หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
Microsoft Copilot Studio เป็นสตูดิโอกราฟิกแบบ low-code สําหรับสร้างและจัดการเอเจนต์และเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สร้างเอเจนต์และเวิร์กโฟลว์ เชื่อมโยงกับข้อมูลและระบบขององค์กรคุณ และเผยแพร่ไปยังช่องทางที่ผู้ใช้ของคุณทํางานอยู่แล้ว
Note
ประสบการณ์การสร้างแอปใน Copilot Studio อยู่ในโหมดพรีวิว เรียนรู้เพิ่มเติมในภาพรวมแอป
Copilot Studio รวมการสร้างและจัดการเอเจนต์และเวิร์กโฟลว์ไว้ในสตูดิโอเดียว ทําให้คุณสามารถออกแบบโซลูชันธุรกิจครบวงจรและให้ชิ้นส่วนเหล่านั้นทํางานร่วมกันโดยไม่ต้องเปลี่ยนเครื่องมือ เพราะเป็น low-code คุณสามารถสร้างโซลูชันที่มีประสิทธิภาพได้โดยไม่ต้องมีพื้นฐานทางเทคนิคมากนัก ในขณะที่ยังคงให้ความลึกซึ้งแก่ผู้ผลิตมืออาชีพ เชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ผ่านตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือแบบกําหนดเอง เพื่อสร้างและประสานงานตรรกะที่ซับซ้อนทั่วทั้งโซลูชันของคุณ
สิ่งที่คุณสามารถสร้างได้
Copilot Studio รองรับบล็อกก่อสร้างหลายตัว ใช้แยกกัน หรือรวมกันเพื่อทําให้กระบวนการธุรกิจแบบครบวงจรเป็นอัตโนมัติ พวกเขายังสามารถร่วมมือกันได้ ตัวอย่างเช่น เวิร์กโฟลว์สามารถเรียกเอเจนต์เพื่อทำขั้นตอนหนึ่งให้เสร็จสิ้น
เอเจนต์
เอเจนต์คือผู้ช่วย AI ที่จัดการการสนทนาและทํางานให้เสร็จ มันปฏิบัติตามคําแนะนําที่คุณให้ ใช้แหล่งความรู้ที่คุณเชื่อมต่อไว้ และใช้เครื่องมือในการดําเนินการ โดยให้เหตุผลผ่านคําขอและตัดสินใจขั้นตอนถัดไปที่ดีที่สุดตามคําแนะนําและบริบท เจ้าหน้าที่สามารถทํางานกับพนักงานและลูกค้าในหลายภาษาได้ทั้งใน Microsoft Teams, Microsoft Copilot, เว็บไซต์, แอปมือถือ และช่องทางอื่น ๆ
คุณสามารถสร้างเอเจนต์โดยอธิบายด้วยภาษาง่าย ๆ แล้วทดสอบก่อนเผยแพร่ เจ้าหน้าที่บางคนสามารถได้รับบัญชีของตนเองเพื่อให้สามารถทํางานเชิงรุกและเข้าร่วมกระบวนการทางธุรกิจร่วมกัน เช่น การปฐมนิเทศพนักงานใหม่ หรือการประสานงานการประชุมประจํา
ดูข้อมูลเพิ่มเติมในภาพรวมของตัวแทน
เวิร์กโฟลว์
เวิร์กโฟลว์คือระบบอัตโนมัติที่คุณสร้างขึ้นด้วยตัวออกแบบแบบลากและวาง อธิบายระบบอัตโนมัติที่คุณต้องการ และ Copilot Studio จะช่วยสร้าง กําหนดค่า และตรวจสอบข้อมูลตั้งแต่ต้นจนจบ แต่ละขั้นตอนสามารถใช้เหตุผลและลงมือทำได้ โดยผสมผสานเอเจนต์ เครื่องมือ และตรรกะไว้ในกระบวนการเดียว ทำให้คุณได้ความคาดเดาได้ของระบบอัตโนมัติควบคู่กับความยืดหยุ่นของ AI เวิร์กโฟลว์ประกอบด้วยการทดสอบในตัวและการควบคุมโดยมนุษย์ในวงจรสําหรับระบบอัตโนมัติที่พร้อมใช้งานในองค์กร
เรียนรู้เพิ่มเติมได้ในภาพรวมเวิร์กโฟลว์
โฟลว์ของเอเจนต์
Agent flows เป็นรูปแบบ flow ที่เป็นมาตรฐานใน Copilot Studio โดยมีประสบการณ์การเขียนที่คล้ายกับ Power Automate แต่เป็นของ Copilot Studio โดยตรง รันเป็นอัตโนมัติแบบสแตนด์อโลน หรือแนบกับเอเจนต์เป็นเครื่องมือที่ส่งผลลัพธ์กลับไปยังเอเจนต์ โฟลว์ของเอเจนต์สามารถเรียกใช้พรอมต์ เรียกใช้เอเจนต์ และรวมขั้นตอนการตรวจสอบโดยมนุษย์ได้
ดูข้อมูลเพิ่มเติมในภาพรวมของกระบวนการ Agent
เลือกสายรัด
ไม่ว่าคุณจะสร้างอะไร ก็จะทำงานบน harness: เครื่องยนต์ที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง การเลือกสายรัดของคุณส่งผลต่อวิธีการใช้เหตุผลของเอเจนต์หรือเวิร์กโฟลว์ ความซับซ้อนของงานที่สามารถทําได้ สิ่งที่มันสามารถทําได้ตั้งแต่ใช้งาน และวิธีการเรียกเก็บเงิน Copilot Studio มีสายรัดดังต่อไปนี้:
- GitHub Copilot รองรับการทํางานที่ต้องใช้เหตุผลหนัก หลายขั้นตอน และกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อน
- ชุดเครื่องมือ Customer Conversation สําหรับเจ้าหน้าที่ที่ตอบคําถามและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าผ่านเสียงและแชท
- เครื่องมือ มาตรฐาน สําหรับเอเจนต์ที่ใช้กฎเกณฑ์และการสนทนาที่มีโครงสร้างและทําซ้ําได้
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ภาพรวมของ Agent harnesses
สร้างด้วยภาษาธรรมชาติ (ตัวอย่าง)
คุณไม่จําเป็นต้องเริ่มต้นจากผืนผ้าใบเปล่า อธิบายเป้าหมายทางธุรกิจที่คุณต้องการบรรลุ และ Copilot Studio จะกําหนดการผสมผสานที่เหมาะสมระหว่างเอเจนต์และเวิร์กโฟลว์เพื่อแก้ไขปัญหานั้น ปรับแต่งผลลัพธ์ผ่านคำถามติดตามและการแก้ไขเพิ่มเติมในบทสนทนาเดียวกัน และสร้างสินทรัพย์มากกว่าหนึ่งชิ้นในเซสชันเดียว โดยไม่ต้องเลือกล่วงหน้าหรือสลับไปมาระหว่างนักออกแบบ
วิธีที่เอเจนต์และเวิร์กโฟลว์จัดการคําขอ
เอเจนต์และเวิร์กโฟลว์กําหนดวิธีตอบสนองตามสายรัดที่พวกเขาใช้งาน
บน GitHub Copilot harness สิ่งที่คุณสร้างขึ้นจะอ้างอิงจากคําแนะนําและความรู้ที่คุณให้มา มันจะตีความคําขอ เลือกเครื่องมือที่เหมาะสม และทําตามขั้นตอนที่จําเป็นเพื่อให้งานเสร็จสมบูรณ์ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องเขียนสคริปต์ทุกเส้นทาง คุณสามารถสร้างเอเจนต์และเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย GitHub Copilot harness
สําหรับเจ้าหน้าที่ที่อยู่ใน Customer Conversation harness เจ้าหน้าที่หลักจะทํางานร่วมกับตัวแทนย่อยเฉพาะทางในสถาปัตยกรรมหลายตัวแทน เพื่อให้คําตอบที่คาดการณ์ได้สําหรับหัวข้อที่กําหนด ในขณะที่ยังคงสนับสนุนการสนทนาภาษาธรรมชาติที่ลื่นไหลผ่านเสียงหรือแชท หากเอเจนต์ไม่สามารถแก้ไขคําขอได้ ก็สามารถส่งต่อการสนทนาไปยังตัวแทนมนุษย์ผ่านเส้นทางที่กําหนดไว้
สําหรับเจ้าหน้าที่ที่ใช้ standard harness เจ้าหน้าที่จะใช้ความเข้าใจภาษาธรรมชาติเพื่อจับคู่คําขอกับ หัวข้อที่ดีที่สุด: ส่วนหนึ่งของบทสนทนาที่คุณออกแบบ พร้อมขั้นตอน คําถาม และเงื่อนไขที่เชื่อมโยงกัน เมื่อคําขออยู่นอกเหนือหัวข้อของคุณ ตัวแทนยังสามารถสร้างคําตอบสนทนาจากแหล่งความรู้ที่เชื่อมต่อกันได้ เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ ภาพรวมการสร้างและแก้ไขหัวข้อและการสร้างเอเจนต์โดยใช้ AI
จัดการและดําเนินการโซลูชันของคุณ
เมื่อคุณเปลี่ยนจากการสร้างไปสู่การรันโซลูชันในระบบจริง Copilot Studio จะช่วยคุณตรวจสอบ กํากับดูแล และปรับปรุงโซลูชันเหล่านั้น:
- การวิเคราะห์: ติดตามประสิทธิภาพ ติดตามเมตริกที่กําหนดเอง และวิเคราะห์ผลลัพธ์ของเซสชัน
- การประเมินผล: ตรวจสอบคุณภาพด้วยชุดทดสอบและไลบรารีผู้ให้คะแนนที่ใช้ร่วมกันก่อนและหลังการเผยแพร่
- การบริหาร: จัดทํารายการ รักษาความปลอดภัย และจัดการเอเจนต์ทั่วทั้งองค์กรของคุณ พร้อมการเข้าถึงตามบทบาทและการจัดการต้นทุน ดู Agent inventory
เข้าถึง Copilot Studio
เข้าถึง Copilot Studio เป็นเว็บแอปแบบสแตนด์อโลนที่ https://copilotstudio.microsoft.com
Copilot Studio ต้องการเว็บเบราว์เซอร์ที่ทันสมัยและอัปเดตอยู่เสมอ เช่น:
- Microsoft Edge เวอร์ชัน 122 หรือใหม่กว่า
- Chrome เวอร์ชัน 122 หรือใหม่กว่า
- Firefox เวอร์ชัน 127 หรือใหม่กว่า
- Safari เวอร์ชัน 17 หรือใหม่กว่า
Note
บทความนี้ใช้กับสายรัดหลายแบบ ฮาร์เนสที่คุณใช้จะส่งผลต่อการเรียกเก็บเงิน ฟีเจอร์ และความสามารถของสิ่งที่คุณสร้าง
เรียนรู้เพิ่มเติมได้ใน ภาพรวมของการเรียกเก็บเงินสำหรับเอเจนต์ที่ขับเคลื่อนด้วย GitHub Copilot harness และ การออกใบอนุญาตสำหรับเอเจนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยฮาร์เนสมาตรฐาน
การเข้าถึง
พื้นที่ทำงานการสร้างเอเจนต์ถูกสร้างขึ้นสำหรับการช่วยสำหรับการเข้าถึงตามแนวทางการช่วยสำหรับการเข้าถึงของ Microsoft และรองรับรูปแบบการนำทางมาตรฐาน
ข้อมูลสำคัญ
Important
Microsoft Copilot Studio (1) ไม่ได้มีวัตถุประสงค์หรือทําให้พร้อมใช้งานเป็นอุปกรณ์ทางการแพทย์สําหรับการวินิจฉัยของโรคหรือเงื่อนไขอื่น ๆ หรือในการรักษาลดการรักษาหรือป้องกันโรคหรือใช้เป็นส่วนประกอบของข้อเสนอทางคลินิกหรือผลิตภัณฑ์และไม่ได้รับสิทธิ์การใช้งานหรือสิทธิ์ในการใช้ Microsoft Copilot Studio เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว (2) ไม่ได้ออกแบบหรือมีวัตถุประสงค์เพื่อแทนคําแนะนําทางการแพทย์ระดับมืออาชีพการวินิจฉัยการรักษาหรือการตัดสินและไม่ควรใช้แทนสําหรับหรือแทนที่คําแนะนําทางการแพทย์ระดับมืออาชีพการวินิจฉัยการรักษาหรือการตัดสินและ (3) ไม่ควรใช้สําหรับกรณีฉุกเฉินและไม่สนับสนุนการโทรฉุกเฉิน ตัวแทนใดๆ ที่คุณสร้างโดยใช้ Microsoft Copilot Studio คือผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเอง แยกต่างหาก และนอกเหนือจาก Microsoft Copilot Studio คุณมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการออกแบบ การพัฒนา และการใช้งานเอเจนต์ของคุณ (รวมถึงการรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ ที่มีไว้สำหรับการใช้งานทางการแพทย์หรือทางคลินิก) และเพื่อให้คำเตือนและข้อจำกัดความรับผิดชอบที่เหมาะสมแก่ผู้ใช้ปลายทางอย่างชัดเจนเกี่ยวกับการใช้เอเจนต์ของคุณ ท่านเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการบาดเจ็บหรือการเสียชีวิตส่วนบุคคลที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากตัวแทนของท่าน หรือการใช้ Microsoft Copilot Studio ของท่านที่เกี่ยวข้องกับตัวแทนของท่าน รวมถึง (แต่ไม่มีข้อจํากัด) การบาดเจ็บดังกล่าวต่อผู้ใช้ปลายทาง