ปรับแต่งประสบการณ์ใช้งานเว็บของลูกค้าของคุณ (ตัวอย่าง)

[บทความนี้เป็นเอกสารก่อนการนำออกใช้ และอาจเปลี่ยนแปลงได้]

การปรับแต่งประสบการณ์บนเว็บให้เป็นแบบส่วนตัวสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการเสริมสร้างความภักดี เพิ่มการมีส่วนร่วม เพิ่มความพึงพอใจ และผลักดันอัตราการแปลงให้สูงขึ้น คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานเว็บของลูกค้าในแบบของคุณด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

• โดยไม่ต้องเขียนโค้ด โดยการใช้การผสานรวม Optimizely กับ Customer Insights - Data เรียนรู้เพิ่มเติมใน ปรับแต่งประสบการณ์ใช้งานเว็บโดยไม่มีรหัส โดยใช้ ปรับให้เหมาะสม

• ด้วยโค้ดโดยใช้ API เรียนรู้เพิ่มเติมใน ปรับแต่งประสบการณ์ใช้งานเว็บด้วยรหัส

ตารางการติดตามเว็บและการตั้งค่าส่วนบุคคลมีอยู่ใน Dataverse

ปรับแต่งประสบการณ์ใช้งานเว็บด้วยรหัส

คุณสามารถใช้ API เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ใช้งานเว็บสําหรับผู้เยี่ยมชมของคุณได้ คิวรี่ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า - Data API เพื่อดึงข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับลูกค้าแต่ละราย เช่น ข้อมูลประชากร การโต้ตอบบนเว็บ กิจกรรม เซกเมนต์ และหน่วยวัด

เนื่องจาก cookieIds ระบุลูกค้าที่รู้จักหรือผู้เยี่ยมชมที่ไม่รู้จักซึ่งไม่ซ้ํากัน คุณสามารถใช้ cookieId เพื่อคิวรีโปรไฟล์ได้ ดึงข้อมูลคุกกี้การติดตามเว็บ Customer Insights - Data บนฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ของคุณ ข้อมูล Customer Insights จะถูกจัดเก็บเป็นคุกกี้ "_msci" ในคำร้องขอ

ตัวอย่างเช่น เมื่อใช้ C# คุณสามารถค้นหา cookieID ของผู้เข้าชมปัจจุบันได้ดังนี้:

string cookieId = Request.Cookies["_msci"]; //CI-D cookie

จากนั้น ใช้คุกกี้เป็นตัวระบุเพื่อสอบถาม Customer Insights - Data API ใดๆ

ปรับแต่งประสบการณ์ใช้งานเว็บโดยไม่ต้องใช้โค้ดด้วย Optimizely

บ่อยครั้งที่การกําหนดค่าจําเป็นต้องมีทีมนักพัฒนาเว็บ แต่การรวมแบบเนทีฟของ Optimizely กับ Customer Insights - Data ช่วยให้นักการตลาดปรับแต่งเว็บไซต์ให้เหมาะกับผู้เข้าชมได้ โดยไม่ต้องใช้นักพัฒนาและไม่จำเป็นต้องเข้าใจโค้ดด้วยตนเอง

การรวม Optimizely ช่วยให้ Customer Insights - Data สามารถแชร์เซ็กเมนต์กับ Optimizely และสร้างกลุ่มเป้าหมายใน Optimizely ที่อิงตามเซ็กเมนต์เหล่านั้นได้ คุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้ในแคมเปญการปรับแต่งเว็บในแบบส่วนตัวหรือการทดสอบเว็บ Customer Insights ระบุผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่เป็นสมาชิกของเซ็กเมนต์ และช่วยให้คุณมอบประสบการณ์เว็บที่เป็นส่วนตัวแก่พวกเขาในแบบเรียลไทม์

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณสร้างเซ็กเมนต์ใน Customer Insights - Data สำหรับลูกค้าที่มีมูลค่าสูง เซ็กเมนต์นี้ยังแสดงใน Optimizely อีกด้วย ทำให้ง่ายต่อการเพิ่มแบนเนอร์โปรโมชันลงในหน้าแรกซึ่งแสดงต่อผู้เข้าชมที่เป็นส่วนหนึ่งของเซ็กเมนต์ "ลูกค้าที่มีมูลค่าสูง" เท่านั้น

คุณยังสามารถติดตามพฤติกรรมผู้ใช้สำหรับเหตุการณ์ที่การติดตามแบบเรียลไทม์รองรับและเหตุการณ์เฉพาะใน Optimizely: แคมเปญและการทดสอบ

ชมวิดีโอสั้นๆ นี้เพื่อดูภาพรวมของการรวม Optimizely กับ Customer Insights - Data

ข้อกําหนดเบื้องต้น

• สิทธิการใช้งานและบัญชี Optimizely สำหรับการทดลองเว็บ เรียนรู้เพิ่มเติมที่ การทดลองเว็บ Optimizely
• สคริปต์การติดตามแบบเรียลไทม์ของ Customer Insights ที่เพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมใน ตั้งค่ารูปแบบส่วนตัวของเว็บแบบเรียลไทม์
• สคริปต์การติดตามของ Optimizely ที่เพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมที่ ส่วนย่อย JavaScript ในการทดลองเว็บ Optimizely
• CookieID ใน Optimizely ตั้งค่าเป็นรหัสคุกกี้ Customer Insights: _msci

เชื่อมต่อกับ Optimizely

เชื่อมต่อไปยัง Optimizely โดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

ใช้ประสบการณ์การใช้งานครั้งแรก

การดำเนินการตามประสบการณ์การใช้งานครั้งแรกจะสร้างการเชื่อมต่อกับ Optimizely และส่งออกทุกเซ็กเมนต์ คุณสามารถแก้ไขการส่งออกและลบเซ็กเมนต์ได้ตามที่คุณต้องการ

1. ใน Customer Insights - Data ไปที่ การติดตามเว็บและการตั้งค่าส่วนบุคคล
2. เลือก ตั้งค่า ในไทล์ Optimizely
3. ป้อนชื่อสำหรับการเชื่อมต่อกับ Optimizely
4. ป้อนคีย์ Optimizely API เรียนรู้เพิ่มเติมที่ โทเค็นการเข้าถึงส่วนตัว
5. เห็นด้วยกับประกาศความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามข้อบังคับของข้อมูล แล้วเลือก เชื่อมต่อ
6. เลือกโครงการ Optimizely ที่คุณต้องการเชื่อมต่อ
7. เลือก บันทึก หรือ บันทึกและเรียกใช้

ตอนนี้คุณมีการเชื่อมต่อไปยัง Optimizely และส่งออกเซ็กเมนต์ทั้งหมด คุณสามารถแก้ไขได้เช่นเดียวกับการเชื่อมต่อหรือการส่งออกอื่นๆ

สร้างการเชื่อมต่อและส่งออกตั้งแต่เริ่มต้น

สร้างการเชื่อมต่อกับ Optimizely และส่งออกเซ็กเมนต์ของคุณด้วยตนเอง คุณสามารถแชร์การเชื่อมต่อนี้กับผู้ใช้อื่นในข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า คุณสามารถเอาการเชื่อมต่อออกเมื่อใดก็ได้เพื่อยกเลิกการใช้ Optimizely

สร้างการเชื่อมต่อ:

1. ใน Customer Insights - Data ให้ไปที่ การเชื่อมต่อ
2. เลือก เพิ่มการเชื่อมต่อ แล้วเลือก Optimizely
3. ป้อนชื่อสำหรับการเชื่อมต่อ
4. ป้อนคีย์ Optimizely API เรียนรู้เพิ่มเติมที่ โทเค็นการเข้าถึงส่วนตัว
5. เห็นด้วยกับประกาศความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามข้อบังคับของข้อมูล แล้วเลือก บันทึก

สร้างการส่งออกและรวมเซกเมนต์ที่คุณต้องการส่งออกไปยังปรับให้เหมาะสม:

1. ในส่วนข้อมูลของ Customer Insights ไปที่ การส่งออก
2. สร้างการส่งออกและเลือกการเชื่อมต่อ Optimizely ที่คุณต้องการใช้ หากคุณไม่เห็นการเชื่อมต่อ ให้สร้างการเชื่อมต่อหรือขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณสร้างการเชื่อมต่อและแชร์กับคุณ
3. ตั้งชื่อให้กับการส่งออกและระบุรหัสโครงการ Optimizely
4. หากต้องการส่งออกเซ็กเมนต์ไปยัง Optimizely ทันที ให้เลือก บันทึกและเรียกใช้ คุณยังสามารถจัดกำหนดการส่งออกให้ทำงานในการรีเฟรชระบบได้

ข้อจำกัดที่ทราบ

• ในการปรับให้เหมาะสม คุณสามารถสร้างผู้ชมหรือแอตทริบิวต์ได้สูงสุด 100 คนต่อโครงการ หากคุณเกินขีดจำกัดนี้ Optimizely จะย้ายผู้ชมหรือคุณสมบัติพิเศษไปยังที่เก็บถาวรของผู้ชม