternativet i gruppen Princip. Läs in klientprincipen som klienten har begärt.

• Läs in standardprincip: Välj Standard i gruppen Visa och välj sedan det här alternativet i gruppen Princip. Läs in standardprincipen för klienten.

Välj listrutan längst ned på den här knappen för andra alternativ:

• Läs in eller uppdatera alla: Läs in eller uppdatera den faktiska, begärda och standardprincipen samtidigt.

Faktisk vy

Öppnar principvyn.

Begärd vy

Öppnar den begärda principvyn.

Standardvy

Öppnar standardprincipvyn. Den här principen är vad enheter får när du installerar Configuration Manager -klienten.

Begära och utvärdera princip

Begär klientprincipen från hanteringsplatsen och utvärdera sedan principen på klienten.

Välj listrutan längst ned på den här knappen för andra alternativ:

• Begärandeprincip: Begär klientprincipen från hanteringsplatsen.

• Utvärdera princip: Utvärdera klientprincipen på klienten.

• Återställ principen till standard: Be Configuration Manager -klienten att tillämpa standardprincipen igen. Alla dator- och användarprinciper på klienten tas bort.

Lyssna efter principhändelser

Lyssna efter principhändelser. Välj det här alternativet igen om du vill inaktivera avlyssning efter principhändelser. Om du vill visa principhändelser väljer du pilen längst ned på den här fliken.

Rensa händelser

Rensa alla principhändelser.

Fliken Innehåll

Visa innehåll på klienten, inklusive cachelagrat innehåll. Övervaka förloppet för programuppdatering och programdistributioner.

Läs in eller uppdatera (innehåll)

Gäller för innehålls- och cachevyerna

Läs in eller uppdatera listan över innehåll som för närvarande finns på klienten.

Anropa utlösare (innehåll)

Följande objekt på den här menyn begär en klientåtgärd relaterad till innehållet:

• Positioneringstjänster

  • Uppdatera innehållsplatser: Uppdaterar distributionsplatserna som används av aktiva innehållsnedladdningar.

  • Uppdatera hanteringsplatser: Uppdateringar den interna listan över hanteringsplatser som används av klienten.

  • Timeout innehållsbegäranden: Om någon innehållsplatsbegäran har körts för länge stoppas begäran av den här åtgärden.

• Utvärdering av programdistribution: Startar en uppgift som utvärderar distribuerade program.

• Utvärdering av distribution av programuppdateringar: Startar en aktivitet som utvärderar distribuerade programuppdateringar.

• Källsökning för programuppdateringar: Startar en aktivitet som genomsöker platser för uppdateringskällor.

• Uppdatering av Windows Installer-källistan: Startar en aktivitet som uppdaterar källplatsen för Windows Installer-installationer (MSI).

Vyn Distribution

Se program, paket och uppdateringar som är inlästa på klienten. När du väljer ett program, ett paket eller en uppdatering kan du visa information om innehållet. För vissa program kan du även göra följande:

• Uppdatera: Uppdatera detaljvyn.

• Verifiera eller ladda ner: Kontrollera att ett program är tillgängligt för nedladdning.

• Installera: Installera programmet.

• Avinstallera: Avinstallera programmet.

Från och med Configuration Manager version 2107 grupperas vyn efter kategori och status. Vyn kan sorteras och filtreras så att du hittar de distributioner du är intresserad av. Välj en distribution i resultatfönstret om du vill visa följande information i informationsfönstret:

• Fliken Egenskaper

  • Namn: Namnet på distributionsegenskapen.
  • Värde: Det värde som tilldelats till distributionsegenskapen.

• Fliken Princip

  • Visningsnamn: Visningsnamn för objekten i distributionen.
  • Version: Version för objektet i distributionen.
  • Modellnamn: Modellnamn för objektet i distributionen.
  • CI XML: XML för konfigurationsobjektet.

• Fliken Rapportering

  • Tid: Tidsstämpel för tillståndsmeddelandet.
  • Stat Tillståndet som rapporterades av klienten.
  • Ämnes-ID: ID för vad tillståndsmeddelandet rapporterar om, används för att mappa till händelser i loggfiler. I det här sammanhanget är det vanligtvis tilldelnings-ID:t för distributionen.
  • Ämnestyp: Typ av tillståndsmeddelande.
  • Ämnestyp-ID: Undertypen av tillståndsmeddelandet.
  • Tillstånds-ID: Resultatet av den åtgärd som du övervakar.

Cachevy

Visa konfigurationen av klientcachen och information om cacheinnehållet. När du ansluter Support Center-klientverktyg till en lokal klient kan du också göra följande:

• Om du vill ändra cacheplatsen väljer du Ändra bredvid fältet Cacheplats .

• Om du vill justera cachens storlek väljer du Ändra bredvid fältet Cachestorlek .

• Om du vill rensa klientcachen väljer du Rensa bredvid fältet Cache som används .

I den här vyn visas följande egenskaper:

• Plats: Platsen för varje cachemapp. Välj länken för att öppna mappen i Utforskaren.
• Content ID
• Cache-ID
• Storlek
• Senast refererad: Den här egenskapen är det datum då klienten senast läste från eller skrev till det här objektet i cachen.

Vyn Övervakning

Visa det aktiva förloppet för distributioner av programuppdateringar och programuppdateringar. Den här vyn visar tillståndsmeddelanden som genereras från WMI-meddelanden för program- och programuppdateringar.

För varje händelse visar vyn följande egenskaper:

• Tid: Den tid då klienten utlöste händelsen.
• Ämnestyp: Typ av tillståndsmeddelande.
• Ämnes-ID: ID för tillståndsmeddelandet som används för att mappa till händelser i loggfiler.
• Typ av ämnes-ID: Undertypen av tillståndsmeddelandet.
• Tillstånds-ID: Resultatet av den åtgärd som du övervakar.
• Information och händelsedata: Mer information om tillståndsmeddelandena som visas i den här vyn. Tillståndsinformation kan ibland vara tom.

Vyn Alla uppdateringar

Visa information om programuppdateringar:

• Tillstånd
• Artikel-ID
• Bulletin
• Namn
• Uppdatera ID
• Skanningstid
• Källversion
• Unikt ID för källan

Fliken Inventering

Läs in eller uppdatera (inventering)

Läsa in eller uppdatera klientinventeringslistan för den valda vyn.

Anropa utlösare (inventering)

Följande objekt på den här menyn begär klientåtgärd relaterad till inventering:

• Insamlingscykel för identifieringsdata (pulsslag): Utlöser klientaktiviteten som används för att samla in information om enhetsidentifiering.

• Filinsamlingscykel: Utlöser klientaktiviteten som används för att samla in lokala filer.

• Maskinvaruinventeringscykel: Utlöser klientaktiviteten som används för att samla in maskinvaruinventeringsdata.

• IDMIF-insamlingscykel: Utlöser klientaktiviteten som används för att samla in IDMIF-data.

• Programvaruinventeringscykel: Utlöser klientaktiviteten som används för att samla in programvaruinventeringsdata.

• Rapportcykel för avläsning av programvara: Utlöser klientaktiviteten som används för att skapa en rapport om avläsning av programvara och skicka den till hanteringsplatsen. Spåra förloppet för den här uppgiften i SWMTRReportGen.log.

• Skicka tillståndsmeddelanden som inte skickats i kö: Utlöser klientaktiviteten för att tömma kön med tillståndsmeddelanden.

• Avancerat

  • Maskinvaruinventeringscykel (fullständig omsynkronisering)
  • Programvaruinventeringscykel (fullständig omsynkronisering)

Visningar

Om en funktion inte är aktiverad visas inga data i vyn.

• Status: Visa de inventeringsdatauppsättningar som klienten har samlat in.

• DDR: Information om klientidentifieringsdata som samlas in från klienten.

• HINV: Information om maskinvaruinventeringsdata som samlas in från klienten.

• SINV: Information om programvaruinventeringsdata som samlas in från klienten.

• Filsamling: Information om de filer som samlas in från klienten.

• IDMIF: Information om IDMIF- och NOIDMIF-data som samlas in från klienten.

• Mätning: Information om avläsningsdata för programvara som samlas in från klienten.

Fliken Felsökning (Klientverktyg)

Felsöka några av de vanligaste problemen med Configuration Manager klienter:

• Problem med Active Directory
• Windows-nätverk
• Configuration Manager
  • Hanteringsplatser
  • Tilldelning av princip
  • Registrering

Start

Startar felsökning av klienten.

• Active Directory: Frågor Active Directory för att hämta publicerad Configuration Manager platsinformation.
• MPCERTIFICATE: Hämtar certifikat för hanteringsplatser.
• MPLIST: Hämtar en lista över hanteringsplatser.
• MPKEYINFORMATION: Hämtar kryptografisk nyckelinformation för hanteringsplatsen.
• Nätverk: Felsöker problem med nätverk.
• Principtilldelningar: Hämtar principtilldelningar.
• Registrering: Verifierar att klienten är registrerad på webbplatsen.

Visa markerad logg

När du har valt en rad på fliken Felsökning väljer du den här åtgärden för att visa loggfilen.

Behåll tidigare resultat

Om du felsöker klienten och sedan vill försöka felsöka igen, väljer du det här alternativet så bevaras resultatet från det första försöket. Annars skrivs tidigare felsökningsloggfiler över.

Fliken Loggar

Den här fliken i Support Center-klientverktyg är nästan identisk med loggvisningsverktyget . Loggvisningsverktyget innehåller inte funktionerna Konfigurera klientloggning och Logga grupper. I avsnittet Loggfilsvisare i supportcenter finns information om de andra alternativen som är tillgängliga på den här fliken.

Aktiviteter: Konfigurera klientloggning

Ange följande alternativ:

• Klientloggnivå: Loggens utförlighet och filstorlek
• Maximalt antal filer: Tillåt fler än en loggfil av en viss typ
• Maximal filstorlek: Storleken i byte för en viss loggfil innan klienten skapar en ny logg

Mer information finns i Om loggfiler.

Logga grupper

I stället för att manuellt välja loggfiler med knappen Öppna loggar kan du använda den här listrutan för att öppna alla loggfiler som är associerade med följande funktionsområden:

• Önskad konfigurationshantering
• Lager
• Distribution av programvara
• Uppdateringar för programvara
• Programhantering
• Princip
• Registrering av klient
• Distribution av operativsystem

Support Center Viewer

I det här avsnittet beskrivs användargränssnittet (UI) för visningsprogrammet för Configuration Manager Support Center. Vilka flikar som är tillgängliga varierar beroende på innehållet i felsökningspaketet. Fönstermenyn och fliken Start visas som standard.

• Fönstermeny
• Fliken Start
• Fliken Konfiguration
• Fliken Loggar
• Fliken Felsökningsdumpar
• Fliken WMI
• Fliken Register
• Fliken Princip
• Fliken Certifikat
• Fliken Felsökning

Fönster-meny (Läsare)

I det övre vänstra hörnet i visningsfönstret för Support Center väljer du pilen i den blå rutan för att öppna den här menyn.

• Öppna paket: Bläddra till platsen för ett datapaket som har skapats med något av följande verktyg:

  • Version 2103 och senare: Support Center Client Data Collector
  • Version 2010 och tidigare: Supportcenter

• Om: Visar information om Support Center Viewer, till exempel versionen.

• Tillval:

  • Minska förflyttningen av animerade element i användargränssnittet.
  • Ändra platsen för tillfälliga filer.
  • Återställ varningar. Alla varningsmeddelanden som du tidigare undertryckte visas igen när de utlöses.
  • Återställ den tillfälliga filsökvägen till standardvärdet %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenterViewer

• Avsluta: Avslutar visningsprogrammet för supportcenter.

Fliken Start (Läsare)

Öppna paket

Bläddra till platsen för ett datapaket som har skapats med något av följande verktyg:

• Version 2103 och senare: Support Center Client Data Collector
• Version 2010 och tidigare: Supportcenter

Öppna loggfil

Välj en eller flera loggfiler som du vill öppna.

Avkoda certifikat (Läsare: Hem)

I fönstret Avkoda certifikat klistrar du in det serialiserade certifikatvärdet för alla certifikat på klienten. Hitta det här värdet i registret, i loggfiler eller i WMI. Välj Process för att visa allmän information och information om certifikatet. I den här informationen ingår certifieringssökvägen. Välj Exportera om du vill exportera certifikatet som en .cer fil.

Fliken Konfiguration

Fliken Konfiguration i Support Center Viewer-verktyget innehåller följande vyer med data som hämtats från WMI-leverantörer:

• Klient: I den här vyn visas samma information som på fliken Klient i Support Center.

• Operativsystem: Information om klientens operativsystem. Här används klassen Win32_OperatingSystem .

• Dator: Information om klientdatorn. Här används klassen Win32_OperatingSystem .

• Tjänster: Information om tjänster som körs på klientdatorn. Här används klassen Win32_Service .

• Nätverkskort: Information om nätverkskort som är installerade på klientdatorn. Den använder klassen Win32_NetworkAdapterConfiguration .

Fliken Loggar (visningsprogram)

På fliken Loggar visas en lista över de loggfiler som ingår i paketet. Varje rad på den här fliken innehåller sökväg, namn och storlek på loggfilen.

Öppen

När du har valt en loggfil väljer du den här knappen för att öppna loggvisningsprogrammet. Den innehåller en del av de funktioner som visas på fliken Loggar för klientverktyg i Support Center.

Avkoda certifikat (läsare: Loggar)

I fönstret Avkoda certifikat klistrar du in det serialiserade certifikatvärdet för alla certifikat på klienten. Hitta det här värdet i registret, i loggfiler eller i WMI. Välj Process för att visa allmän information och information om certifikatet. I den här informationen ingår certifieringssökvägen. Välj Exportera om du vill exportera certifikatet som en .cer fil.

Fliken Felsökningsdumpar

Varje rad på den här fliken innehåller information om de felsökningsdumpar som är tillgängliga för export. Använd den här fliken för att exportera felsökningsdumpfiler (.dmp) för vidare analys. I den här analysen används ett felsökningsverktyg som WinDbg.

Exportera (visningsprogram: Felsökningsdumpar)

Spara en kopia av den valda felsökningsdumpen.

Fliken WMI

På den här fliken visas den uppsättning WMI-data från Configuration Manager-klienten som datapaketet innehåller.

Sök (Läsare: WMI)

Öppnar fönstret Sök som innehåller följande funktioner:

• Sök efter: Ange en sträng att söka efter i WMI-datauppsättningen. Den har stöd för jokertecken.

• Titta på: Välj om du vill söka i WMI-datauppsättningen efter ett matchande klass- eller instansnamn, egenskap eller värde.

• Matcha endast hela strängen: Som standard söker den efter strängar som innehåller den sträng som du letar efter. Markera den här kryssrutan om du bara vill hitta strängar som är en exakt matchning till den sträng som du angett.

Sök nästa (läsare: WMI)

Öppna nästa förekomst av söksträngen i WMI-datauppsättningen.

Avkoda certifikat (visningsprogram: WMI)

I fönstret Avkoda certifikat klistrar du in det serialiserade certifikatvärdet för alla certifikat på klienten. Hitta det här värdet i registret, i loggfiler eller i WMI. Välj Process för att visa allmän information och information om certifikatet. I den här informationen ingår certifieringssökvägen. Välj Exportera om du vill exportera certifikatet som en .cer fil.

Fliken Register

Använd fliken Register om du vill visa registerdata som ingår i datapaketet och exportera dessa data för vidare analys.

Exportera (visningsprogram: registret)

Spara en kopia av registernyckeln och dess undernycklar som du väljer som en registerfil (.reg).

Sök (läsare: Register)

Öppnar fönstret Sök som innehåller följande funktioner:

• Sök efter: Ange en sträng att söka efter i WMI-datauppsättningen. Den har stöd för jokertecken.

• Titta på: Välj om du vill söka i WMI-datauppsättningen efter ett matchande klass- eller instansnamn, egenskap eller värde.

• Matcha endast hela strängen: Som standard söker den efter strängar som innehåller den sträng som du letar efter. Markera den här kryssrutan om du bara vill hitta strängar som är en exakt matchning till den sträng som du angett.

Sök nästa (läsare: registret)

Öppna nästa förekomst av söksträngen i WMI-datauppsättningen.

Avkoda certifikat (visningsprogram: registret)

I fönstret Avkoda certifikat klistrar du in det serialiserade certifikatvärdet för alla certifikat på klienten. Hitta det här värdet i registret, i loggfiler eller i WMI. Välj Process för att visa allmän information och information om certifikatet. I den här informationen ingår certifieringssökvägen. Välj Exportera om du vill exportera certifikatet som en .cer fil.

Fliken Princip (visningsprogram)

Fliken Princip används för att visa principdata som ingår i datapaketet.

Sök (Läsare: Princip)

Öppnar fönstret Sök som innehåller följande funktioner:

• Sök efter: Ange en sträng att söka efter i WMI-datauppsättningen. Den har stöd för jokertecken.

• Titta på: Välj om du vill söka i WMI-datauppsättningen efter ett matchande klass- eller instansnamn, egenskap eller värde.

• Matcha endast hela strängen: Som standard söker den efter strängar som innehåller den sträng som du letar efter. Markera den här kryssrutan om du bara vill hitta strängar som är en exakt matchning till den sträng som du angett.

Sök nästa (Läsare: Policy)

Öppna nästa förekomst av söksträngen i WMI-datauppsättningen.

Avkoda certifikat (läsare: Policy)

I fönstret Avkoda certifikat klistrar du in det serialiserade certifikatvärdet för alla certifikat på klienten. Hitta det här värdet i registret, i loggfiler eller i WMI. Välj Process för att visa allmän information och information om certifikatet. I den här informationen ingår certifieringssökvägen. Välj Exportera om du vill exportera certifikatet som en .cer fil.

Fliken Certifikat

Använd fliken Certifikat för att visa certifikat som ingår i datapaketet och för att exportera dem.

Visa certifikat

Visar information om ett markerat certifikat.

Exportera (läsare: certifikat)

Spara en kopia av det certifikat som du väljer.

Fliken Felsökning (visningsprogram)

Använd fliken Felsökning för att visa loggfiler som skapats med fliken Felsökning i klientverktyg i Support Center.

Visa logg

När du har valt en rad på fliken Felsökning väljer du det här alternativet för att visa loggfilen med loggfilsvisningsprogrammet.

Visningsprogram för loggfil i Support Center

I det här avsnittet beskrivs användargränssnittet för verktyget Support Center-loggfilsvisare .

• Fönstermeny
• Fliken Start

Det här verktyget är nästan identiskt med fliken Loggar i klientverktyg i Support Center. Den största skillnaden är att det här verktyget inte innehåller alternativen Konfigurera klientloggning och logggrupper.

Från och med version 2111 visar loggfilsvisningsprogrammet för supportcenter statusmeddelanden i ett lättläst format. Poster som börjar med >> är statusmeddelanden som automatiskt konverteras till ett läsbart format när en logg öppnas. Sök eller filtrera på strängen >> för att hitta statusmeddelanden i loggen.

Fönster-meny (Loggfilsvisare)

I det övre vänstra hörnet i fönstret i Support Center-loggfilsvisaren väljer du pilen i den blå rutan för att öppna den här menyn.

• Öppna loggar: Bläddra till platsen för loggfiler för att öppna.

• Tillval:

  • Minska förflyttningen av animerade element i användargränssnittet.
  • Registrera Log File Viewer som standardapp för loggfiler med filnamnstilläggen .log och .lo_ .
  • Återställ varningar. Alla varningsmeddelanden som du tidigare undertryckte visas igen när de utlöses.

• Om: Visar information om Support Center-loggfilsvisningsprogrammet, till exempel versionen.

• Stäng: Loggfilsvisningsprogrammet för supportcenter stängs

Fliken Start (visningsprogram för loggfil)

Öppna loggar

I loggfilsvisningsprogrammet i Support Center uppmanas du att välja en eller flera loggfiler som ska öppnas.

Välj listrutan längst ned på knappen Öppna loggar i menyfliksområdet och välj något av följande alternativ:

• Öppna loggar i aktuell vy: Öppnar de markerade loggfilerna i den aktuella vyn.
• Öppna loggar i nytt fönster: Öppnar de markerade loggfilerna i ett nytt loggvisningsfönster .

Stäng och rensa loggar

Stänger alla öppna loggfiler. Tar också bort alla loggfilsposter som visas från fönstret. Support Center-loggfilsvisaren visar inte dessa poster i framtiden.

Välj listrutan längst ned på knappen Stäng och rensa loggar i menyfliksområdet och välj något av följande alternativ:

• Rensa alla poster: Rensar alla loggfilsposter som visas från fönstret. Support Center-loggfilsvisaren visar inte dessa poster i framtiden.
• Stäng alla loggar: Stänger alla öppna loggfiler.

Hitta (loggfilsvisare)

Öppnar fönstret Sök . Ange en sträng att söka efter. Om du vill undvika matchningar på korta strängar i andra strängar kan du välja att matcha hela ord. Du kan också välja att göra en skiftlägeskänslig matchning för strängen.

Sök nästa (Visningsprogram för loggfil)

När du har hittat en matchning för strängen som du söker efter tar det här alternativet dig till nästa matchning.

Sök föregående (Visningsprogram för loggfil)

När du har hittat två eller fler matchningar för strängen som du söker efter tar det här alternativet dig till föregående matchning.

Tillval

• Live-uppdatering: Övervaka ändringar i en loggfil som är öppen. Den här funktionen fungerar inte när flera loggfiler är öppna. Det här alternativet är aktiverat som standard.

• Automatisk rullning: Om du också valde alternativet Live-uppdatering rullar det här alternativet automatiskt i loggvyn för att visa nyligen tillagda poster. Den här funktionen fungerar inte när flera loggfiler är öppna. Det här alternativet är aktiverat som standard.

• Visa information: När du väljer ett loggfilsmeddelande visas information om loggfilsmeddelandet längst ned på fliken Loggar . Det här alternativet är aktiverat som standard.

• Snabbfilter: Filtrera loggfilens meddelanden i alla öppna loggfiler för att hitta en specifik sträng. Du kan filtrera efter loggtext, komponentnamn och tråd-ID. Om du vill hitta liknande loggmeddelanden högerklickar du på ett loggmeddelande och väljer Snabbfilter för loggtext.

• Radbryt loggtext: Radbryt långa meddelanden och meddelanden med flera rader så att de får plats i en enda kolumn. Det här beteendet gör dessa meddelanden lättare att läsa. Det här alternativet är aktiverat som standard.

• Visning av råloggpost: Visar obearbetade logglinjer.

• Avancerade filter: Öppna fönstret Avancerade filter . Mer information finns i Avancerade loggfilsfilter.

• Felkodlänkar: Felkoder i loggtexten är markerade och klickbara. Det här alternativet är aktiverat som standard.

Fel vid sökning

Ange en felkod för att söka efter den felkoden i öppna loggfiler. Använd följande felkodsformat:

• 32-bitars heltal (signerat): Till exempel -2147024891
• 32-bitars heltal (osignerat): Till exempel 2147942405
• 32-bitars hexadecimal: Till exempel 0x80070005

Avkoda certifikat (loggfilsvisare)

I fönstret Avkoda certifikat klistrar du in det serialiserade certifikatvärdet för alla certifikat på klienten. Hitta det här värdet i registret, i loggfiler eller i WMI. Välj Process för att visa allmän information och information om certifikatet. I den här informationen ingår certifieringssökvägen. Välj Exportera om du vill exportera certifikatet som en .cer fil.

Avancerade loggfilsfilter

Med avancerade loggfilsfilter kan du inkludera, exkludera eller markera specifika strängar. Dessa strängar kan uppstå i en loggfil eller loggfilsgrupp när du tittar på loggfilsposter. Använd sökningar med jokertecken när du skapar ett filter. När du har en användbar kombination av filter kan du spara dem som en filteruppsättning.

Avancerade loggfilsfilter ersätter snabbfilter. Använd båda tillsammans, men snabbfilter gäller bara för loggdata som visas. Avancerade filter avgör vilka data som visas initialt innan eventuella snabbfilter används.

I fönstret Avancerade filter kan du skapa komplexa filteruppsättningar. De här filteruppsättningarna söker efter strängar i många loggfilskomponenter. Dessa komponenter omfattar meddelanden, trådar, loggningsnivåer och komponenter. En filteruppsättning innehåller flera filteruttryck som du använder för att inkludera, exkludera eller markera loggfilsmeddelanden. Ett filter definierar en loggfilskolumn att söka i, en operator och ett värde. Värdet kan innehålla reguljära uttryck, till exempel jokertecknet*.

Lägga till ett filter

1. Välj Avancerade filter i verktyget Loggfilsvisningsprogram eller på fliken Loggar för klientverktyg i Support Center.

2. I fönstret Avancerade filter väljer du Lägg till. Välj sedan något av följande alternativ för att agera på loggposter som matchar filtret:

   • Inkludera
   • Exkludera
   • Markera

3. I konfigurationsfönstret Avancerat filter väljer du en kolumn och en operator:

   • Kolumn: Välj var du vill leta efter strängar som matchar filtret:

     • Loggtext: Söka i texten i en loggfil

     • Loggens allvarlighetsgrad: Sök efter loggar med en viss allvarlighetsgrad. Ange dessa allvarlighetsgrader i fältet Värde .

     • Komponent: Sök efter en viss komponent med namn

     • Tråd-ID: Sök efter loggmeddelanden med ett specifikt tråd-ID

     • Källfil: Söka efter loggmeddelanden som förekommer i en viss loggfil

   • Operatör: Välj en operator för filtret

4. Ange ett värde att filtrera på i fältet Värde . Om värdet innehåller reguljära uttryck väljer du Aktivera matchning av reguljära uttryck.

Hantera filteruppsättningar

• Om du vill redigera ett filter väljer du filtret och sedan Redigera.

• Om du vill ta bort ett filter markerar du filtret och väljer sedan Ta bort.

• Om du vill rensa alla filter väljer du Rensa.

• Om du vill spara den aktuella filteruppsättningen väljer du Spara filter. Spara sedan filteruppsättningen som en .filterset fil.

• Om du vill läsa in en sparad filteruppsättning väljer du Läs in filter. Bläddra till en tidigare sparad .filterset fil.