กําหนดค่า Copilot เองใน Dynamics 365 Sales

ปรับแต่ง Copilot แชทเพื่อให้มีความอัจฉริยะและเกี่ยวข้องกับองค์กรของคุณมากขึ้น คุณสามารถปรับแต่งลักษณะต่อไปนี้ของประสบการณ์การแชท Copilot ใน Dynamics 365 Sales:

• เพิ่มหัวข้อเพื่อช่วย Copilot เรียนรู้จากข้อมูล เนื้อหา และกระบวนการขององค์กรของคุณ
• ปรับแต่งคู่มือพร้อมท์ให้รวมพร้อมท์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ
• เพิ่มอภิธานศัพท์เพื่อช่วย Copilot ทําความเข้าใจคําศัพท์ทางธุรกิจของคุณ

ข้อกําหนดเบื้องต้นสําหรับการปรับแต่ง

หากต้องการกําหนดค่า Copilot ใน Dynamics 365 Sales คุณต้องมีบทบาทผู้เขียน Copilot Studio ติดต่อผู้ดูแลระบบ Power Platform ของคุณเพื่อกําหนดบทบาทให้กับคุณในศูนย์ดูแล Power Platform หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาท โปรดดูที่ ผู้เขียน Copilot Studio

ปรับแต่ง Copilot โดยใช้ Copilot Studio (พรีวิว)

[ส่วนนี้เป็นเอกสารก่อนการนำออกใช้ และอาจเปลี่ยนแปลงได้]

ใช้โซลูชันเพื่อจัดการการกำหนดเองของคุณ เพื่อให้คุณสามารถปรับใช้ในสภาพแวดล้อมต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย เรียนรู้เพิ่มเติมที่ สร้างโซลูชันใน Copilot Studio

1. ลงชื่อเข้าใช้ Copilot Studio

2. เลือกสภาพแวดล้อม Dynamics 365 ของคุณ จากนั้นเลือก Agents

3. เลือก Copilot ใน Dynamics 365 Sales เพื่อกําหนดค่า Copilot ใน Dynamics 365 Sales

4. กําหนดลักษณะต่างๆ ต่อไปนี้ของประสบการณ์การสนทนา Copilot:

   • สร้างหรือแก้ไขหัวข้อใน Copilot Studio คุณสามารถสร้างหัวข้อใหม่หรือแก้ไขหัวข้อที่มีอยู่เพื่อเพิ่มข้อมูลที่เกี่ยวข้อง แหล่งความรู้ และการดําเนินการที่เฉพาะเจาะจงกับองค์กรของคุณ

     หมายเหตุ

     • หัวข้อแบบกําหนดเองจะถูกเรียกเก็บเงินตามเครดิต Copilot Studio ที่ใช้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความจุใน จัดการการเรียกเก็บเงินตามปริมาณการใช้สําหรับความสามารถของเจ้าหน้าที่
     • ชนิดข้อความ รูปภาพ และ วิดีโอ จากเอเจนต์ไปยังผู้ใช้ไม่ได้รับการสนับสนุน สําหรับการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า คุณสามารถใช้ การ์ดที่ปรับเปลี่ยนได้ ได้
   • แก้ไขหัวข้อ SalesSparks เพื่อปรับแต่งคำแนะนำพร้อมท์

เพิ่มอภิธานศัพท์และคําพ้องความหมายเพื่อช่วยให้ Copilot เข้าใจคําศัพท์ทางธุรกิจของคุณ

คุณสามารถฝึก Copilot ใน Dynamics 365 Sales เพื่อทําความเข้าใจคําศัพท์ทางธุรกิจของคุณ ใช้อภิธานศัพท์เพื่อแมปคําศัพท์ทางธุรกิจของคุณกับคอลัมน์ในตารางเพื่อให้ผู้ขายสามารถถามคําถาม Copilot ได้อย่างราบรื่นโดยใช้เงื่อนไขทางธุรกิจของคุณ ใช้คําพ้องเพื่อเพิ่มชื่อสํารองสําหรับคอลัมน์ในตารางของคุณ วิธีนี้ช่วยให้ Copilot เข้าใจวิธีต่าง ๆ ที่ผู้ขายอาจอ้างถึงข้อมูลเดียวกัน

สมมติว่าคุณมีฟิลด์แบบกำหนดเองที่เรียกว่า รายได้แบบกำหนดเอง ในตาราง โอกาสทางการขาย ที่เก็บข้อมูลรายได้โดยประมาณสำหรับโอกาสทางการขาย คุณสามารถเพิ่มรายได้ของโอกาสทางการขายเป็นคําพ้องความหมายไปยังคอลัมน์รายได้แบบกําหนดเองในตารางโอกาสทางการขาย

วิธีการเพิ่มคําพ้องและคําศัพท์อภิธานศัพท์:

1. เปิด Copilot Studio และเลือกสภาพแวดล้อม Dynamics 365 Sales ของคุณ

2. เลือก Agents>Copilot ใน Dynamics 365 Sales

   หมายเหตุ

   ใน Copilot Studio, Copilot ใน Dynamics 365 Sales อาจปรากฏเป็น Sales Copilot Power Virtual Agents Bot

3. ภายใต้ส่วนความรู้ เลือก SalesSpecificQnA

4. เลือกส่วน อภิธานศัพท์ และป้อนคําและคําอธิบาย

5. เลือกส่วน คําพ้อง และเพิ่มคําพ้องสําหรับคอลัมน์ที่เกี่ยวข้องในตารางของคุณ

6. เลือก เผยแพร่ เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

ดูวิดีโอ

ดูวิดีโอเหล่านี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการกําหนดค่า Copilot เองใน Dynamics 365 Sales:

การขยาย Copilot ใน Sales ส่วนที่ 1
การขยาย Copilot ในส่วนการขาย ตอนที่สอง
การขยาย Copilot ใน Sales ส่วนที่ 3
การขยาย Copilot ในส่วนการขาย ตอนที่ 4

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

FAQ สําหรับการสนทนา Copilot ในแอปที่ขับเคลื่อนด้วยแบบจําลอง
คําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Responsible AI สําหรับ Power Apps