Visa utvärderingsresultat för en agent (förhandsversion)

[Den här artikeln är en förhandsversion av dokumentationen och kan komma att ändras.]

Efter att du genomfört en utvärdering, granska resultaten för att se hur väl din mäklare presterade i samtalen. Resultaten visar kvalitetspoäng och låter dig öppna individuella samtal för att se agentens svar.

Important

  • Det här är en förhandsgranskningsfunktion som är produktionsklar.
  • Produktionsklara förhandsversioner är föremål för tilläggsvillkor.

Visa körningsresultat

För att se resultat från löpningen:

  1. Öppna din agent i Copilot Studio.
  2. Välj fliken Utvärdera.
  3. Under senaste resultat, välj en utvärdering med en tidigare testkörning för att se dess resultat.

Resultaten visar följande information:

  • Testresultat: En tabell som visar varje konversation med antalet meddelanden mellan användaren och agenten samt den allmänna kvalitetspoängen. Välj en konversation för att se fler detaljer.

  • Utvärderingssammanfattning: En sammanfattning av din övergripande utvärdering över alla testmetoder. Den innehåller följande information:

    • Poäng: Den sammanlagda poängen för samtal som klarade den allmänna kvalitetstestmetoden.
    • Varaktighet: Den tid det tog att genomföra utvärderingen.
    • Testfall: Antalet testfall i din totala utvärdering.
    • Datatyp: Typ av testuppsättning. Endast typen Konversationsdata är tillgänglig.
    • Användarprofil: Användarprofilen som genomförde utvärderingen. Endast den inloggade användarprofilen kan köra utvärderingar.
    • Krediter som användes: De uppskattade Copilot-krediterna som användes för omgången, uppdelade efter krediter som användes för att generera agentsvar och krediter som användes för att poängsätta och betygsätta svar. Läs mer i Förstå uppskattad kreditanvändning.

Gå igenom ett testfall

För att gå igenom ett testfall:

  1. På sidan med körningsresultat väljer du en konversation för att visa information om den.

  2. Granska testfallets detaljer:

    • Användarmeddelanden: Testmeddelandena som skickats till agenten.
    • Agentens svar: Agentens faktiska svar.
    • Allmän kvalitet: Hur svaren presterade på testmetoden, antingen godkänd eller underkänd.
    • Krediter som användes: De uppskattade Copilot-krediterna som användes för testfallet, så att du kan identifiera vilka scenarier som förbrukar mest resurser.

    Använd denna information för att identifiera var din agent behöver förbättras.

Jämför körningar

Kör samma utvärdering flera gånger för att jämföra resultat, följa framsteg och konsumtion av Copilot Credits:

  1. På sidan med utvärderingsdetaljer granskar du listan över körningar med poäng och tidsstämplar.
  2. Jämför poäng över löpningar för att se om förändringar i din agent förbättrade eller försämrade prestationen.
  3. Jämför de uppskattade Copilot-krediterna som används per körning för att se förbrukningen över körningarna och uppskatta hur många krediter du kan behöva för större testsviter.
  4. Leta efter mönster. Till exempel, om en kategori samtal konsekvent får låga poäng, kan det området behöva mer instruktioner eller kunskap.

Exportera resultat

Exportutvärderingsresultat för vidare analys:

  1. På körningsresultatsidan, klicka på de tre prickarna (…) >Exportera testresultat. Du kan också välja en specifik utvärdering och sedan välja de tre prickarna (...) >Exportera testresultat uppe i högra hörnet.
  2. Ladda ner resultaten som en CSV-fil som inkluderar alla konversationer, svar och poäng.

Vidta åtgärder utifrån resultaten

Utifrån dina utvärderingsresultat:

  • Uppdaterades senast