หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
[บทความนี้เป็นคู่มือรุ่นก่อนวางจำหน่าย และอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต]
สําคัญ
คุณลักษณะ Copilot ในข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า - ข้อมูลพร้อมใช้งานในสภาพแวดล้อมในสหรัฐอเมริกาและสวิตเซอร์แลนด์ภูมิภาคเท่านั้น คุณลักษณะเหล่านี้อาจพร้อมใช้งานในภูมิภาคเพิ่มเติมในการเผยแพร่ในอนาคต
ในการสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคล คุณต้องเข้าใจโปรไฟล์และความชอบของลูกค้า Customer Insights - Data ใช้ความสามารถของ Generative AI ที่ให้คุณถามคําถามในภาษาธรรมชาติเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว ตอนนี้ ผู้ใช้ปลายทาง เช่น นักการตลาด ผู้ขาย และเจ้าหน้าที่บริการสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเพื่อทำความเข้าใจและให้บริการลูกค้าได้ง่ายขึ้น โดยไม่ต้องได้รับการสนับสนุนจากทีมไอทีหรือเครื่องมืออื่นๆ
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการเรียกใช้แคมเปญที่มุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงความภักดีของลูกค้า คุณสามารถถาม Copilot ว่า "มีลูกค้ากี่รายที่ไม่ได้เป็นสมาชิกของโปรแกรมความภักดี แต่ใช้จ่ายมากกว่า 1,000 ดอลลาร์ในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา"จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายและเรียกใช้แคมเปญอีเมลเพื่อเพิ่มการเป็นสมาชิกโปรแกรมความภักดี ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด มีการสนทนากับข้อมูลของคุณวันนี้โดยถามคําถามด้วยคําพูดในชีวิตประจําวันเพื่อสํารวจประเมินและทําความเข้าใจโปรไฟล์พฤติกรรมและกิจกรรมของลูกค้าของคุณให้ดียิ่งขึ้น
การตอบกลับถูกสร้างขึ้นตาม มาตรฐาน AI ที่รับผิดชอบของ Microsoft สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการสนทนากับข้อมูล
สําคัญ
- นี่เป็นฟีเจอร์ตัวอย่าง
- คุณลักษณะพรีวิวไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริงและอาจมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด คุณลักษณะเหล่านี้สามารถใช้ได้ก่อนการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานได้ก่อนเวลาและให้ข้อคิดเห็น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
- ข้อมูลลูกค้าถูก นำเข้า และ รวมเข้าด้วยกัน
- เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้นำเข้าและรวม ข้อมูลกิจกรรม
- คุณมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบหรือผู้สนับสนุน
- เปิดใช้คุณลักษณะ Copilot ที่ขับเคลื่อนโดย Azure OpenAI การตั้งค่า เปิด ค่าเริ่มต้นเป็น เปิด
- สภาพแวดล้อมอยู่ในภูมิศาสตร์ที่สนับสนุนและใช้ภาษาที่สนับสนุน
ค้นพบข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลของคุณ
ใน Customer Insights - Data ให้ไปที่ ข้อมูลเชิงลึก>การค้นพบ
กล่องป๊อปอัปจะอธิบายคุณลักษณะและขอความยินยอมจากคุณในการแบ่งปันพร้อมท์ของคุณเพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลลัพธ์หรือคำตอบที่สร้างขึ้นอย่างต่อเนื่อง เลือกค่ากำหนดของคุณ คุณต้องให้ความยินยอมเพียงครั้งเดียว และคุณสามารถเปลี่ยนค่ากําหนดของคุณได้ทุกเมื่อในหน้า Discovery ในภายหลัง
หน้า ค้นพบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าของคุณด้วยภาษาธรรมชาติ มีองค์ประกอบหลักสี่ประการ:
กล่องพร้อมท์: ป้อนคำถามของคุณในภาษาธรรมชาติ ตัวอย่างเช่น มีลูกค้ากี่รายในโปรแกรมสมาชิกของฉันที่มีคะแนนสะสมมากกว่า 100 คะแนน Copilot ใน Customer Insights - Data รองรับคำถามในภาษาที่สนับสนุนด้วยอักขระสูงสุด 2,000 ตัว ส่วนนี้ประกอบด้วยการตั้งค่าความยินยอมสำหรับการแบ่งปันข้อความพร้อมท์ของคุณ ถามคำถามเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้นำเข้าข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อตอบคำถาม หลีกเลี่ยงการถามคำถามที่กำกวมเกินไปหรือมีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
เคล็ดลับ
- ถามคำถามครั้งละหนึ่งข้อ อย่ารวมคำถามหลายข้อไว้ในพร้อมท์เดียว
- เพิ่มข้อมูลที่ชัดเจน เช่น เมื่อคำถามของคุณมีตัวย่อ
- ทำให้คำถามของคุณเจาะจงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยอ้างถึงชื่อตารางและคอลัมน์
- อย่าป้อนคำสั่ง SQL เป็นคำถาม ใช้ภาษาสนทนา
ผลลัพธ์: คำตอบและผลลัพธ์ที่สร้างขึ้นเพื่อตอบคำถามของคุณ พร้อมด้วยข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องอื่นๆ (ถ้ามี) จะปรากฏในส่วนนี้ ข้อมูลเชิงลึกอื่นๆ อาจไม่สามารถใช้ได้หากข้อมูลไม่เพียงพอหรือข้อมูลเชิงลึกไม่มีนัยสำคัญ
สำรวจเพิ่มเติม: ส่วนนี้ประกอบด้วยคำถามเพื่อสำรวจเพิ่มเติมและสร้างข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ เลือกคำถามเพื่อให้มีการตอบกลับ หากต้องการสร้างชุดคำถามที่แนะนำใหม่ ให้เลือก ดูตัวอย่างเพิ่มเติม
การสอบถาม SQL สำหรับการตรวจสอบ: ส่วนนี้แสดงการสอบถาม SQL ที่สร้างคำตอบ ซึ่งแสดงถึงคำถามภาษาธรรมชาติของคุณ ใช้เพื่อตรวจสอบว่าระบบเข้าใจคำถามของคุณและส่งคืนผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้อง
แชร์ข้อคิดเห็นของคุณ
เราต้องการฟังความคิดเห็นของคุณเพื่อที่เราจะสามารถปรับปรุงความเกี่ยวข้อง ความแม่นยำ และคุณค่าของผลลัพธ์และประสบการณ์ของผู้ใช้โดยรวมได้อย่างต่อเนื่อง ใช้ยกนิ้วหัวแม่มือขึ้นหรือคว่ำนิ้วหัวแม่มือลงและกล่องความคิดเห็นเพื่อแบ่งปันความคิดของคุณ