เริ่มต้นใช้งานประสบการณ์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่แบบใหม่

ประสบการณ์ผู้ใช้ใหม่ในแอป Dynamics 365 Field Service บนมือถือช่วยให้ช่างเทคนิคบริการเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว มีการนําทางและการควบคุมที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อช่วยให้ช่างเทคนิคประหยัดเวลาอันมีค่าโดยการอัปเดตสถานะการจองอย่างรวดเร็วและรับเส้นทางการขับขี่ไปยังสถานที่ทํางาน

มุมมองกำหนดการสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่แบบใหม่

มุมมองกำหนดการในประสบการณ์การใช้งานอุปกรณ์เคลื่อนที่แบบใหม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับบุคลากรหน้างาน รองรับการเข้าถึงการดําเนินการที่สําคัญอย่างรวดเร็ว เช่น การอัปเดตสถานะการจอง การรับเส้นทาง หรือการเข้าถึง Copilot

ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดค่ามุมมองกำหนดการเพื่อแสดงฟิลด์ที่เกี่ยวข้องกับความต้องการทางธุรกิจขององค์กร

อัปเดตเวลาดูกำหนดการ

เมื่อคุณอัปเดตสถานะการจองในมุมมองกําหนดการ คุณจะอัปเดตค่าเวลาบางส่วนในเรกคอร์ดการจองพื้นฐานด้วย ค่าต่อไปนี้จะอัปเดตเมื่อสถานะเปลี่ยนไป รายการนี้หมายถึงสถานะเริ่มต้นของระบบที่สถานะแบบกำหนดเองทั้งหมดถูกแมปไปยังสถานะนั้น

• จาก จัดกำหนดการแล้ว เป็น กำลังเดินทาง:

  • เวลาเริ่มต้นอัปเดตเป็นเวลาปัจจุบัน
  • เวลาสิ้นสุดอัปเดตเป็นเวลาปัจจุบันบวกระยะเวลา

• จาก จัดกำหนดการแล้ว หรือ กำลังเดินทาง เป็น กำลังดำเนินการ:

  • เวลาสิ้นสุดจะอัปเดตเป็นเวลาปัจจุบันบวกระยะเวลา
  • หากเวลามาถึงว่างเปล่า (ครั้งแรกที่ช่างเทคนิคมาถึงสถานที่) เวลาที่มาถึงจะอัปเดตเป็นเวลาปัจจุบัน

• จาก เสร็จสมบูรณ์ เป็น กำลังดำเนินการ:

  • อัปเดตเวลาสิ้นสุดเป็นเวลาปัจจุบันบวก 1 นาที

• จากสถานะใดๆ เป็น เสร็จสมบูรณ์:

  • การอัปเดตเวลาสิ้นสุดเป็นเวลาปัจจุบัน
  • หากการจองในอนาคตถูกตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์ (เวลาเริ่มต้นช้ากว่าเวลาปัจจุบัน) เวลาเริ่มต้นจะอัปเดตเป็นเวลาปัจจุบันลบ 1 นาที

การอัปเดตสถานะในมุมมองกำหนดการจะไม่เปลี่ยนแปลงเวลามาถึงโดยประมาณ

นำทางภายในแอป

หากต้องการเปิดเมนูนำทาง ให้เลือก เพิ่มเติม ที่ด้านล่างของหน้าจอ

มุมมองได้รับการปรับให้เหมาะสมสําหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และให้ข้อมูลที่จําเป็นแก่บุคลากรหน้างานเพื่อค้นหาเรกคอร์ดที่ต้องการ เรียนรู้เพิ่มเติมใน ทําความเข้าใจมุมมองแอปแบบจําลอง

องค์ประกอบแผนผังไซต์ที่ไม่ลิงก์ไปยังมุมมอง เช่น แดชบอร์ดหรือหน้าแบบกำหนดเอง จะแสดงในส่วนติดต่อแบบรวมแบบคลาสสิก

จัดการการจองจากมุมมองกำหนดการ

ปัดการจองจากซ้ายไปขวาหรือเลือกเมนูของการจองเพื่อเข้าถึงการดำเนินการด่วน เปิดการจองเพื่อดูฟอร์มทั้งหมดและรายละเอียดการอัปเดตในส่วนติดต่อแบบรวม การดำเนินการด่วนช่วยให้คุณอัปเดตสถานะการจองและให้สิทธิ์เข้าถึงคุณลักษณะ Copilot หากเปิดใช้งาน

เมื่อต้องการเปิดแอปแผนที่และรับเส้นทาง ให้เลือกไอคอนเส้นทางบนไทล์การจอง เส้นทางจะใช้พิกัดของที่อยู่ หรือสตริงที่อยู่หากไม่มีตําแหน่งทางภูมิศาสตร์ หากไม่ได้ระบุที่อยู่ ไอคอนเส้นทางจะไม่ปรากฏขึ้น

หากต้องการเปลี่ยนสถานะการจองเป็น การเดินทาง ทุกครั้งที่ขอเส้นทางไปยังสถานที่ทำงานโดยอัตโนมัติ ให้เลือก อัปเดตอัตโนมัติ คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าได้ในภายหลังในการตั้งค่าแอป

ทำงานกับ Copilot

UX บนมือถือใหม่ใน Field Service ช่วยให้ช่างเทคนิคสามารถอัปเดตใบสั่งงานและรับข้อมูลสรุปของใบสั่งงานได้อย่างรวดเร็ว ปัดการจองไปทางซ้ายเพื่อเปิด Copilot

เรียนรู้เพิ่มเติมใน การอัปเดตใบสั่งงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI (พรีวิว) และ สรุปใบสั่งงานด้วย Copilot

ใช้คู่มือแบบฝังในแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

หากองค์กรของคุณใช้ Dynamics 365 Guides คุณสามารถใช้ประสบการณ์ผู้ใช้บบใหม่สำหรับแอป Field Service สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อเข้าถึงคู่มือจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ ถ้า Guides ใช้สภาพแวดล้อมเดียวกันกับ Field Service ผู้ใช้จะพบตัวเลือก ไลบรารี ที่ด้านล่างของแอป เลือกเพื่อเข้าถึงไลบรารีคำแนะนำขององค์กร ค้นหาคำแนะนำเฉพาะ และทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอน

เรียนรู้เพิ่มเติมใน คู่มือฝังตัวในแอป Field Service สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ (พรีวิว)

จัดการการตั้งค่าผู้ใช

ในประสบการณ์ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่แบบใหม่ ผู้ใช้แอปสามารถแตะไอคอนผู้ใช้เพื่อเข้าถึงการตั้งค่าแอปได้

• โซนเวลา: ตั้งค่าโซนเวลาสำหรับแอป หากการกำหนดค่าอุปกรณ์และการตั้งค่าของผู้ใช้ใน Dynamics 365 ไม่ตรงกัน ระบบจะอัปเดตโปรไฟล์ Dynamics 365 เพื่อให้สอดคล้องกับการตั้งค่าอุปกรณ์
• ภาษา: ตั้งค่าภาษาสำหรับแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
• แผนที่: กำหนดลักษณะการทำงานของแอปเมื่อขอเส้นทางไปยังไซต์ลูกค้าและเลือกผู้ให้บริการแผนที่เริ่มต้น
• แอป: หากผู้ใช้สามารถเข้าถึงโมดูลแอป Field Service สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่หลายโมดูล พวกเขาสามารถเลือกโมดูลแอปที่จะโหลดได้ พวกเขายังสามารถเข้าถึงการตั้งค่าโมดูลแอปเพื่อเปิดการอัปโหลดรูปภาพที่ปรับให้เหมาะสม หรือรับข้อมูลการดีบัก