ตัวเชื่อมต่อ Copilot เปรียบเทียบกับตัวเชื่อมต่อ Power Platform ในฐานะแหล่งข้อมูลความรู้

บทความนี้ช่วยให้คุณเข้าใจและตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการรวมแหล่งข้อมูลความรู้ภายนอกเข้ากับตัวแทน Copilot Studio มีการเปรียบเทียบที่ชัดเจนระหว่างตัวเชื่อมต่อ Copilot (เดิมคือ ตัวเชื่อมต่อ Microsoft Graph) และ ตัวเชื่อมต่อแพลตฟอร์ม Power เป็นแหล่งความรู้ใน Copilot Studio

ตัวเชื่อมต่อ Copilot อธิบายวิธีการทําดัชนีข้อมูลที่ไม่ใช่ของ Microsoft ลงใน Microsoft Graph เพื่อสนับสนุนความรู้ที่ครอบคลุมและการใช้พื้นฐานเชิงความหมายที่สามารถค้นหาได้ทั่วทั้ง Microsoft 365 วิธีการนี้ตรงกันข้ามกับตัวเชื่อมต่อ Power Platform ตัวเชื่อมต่อเหล่านี้เปิดใช้งานการเข้าถึง API แบบเรียลไทม์สำหรับการอ่าน การเขียน และการทริกเกอร์การดำเนินการจากระบบจำนวนมากนับพัน ความสามารถนี้ทำให้เหมาะสำหรับข้อมูลและธุรกรรมสมัยใหม่โดยไม่มีการจำลองแบบข้อมูล

Summary

• ตัวเชื่อมต่อ Copilot (เดิมคือตัวเชื่อมต่อ Microsoft Graph): Index ข้อมูลที่ไม่ใช่ Microsoft ลงใน Microsoft Graph ดังนั้น Copilot และตัวแทนสามารถให้คําตอบกับเนื้อหานั้นทั่วทั้ง Microsoft 365 ตัวเลือกนี้เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับความรู้ที่กว้างขวางและสามารถค้นหาได้ ซึ่งได้รับประโยชน์จากการจัดทำดัชนีเชิงความหมาย ข้อมูลอ้างอิง และนำมาใช้ซ้ำในประสบการณ์การใช้งาน Microsoft

• ตัวเชื่อมต่อ Power Platform: เรียกใช้ API แบบเรียลไทม์ เพื่ออ่านและเขียนข้อมูล รวมถึงกระตุ้นการดําเนินการจากระบบนับพัน ใน Copilot Studio คุณสามารถใช้เป็นเครื่องมือหรือการกระทํา และเป็นความรู้แบบเรียลไทม์โดยไม่ต้องเคลื่อนย้ายข้อมูล (ในโหมดพรีวิว) เหมาะสำหรับข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและธุรกรรม

โมเดลทางความคิด

คิดว่าตัวเชื่อมต่อ Copilot เหมือนกับการค้นหาและการสร้างดัชนี พวกเขาคัดลอกและจัดทำดัชนีเนื้อหาภายนอกเชิงความหมายลงใน Microsoft Graph ทำให้เนื้อหาเหล่านี้สามารถค้นพบได้โดย Copilot, Microsoft Search และเอเจนต์ของคุณ

ลองนึกถึงตัวเชื่อมต่อ Power Platform ว่าเป็นสะพาน API แบบสด พวกเขาเชื่อมต่อเอเจนต์ Copilot Studio กับ SaaS และระบบสายธุรกิจขณะรันไทม์เพื่อดึงหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูล และตอนนี้สามารถขับเคลื่อนความรู้แบบเรียลไทม์โดยไม่ต้องทําสําเนาข้อมูล

การเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกัน

เมื่อใดควรใช้อะไร (คู่มือการตัดสินใจ)

ใช้ตัวเชื่อมต่อ Copilot เมื่อคุณต้องการ:

• จัดทำดัชนีเนื้อหาภายนอกขนาดใหญ่ (ServiceNow KB, Jira, Confluence, GitHub หรือ Azure DevOps Services) เพื่อยึดโยงคำตอบกับเนื้อหาผ่าน Custom agents และ Microsoft Copilot

• รับประโยชน์จาก การจัดทำดัชนีเชิงความหมาย และ การอ้างอิง ในคำตอบ รวมถึงนำมาใช้ซ้ำใน Microsoft Search และประสบการณ์การใช้งานอื่น ๆ

ใช้ ตัวเชื่อมต่อ Power Platform เมื่อคุณจำเป็นต้อง:

• ดึงข้อมูลสด ("สถานะตั๋ว 1234 คืออะไร") หรือดำเนินการ ("สร้างกรณี" "อัปเดตคำสั่งซื้อ")

• สร้างคำตอบบนพื้นฐานของระบบองค์กรแบบเรียลไทม์ โดยไม่ต้อง คัดลอกข้อมูลลงใน Microsoft 365 (ตัวอย่าง)

• ใช้ API แบบกำหนดเองผ่านตัวเชื่อมต่อแบบกำหนดเองด้วยข้อกำหนด OpenAPI และการรับรองความถูกต้องของคุณเอง

ภาพรวมสถาปัตยกรรม

คอนเนกเตอร์ Copilot (จัดทำดัชนีก่อนแล้วจึงตอบ)

1. ผู้ดูแลระบบตั้งค่าการเชื่อมต่อใน Microsoft 365 ศูนย์การจัดการ ข้อมูลจะถูกทําดัชนีลงใน Microsoft Graph

2. ตัวแทน (หรือ Copilot) ออกคิวรีเชิงความหมาย จากนั้น Microsoft Graph จะส่งรายการที่ตรงกันกลับมา และจากนั้น LLM จะให้คำตอบโดยมีการระบุแหล่งที่มา

ตัวเชื่อมต่อ Power Platform (แบบเรียลไทม์)

1. เอเจนต์จะเรียกใช้แหล่งความรู้แบบเรียลไทม์ หรือใช้เครื่องมือหรือการดำเนินการ

2. เรียกใช้ API รันไทม์ภายใต้ข้อมูลประจำตัวการเชื่อมต่อของผู้ใช้

3. การตอบกลับถูกใช้เพื่อตอบหรือทำงานให้เสร็จสมบูรณ์

รายการตรวจสอบการตั้งค่า

ตัวเชื่อมต่อ Copilot สำหรับองค์ความรู้

• ใน ศูนย์การจัดการ M365: เลือกตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือแบบกำหนดเอง กำหนดค่า schema ใช้ป้ายชื่อความหมาย การทำดัชนีให้เสร็จสมบูรณ์

• ใน Copilot Studio: เพิ่มความรู้ และเลือกการเชื่อมต่อระดับองค์กร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิด Work IQ และการตั้งค่าการรับรองความถูกต้องถูกกำหนดค่า ตัวอย่างเช่น จำเป็นต้องใช้ขอบเขต ExternalItem.Read.All เมื่อเผยแพร่ไปยังช่องทาง

ตัวเชื่อมต่อ Power Platform สำหรับความรู้แบบเรียลไทม์

• เพิ่มความรู้ > Advanced > ตัวเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่น Salesforce, ServiceNow, Azure SQL; เลือกตาราง/เอนทิตี; ไม่มีการจําลองแบบข้อมูล

• ควบคุมการใช้งานด้วยนโยบาย Power Platform DLP

การให้สิทธิ์การใช้งานและการกำกับดูแล

ตัวเชื่อมต่อ Copilot: การใช้เนื้อหาถูกครอบคลุมโดยสิทธิ์การใช้งาน M365/Copilot; indexing quota นําไปใช้กับรายการที่ถูกประมวลผล

ตัวเชื่อมต่อ Power Platform: ความพร้อมใช้งานอาจขึ้นอยู่กับ มาตรฐาน เปรียบเทียบกับตัวเชื่อมต่อ premium และแผน Copilot Studio; ซึ่งควบคุมผ่าน Power Platform DLP

สถานการณ์ที่เป็นรูปธรรม

1. ความรู้ทั่วทั้งบริษัทเกี่ยวกับระบบไอที (ฐานความรู้, ตั๋ว):

   • ใช้ตัวเชื่อมต่อ ServiceNow และ Jira Copilot เพื่อจัดทําดัชนีบทความและตั๋ว KB ลงใน Graph ตัวแทนภาคพื้นตอบโดยอ้างอิงข้อมูลประกอบ ต่อมา เพิ่มเครื่องมือ/การดำเนินการผ่านตัวเชื่อมต่อ Power Platform สำหรับการสร้างตั๋ว

2. ข้อมูลสายงานธุรกิจที่ใหม่อยู่เสมอโดยไม่ต้องคัดลอก:

   • ใช้ตัวเชื่อมต่อ Power Platform เป็นความรู้เรื่อง real-time เพื่อตอบ "อะไรคือลําดับความสําคัญปัจจุบันของ INC-123?" หรือ "แสดงคําสั่งซื้อที่เปิดมากกว่า $50k" โดยไม่มีการย้ายข้อมูลไปยัง Microsoft 365

3. โหมดผสม (องค์กรส่วนใหญ่):

   • Index evergreen content (นโยบาย, คําถามที่พบบ่อยของ HR) กับตัวเชื่อมต่อ Copilot และใช้ ตัวเชื่อมต่อของ Power Platform สําหรับ เวิร์กโฟลว์และธุรกรรม (สร้างเคส, อัปเดตสินทรัพย์)

ข้อผิดพลาดทั่วไปและวิธีการหลีกเลี่ยง

• การเชื่อมต่อ Microsoft Graph จะไม่แสดงใน Copilot Studio:
  ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ดูแลระบบของคุณสร้างตัวเชื่อมต่อในผู้เช่า จากนั้นเพิ่มโดยการเลือก เพิ่มความรู้ > ขั้นสูง ใน Copilot Studio

• คำตอบที่ไม่คาดคิดหรือมีคุณภาพต่ำจากแหล่งที่มาของ Graph:
  ตรวจสอบป้ายชื่อความหมาย การทําดัชนีความสมบูรณ์ และการตั้งค่า เปิดใช้งาน Work IQ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการกําหนดค่าการรับรองความถูกต้องสําหรับช่องที่คุณต้องการเผยแพร่ตัวแทนของคุณมีขอบเขตที่เหมาะสม

• ตัวเชื่อมต่อทํางานใน Teams และ Copilot แต่ไม่อยู่ใน Copilot Studio:
  ความแตกต่างมักจะมาจากการเผยแพร่, การตั้งค่าการรับรองความถูกต้อง หรือขอบเขต ตัวอย่างเช่น ขอบเขต ExternalItem.Read.All หายไป ตรวจสอบการกำหนดค่าช่องทางอีกครั้ง

• ความรู้แบบเรียลไทม์ที่ไม่สามารถมองเห็นได้
  คุณลักษณะนี้อยู่ในรุ่นพรีวิว และอาจเผยแพร่ตามภูมิภาคหรือผู้เช่า ตรวจสอบรายการ ตัวเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์ และความพร้อมใช้งานของผู้เช่า

คำถามที่ถามบ่อย

ตัวเชื่อมต่อทั้งสองชนิดสามารถเชื่อมกับเอเจนต์เดียวกันได้หรือไม่

Yes. ลูกค้าหลายคนรวมตัวเชื่อมต่อ Copilot สำหรับความรู้ขอบเขตกว้างและตัวเชื่อมต่อ Power Platform สำหรับคำตอบและการดำเนินการที่ทันสมัย

ฉันจะจัดการว่าผู้สร้างสามารถใช้แหล่งความรู้ใดได้ได้อย่างไร

ใช้ นโยบายข้อมูล Power Platform เพื่อเปิดหรือปิดใช้งานแหล่งข้อมูลความรู้เฉพาะตามสภาพแวดล้อมหรือผู้เช่า

มีตัวเลือก "ไม่ต้องคัดลอก" สำหรับความรู้หรือไม่

Yes. ความรู้เกี่ยวกับเวลาจริงผ่านตัวเชื่อมต่อ Power Platform (ขณะนี้อยู่ในตัวอย่าง) ประมวลผลคําขอแต่ละคําขอแบบไลฟ์ และไม่ย้ายข้อมูลไปยัง Microsoft 365

ตัวเชื่อมต่อ PostgreSQL Copilot จําเป็นต้องมีตัวแทนเชื่อมต่อ Copilot สําหรับฐานข้อมูลที่ไม่ได้เป็นโฮสต์ของ Microsoft 365 หรือไม่

Yes. ถ้าฐานข้อมูล PostgreSQL ของคุณถูกโฮสต์ภายนอก Microsoft 365 (ตัวอย่างเช่น สภาพแวดล้อมบนระบบคลาวด์ภายในองค์กรหรือภายนอก) คุณต้องใช้ตัวเชื่อมต่อ Copilot กับตัวแทนตัวเชื่อมต่อเพื่อนําเข้าและจัดทําดัชนีข้อมูล Copilot ไม่สามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับ PostgreSQL ข้อมูลต้องถูกจัดทําดัชนีเข้าสู่ Microsoft Search ผ่านตัวเชื่อมต่อ ตัวเชื่อมต่อ Copilot ก่อน Microsoft Copilot จึงสามารถกราวด์คําตอบบนเนื้อหาที่จัดทําดัชนีนั้นได้

Copilot Studio สนับสนุนบอร์ด Microsoft Azure แบบลําดับชั้นผ่านตัวเชื่อมต่อหรือเซิร์ฟเวอร์ MCP หรือไม่?

ไม่ Azure Boards แบบลําดับชั้นไม่รองรับโดยตรงเมื่อใช้ตัวเชื่อมต่อ Azure DevOps หรือเซิร์ฟเวอร์ MCP ใน Copilot Studio

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

• ภาพรวมของตัวเชื่อมต่อ Microsoft 365 Copilot: คืออะไร จัดทําดัชนีเนื้อหาอย่างไร ป้ายความหมาย และข้อมูลแสดงที่ใด

• แกลเลอรีขั้วต่อ Copilot: รายการขั้วต่อสําเร็จรูป

• ใช้ตัวเชื่อมต่อใน Copilot Studio: ตัวเชื่อมต่อ Power Platform เป็นเครื่องมือและการดำเนินการสำหรับเอเจนต์

• เพิ่มความรู้แบบเรียลไทม์ด้วยตัวเชื่อมต่อ (ตัวอย่าง): ความรู้แบบไม่ต้องเคลื่อนย้ายข้อมูลผ่านการเชื่อมต่อ Power Platform

• สรุปแหล่งข้อมูลความรู้: ประเภทความรู้ที่รองรับและโมเดลคําตอบเชิงสร้างสรรค์