Kommentar
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att logga in eller ändra kataloger.
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att ändra kataloger.
Agenter kan stödja asynkrona arbetsflöden. Asynkrona flöden fortsätter att köras över den tidigare tvåminutersgränsen samtidigt som ett svar till agenten returneras när körningen har slutförts. Denna funktion finns endast i miljöer som körs på den nya infrastrukturen.
Aktivera asynkrona svar
För att ett flöde ska kunna fortsätta köra utöver två minuter och besvara agenten asynkront:
Öppna ditt agentflöde och säkerställ att det använder triggern När en agent anropar flödet.
Välj åtgärden Svara agenten på arbetsytan. Åtgärdskonfigurationspanelen öppnas.
Välj Inställningar.
Aktivera Asynkront svar.
Spara eller publicera flödet.
Med den här inställningen fortsätter flöden med lång körtid utöver den normala tvåminutersgränsen och returnerar ett svar via callback till agenten när de är klara. Om användaren skickar ett annat meddelande innan flödet är klart, körs flödet klart, men agenten svarar på användarens senaste begäran utan att vänta på att flödet ska bli klart först.
Kommentar
Callback-funktionen för asynkrona flöden stöds fullt ut i Microsoft Teams. Andra kanaler kan också stödja callback-funktioner, men de är inte formellt testade. Callbacks stöds inte för Microsoft 365 Copilot och telefonikanaler.
Om du behöver att agenten svarar omedelbart, ta bort svarsåtgärden från flödet, som beskrivs i Aktivera omedelbara svar-avsnittet.
Aktivera omedelbara svar
Om din miljö stöder asynkront svar men du vill att agenten ska svara omedelbart, ta bort åtgärden Svara till agenten från flödet. Agenten svarar då omedelbart efter att den har utlöst flödet.
Miljöer utan stöd för asynkron svarsfunktion
Om din miljö saknar stöd för asynkrona svar får agenten omedelbart ett "flöde slutfört"-svar, medan flödet fortsätter att köras i bakgrunden.