หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
Connected Field Service คือเลเยอร์ IoT ใน Dynamics 365 Field Service ช่วยให้องค์กรสามารถสร้างใบสั่งงานตามข้อมูลเรียลไทม์จากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ การรวมข้อมูล IoT ช่วยให้ช่างเทคนิคมีข้อมูลและเครื่องมือสำหรับการส่งมอบบริการนอกสถานที่ที่มีประสิทธิภาพ
ช่างเทคนิคสามารถใช้ Connected Field Service เพื่อ:
- ดูข้อมูล IoT เพื่อรับข้อมูลและรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริบทของการซ่อมแซม
- ลงทะเบียนอุปกรณ์ IoT ใหม่ เมื่อติดตั้งสินทรัพย์นอกสถานที่
- ส่งคำสั่ง ไปยังอุปกรณ์ IoT จากทุกที่เพื่อแก้ปัญหา
ข้อกำหนดเบื้องต้น
- ผู้ดูแลระบบ ปรับใช้และกำหนดค่าบริการที่จำเป็นสำหรับ Connected Field Service
- คุณ อัปเดตแอป Dynamics 365 Field Service สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
- คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งาน
ดูแผงสรุป
ในขณะดำเนินการบริการสำหรับสินทรัพย์ลูกค้า คุณสามารถตรวจสอบข้อมูล IoT ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับสินทรัพย์นั้น
ในแอปมือถือ ไปที่เมนูหลักและเลือก Assets
เปิดสินทรัพย์ลูกค้าและเลือกแท็บ สรุป ไทล์สรุปจะแสดงภาพรวมของกิจกรรม IoT ล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับสินทรัพย์นั้น
หมายเหตุ
กระเบื้องสรุปจะปรากฏเฉพาะหลังจากที่ สินทรัพย์เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเท่านั้น หรือไม่ข้อมูลนี้จะแสดงบนอุปกรณ์ IoT หรือการแจ้งเตือน IoT
ลงทะเบียนอุปกรณ์ IoT ใหม่
ระหว่างการติดตั้งสินทรัพย์ คุณสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ IoT ใหม่กับสินทรัพย์ของลูกค้าได้ ขั้นแรก ให้ลงทะเบียนอุปกรณ์ IoT ใหม่กับระบบ
ในแอปมือถือ ไปที่ Customer Assets แล้วเลือก ใหม่
กรอกข้อมูลสินทรัพย์และไปที่ เพิ่มเติม ...>ลงทะเบียนอุปกรณ์
แก้ไขปัญหาอุปกรณ์โดยการส่งคำสั่ง
หลังจากที่ผู้ดูแลระบบ กําหนดค่าคําสั่งสําหรับ Connected Field Service แล้ว คุณสามารถรันคําสั่งเหล่านั้นจากแอปมือถือได้ คําสั่งทั่วไปรวมถึงการรีสตาร์ท การปิดเครื่อง และคําสั่งแบบกําหนดเองอื่นๆ ที่เป็นข้อมูลเฉพาะอุปกรณ์
หากต้องการส่งคําสั่ง ให้เปิดเรกคอร์ดอุปกรณ์ IoT และไปที่ เพิ่มเติม ...>ส่งคําสั่ง