หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
แอปมือถือ Dynamics 365 Field Service ช่วยให้ช่างเทคนิคจัดการงานที่ได้รับมอบหมาย รับเส้นทางไปยังไซต์งาน ทํางานบริการให้เสร็จ และบันทึกงานจากอุปกรณ์มือถือ เมื่อผู้ดูแลระบบตั้งค่าความสามารถแบบออฟไลน์ ช่างเทคนิคสามารถเข้าถึงและอัปเดตข้อมูลงานได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
app มีให้สําหรับอุปกรณ์ Apple iOS, Google Android และ Windows 10+ ซึ่งรวมอยู่ในสิทธิการใช้งาน Field Service ของคุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
แอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ถูกสร้างขึ้นบน Microsoft Power Platform เป็นแอปที่ขับเคลื่อนด้วย model ซึ่งทําให้สามารถปรับแต่งตามความต้องการทางธุรกิจของคุณได้
สําหรับผู้ดูแลระบบ
ตั้งค่าและจัดการแอปมือถือสําหรับช่างเทคนิคของคุณ:
- ตั้งค่าแอป Field Service บนมือถือ รวมถึงการเข้าถึง โมดูลแอปมือถือ และประสบการณ์มือถือที่สดใหม่
- ตั้งค่าโปรไฟล์ออฟไลน์บนมือถือ เพื่อเลือกตาราง ตัวกรอง ความสัมพันธ์ และช่วงเวลาการซิงค์
- ทบทวนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและข้อจํากัดสําหรับโปรไฟล์ออฟไลน์ ก่อนปรับแต่งโปรไฟล์เริ่มต้น
- กําหนดค่าการซิงโครไนซ์ข้อมูลแบบออฟไลน์ และเรียนรู้วิธีตรวจสอบสถานะและข้อผิดพลาดของการซิงค์
- ปรับแต่งแอปมือถือ ให้ตรงกับกระบวนการขององค์กรคุณ
- เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุช สําหรับกิจกรรม เช่น การจัดสรรการจองใหม่
- จัดการแอปมือถือด้วย Microsoft Intune เพื่อปกป้องข้อมูลองค์กรและจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่
- ติดตามตําแหน่งของช่างเทคนิค เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่ควบคุมตรวจสอบการเดินทางและการมาถึง
- กําหนดค่าการแบ่งเขตภูมิศาสตร์ เพื่อตอบสนองเมื่อช่างเทคนิคเข้าออกสถานที่ทํางาน
สําหรับช่างเทคนิค
ติดตั้งแอปและทํางานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จ:
- ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปมือถือ จากนั้นเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีองค์กรของคุณ
- ใช้ประสบการณ์มือถือที่อัปเดต ใหม่เพื่อทํางานตามแผนงาน ใช้การดําเนินการด่วน นําทางแอป และจัดการการตั้งค่าผู้ใช้
- ใช้ Unified Interface เพื่อดูการจอง เดินทางไปงาน บันทึกการบริการ เพิ่มบันทึก ติดตามเวลา และสร้างใบสั่งงานติดตามผล
- ทํางานแบบออฟไลน์และอัปเดตข้อมูลออฟไลน์ด้วยตนเอง หลังจากผู้ดูแลระบบเปิดใช้งานฟังก์ชันออฟไลน์ ประสบการณ์มือถือที่ปรับใหม่ยังไม่รองรับการทํางานออฟไลน์ในขณะนี้
- ดูการจองรายวันบนแผนที่ เพื่อวางแผนการเดินทางระหว่างงานที่กําหนดไว้
- ดําเนินการตรวจสอบ เพื่อเก็บผลลัพธ์การให้บริการที่มีโครงสร้าง
- สแกนบาร์โค้ดเพื่อค้นหาหรือเติมข้อมูลบันทึก เมื่อคุณระบุทรัพย์สิน อุปกรณ์ หรือข้อมูลบริการอื่น ๆ
- ทํางานกับข้อมูลอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT) ของ Connected Field Service เพื่อดูข้อมูลอุปกรณ์ ลงทะเบียนอุปกรณ์ และส่งคําสั่ง
- สร้างและรันรายงานบริการ เพื่อตรวจสอบและแชร์งานที่เสร็จสมบูรณ์
แก้ไขปัญหาแอปมือถือ
เริ่มต้นด้วยแหล่งข้อมูลต่อไปนี้:
- แก้ไขปัญหาทั่วไปในแอป Field Service บนมือถือ เพื่อวินิจฉัยปัญหาการตั้งค่า การซิงโครไนซ์ และการใช้งาน
- แก้ไขข้อมูลออฟไลน์ที่ไม่ถูกต้องหรือขาดหายไป โดยตรวจสอบการตั้งค่าโปรไฟล์และตัวกรองบันทึก
- แก้ไขปัญหาการซิงโครไนซ์แบบออฟไลน์ เมื่อการซิงโครไนซ์ไม่เสร็จสิ้น ข้อมูลสูญหาย หรือแอปรายงานข้อผิดพลาด
- แก้ไขข้อผิดพลาดในการรีเซ็ต WebView เมื่อแอปดาวน์โหลดอัปเดตเมตาดาต้าซ้ํา ๆ
สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับฟีเจอร์ที่วางแผนไว้ โปรดดู แผนการเผยแพร่ Dynamics 365 Field Service