Asynkront svarsstöd för agentflöden

Agenter kan stödja asynkrona arbetsflöden. Asynkrona flöden fortsätter att köras över den tidigare tvåminutersgränsen samtidigt som ett svar till agenten returneras när körningen har slutförts. Den här funktionen är endast tillgänglig i miljöer som körs i den nya infrastrukturen.

Aktivera asynkrona svar

Så här tillåter du att ett flöde fortsätter att köras längre än två minuter och svarar asynkront på agenten:

1. Öppna ditt agentflöde och se till att det använder utlösaren När en agent anropar flödet.

2. Välj åtgärden Svara agenten på arbetsytan. Åtgärdskonfigurationsfönstret öppnas.

3. Välj inställningar.

4. Aktivera Asynkront svar.

   

5. Spara eller publicera flödet.

Med den här inställningen fortsätter långvariga flöden utöver den normala tvåminutersgränsen och returnerar ett återanropssvar till agenten när de är klara. Om användaren skickar ett annat meddelande innan flödet slutförs körs flödet till slut, men agenten svarar på användarens senaste begäran utan att vänta på att flödet ska slutföras först.

Aktivera omedelbara svar

Om din miljö stöder asynkront svar men du vill att agenten ska svara omedelbart tar du bort åtgärden Svara på agenten från flödet. Agenten svarar då omedelbart efter att den har utlöst flödet.

Miljöer utan stöd för asynkrona svarsfunktioner

Om din miljö inte stöder asynkront svar kan agenten få ett "flöde slutfört" svar omedelbart medan flödet fortsätter att köras i bakgrunden.

Relaterad information

• Skapa ett agentflöde som ett verktyg
• Anropa ett agentflöde från en agent