อัตราการเรียกเก็บเงินและการจัดการ

บทความนี้อธิบายอัตราสำหรับคุณลักษณะและความสามารถต่างๆ ที่ใช้ในเอเจนต์ที่ Copilot Studio เรียกเก็บเงินผ่านระบบคิดค่าบริการตามการใช้งานหรือชุดเครดิต Copilot Credit Packs อัตราเหล่านี้นําไปใช้กับทุกรูปแบบภาษาที่มี Copilot Studio ไม่รวมการกําหนดค่าแบบจําลองของคุณเอง รวมถึงแบบจําลอง Azure Foundry ซึ่งจะเรียกเก็บเงินแยกต่างหาก

Copilot เครดิต เป็นหน่วยที่วัดปริมาณการใช้งานของเอเจนต์ คุณคํานวณต้นทุนรวมตามผลรวมของ Copilot เครดิตที่องค์กรของคุณใช้ จํานวน Copilot เครดิตที่ตัวแทนใช้ขึ้นอยู่กับการออกแบบของตัวแทน ความถี่ที่ลูกค้าโต้ตอบกับตัวแทน และคุณลักษณะที่พวกเขาใช้

เมื่อคุณซื้อสิทธิการใช้งาน Copilot Studio คุณจะได้รับเครดิต Copilot เรียกเก็บเงินตามจํานวนที่กําหนด คุณรวมความจุนี้ในผู้เช่าทั้งหมด

อัตราการเรียกเก็บเงินเครดิต Copilot

ตารางต่อไปนี้แสดงอัตราค่าบริการที่แตกต่างกัน การโต้ตอบแต่ละครั้งกับตัวแทนอาจใช้คุณลักษณะหลายชนิดในเวลาเดียวกัน ตัวอย่างเช่น ตัวแทนที่อิงกับกราฟผู้เช่าสามารถใช้ 12 Copilot เครดิต (10 Copilot เครดิตเพื่อใช้งานการอิงกราฟผู้เช่า และ 2 Copilot เครดิตสำหรับคําตอบที่เกิดขึ้นอัตโนมัติ) เพื่อตอบสนองต่อพร้อมท์ที่ซับซ้อนเดียวจากผู้ใช้

¹ สถานการณ์การใช้งานที่พนักงานต้องเผชิญ (Business to Employee) ของเอเจนต์ Copilot Studio และเครื่องมือหรือฟีเจอร์ของ Copilot Studio ที่เอเจนต์เหล่านี้เรียกใช้ จะถูกรวมอยู่ใน Microsoft Copilot USL เมื่อผู้ใช้เอเจนต์ได้รับใบอนุญาตกับ Microsoft Copilot และเอเจนต์ทํางานโดยใช้ตัวตนของผู้ใช้ Microsoft Copilot USL ที่ได้รับการยืนยันตัวตน สําหรับโฟลว์ของเอเจนต์ การรวม "No charge" จะใช้ได้เฉพาะกับการรันที่ถูกทริกเกอร์ผ่านทริกเกอร์ "เมื่อเอเจนต์เรียกโฟลว์" ซึ่งผู้ใช้ที่โต้ตอบกับเอเจนต์จะได้รับการรับรองด้วยไลเซนส์ Microsoft 365 Copilot โฟลว์ของเอเจนต์ที่ใช้ทริกเกอร์อื่นๆ จะใช้เครดิต Copilot ตามอัตรามาตรฐาน สำหรับโฟลว์เหล่านี้ การดำเนินการทั้งหมดในโฟลว์ของเอเจนต์ รวมถึงการเรียกใช้เอเจนต์ จะใช้เครดิตในอัตรามาตรฐาน การใช้งานจะจํากัดเฉพาะขีดจํากัดการใช้งานที่เหมาะสม Microsoft ขอสงวนสิทธิ์ในการอัปเดตขีดจํากัดเมื่อผลิตภัณฑ์มีการพัฒนา และรูปแบบการใช้งานใหม่ๆ เกิดขึ้น

² ตัวแทนจะมีค่าใช้จ่ายสำหรับคำตอบที่สร้างขึ้น ยกเว้นว่าตัวแทนถูกสร้างในโปรแกรมสร้างตัวแทนของ Microsoft 365 และคำตอบนั้นไม่ได้ใช้ประโยชน์จากการผูกเชื่อมโยงกราฟผู้เช่า

³ เมื่อสภาพแวดล้อมไม่มีเครดิต Copilot ให้ใช้งาน agent flow enforcement จะบล็อกการรันการไหลของเอเจนต์ใหม่ มันไม่บล็อกเอเจนต์ที่เรียกโฟลว์นั้น เชิงอรรถ 1 อธิบายว่าเมื่อใดที่การรวม Microsoft 365 Copilot ใช้กับโฟลว์ของเอเจนต์

⁴Computer-Using Agents (CUA) ไม่รวมการใช้งานใน Microsoft Copilot USL

• คำตอบแบบคลาสสิก: เหตุการณ์เหล่านี้เป็นคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งเขียนด้วยตนเองโดยผู้สร้างเอเจนต์ เป็นแบบคงที่และไม่เปลี่ยนแปลงเว้นแต่จะอัปเดตด้วยตนเอง ใช้ในที่ที่คุณต้องการการตอบสนองที่แม่นยําและควบคุมได้ซึ่งเป็นเพียงคําตอบเดียวที่ตัวแทนสร้างขึ้น

• คำตอบที่สร้างอัตโนมัติ: เหตุการณ์เหล่านี้สร้างขึ้นแบบไดนามิกโดยใช้โมเดล AI เช่น Generative Pretrained Transformers (GPTs) พวกเขาสามารถปรับตัวและเปลี่ยนแปลงได้ตามบริบทและแหล่งความรู้ที่เชื่อมต่อกับพวกเขา มีประโยชน์สำหรับการจัดการหัวข้อที่หลากหลายและให้การโต้ตอบที่ยืดหยุ่นและเป็นธรรมชาติมากขึ้น

• การสร้างกราฟผู้เช่าที่ใช้สำหรับเครดิต Copilot: กิจกรรมเหล่านี้ให้การเชื่อมโยงคุณภาพสูงสำหรับตัวแทนของคุณโดยใช้การสร้างข้อมูลเพิ่มเติมด้วยการดึงข้อมูล (RAG) ผ่าน Microsoft Graph ที่ครอบคลุมผู้เช่าของคุณทั้งหมด รวมถึงข้อมูลภายนอกที่ซิงค์เข้าสู่ Microsoft Graph ผ่านตัวเชื่อมต่อ ความสามารถนี้ส่งผลให้มีการตอบที่เกี่ยวข้องและปรับปรุงให้ดีขึ้น และทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลพื้นฐานเป็นปัจจุบัน ความสามารถนี้เป็นทางเลือก และคุณสามารถเปิดหรือปิดสำหรับแต่ละเอเจนต์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการกราวด์กราฟผู้เช่าด้วยการค้นหาเชิงความหมาย

• การดําเนินการเอเจนต์: การดําเนินการตัวแทนอ้างอิงถึงขั้นตอนเช่น ทริกเกอร์ เหตุผลลึก และการเปลี่ยนหัวข้อที่ปรากฏบนแผนที่กิจกรรมใน Copilot Studio เมื่อทดสอบตัวแทน นอกจากนี้ ตัวแทนComputer-Using ยังถูกเรียกเก็บเงินตามอัตราการดําเนินการของตัวแทนอีกด้วย

• เครื่องมือข้อความและ AI สร้างสรรค์: เครื่องมือพร้อมท์ที่ฝังอยู่ภายในเอเจนต์ช่วยให้ผู้สร้างสามารถสั่งให้โมเดลพื้นฐานทำงานการประมวลผลเอกสารและภาพแบบอัจฉริยะ ทำงานในลักษณะเฉพาะงาน หรือสร้างเอาต์พุตเฉพาะสถานการณ์ เครื่องมือสามประเภท (พื้นฐาน มาตรฐาน และพรีเมียม) จะขึ้นอยู่กับโมเดลภาษาพื้นฐานของข้อความแจ้ง มีการเรียกเก็บเงินสำหรับข้อความพรีเมียมและเครื่องมือ AI เชิงกำเนิดสำหรับการใช้เหตุผลขั้นสูงในตัวแทนอัจฉริยะ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Licensing and Copilot Credits และ Prompt tokens ในเอกสารของ AI Builder

• การดําเนินการโฟลว์ตัวแทน: รายการนี้เรียกเก็บเงินสําหรับโฟลว์ตัวแทนที่ปรับปรุงตัวแทน AI ด้วยโฟลว์ตัวแทน ซึ่งเป็นลําดับการดําเนินการโฟลว์ที่กําหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อดําเนินการงานซ้ําๆ ได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องใช้เหตุผลและการประสานรวมของตัวแทนในแต่ละขั้นตอน ดูข้อมูลเพิ่มเติมในภาพรวมของกระบวนการ Agent

⁵ เมื่อโมเดลการให้เหตุผลประสานการทำงานของเอเจนต์ของคุณ ค่าบริการนี้จะถูกคำนวณจากจำนวนโทเคนที่ถูกเรียกเก็บจริง ไม่ใช่จากจำนวนการตอบกลับ การตอบสนองหนึ่งครั้งอาจเกี่ยวข้องกับโทเค็นหลายพันตัว วิธีการนับโทเค็นสำหรับโมเดลการให้เหตุผล อธิบายว่าโทเค็นใดจะถูกเรียกเก็บเงิน เครื่องมือ prompt จะถูกวัดในหน่วยที่อธิบายไว้ใน Licensing และ Copilot Credits ในเอกสาร AI Builder

อัตราการเรียกเก็บเงินแบบจําลองการให้เหตุผล

เมื่อตัวแทนใช้งานแบบจำลองภาษาที่สามารถใช้เหตุผลได้ Copilot Studio จะเรียกเก็บเงินผ่านตัววัดสองประเภท ได้แก่ อัตราคุณลักษณะ และ เครื่องมือ AI สำหรับการสร้างข้อความ (พรีเมียม)

อัตราคุณลักษณะครอบคลุมการดําเนินการหลักที่ตัวแทนดําเนินการ เช่น คําตอบเชิงสร้าง การดําเนินการในโฟลว์ หรือการดําเนินการของตัวแทน อัตรานี้ใช้เสมอโดยไม่คํานึงถึงรุ่นที่ใช้

อัตราข้อความ และเครื่องมือ AI เชิงกําเนิด (พรีเมียม) จะใช้เมื่อตัวแทนใช้แบบจําลองการให้เหตุผล อัตราพรีเมียมนี้ครอบคลุมทรัพยากรการคํานวณเพิ่มเติมที่จําเป็นสําหรับการให้เหตุผลเชิงลึก การวางแผน และการอนุมานหลายขั้นตอน มันถูกโปรโมตว่าเป็น Text และเครื่องมือ AI สร้างสรรค์ (พรีเมียม) ต่อ 1000 โทเคน ในราคา 10 เครดิต Copilot

การคํานวณต้นทุนสําหรับการดําเนินงานที่ใช้แบบจําลองการให้เหตุผลมีดังนี้:

ต้นทุนรวม = อัตราคุณลักษณะ สําหรับการดําเนินการ + ข้อความและเครื่องมือ AI เชิงกําเนิด (พรีเมียม) สําหรับการใช้โทเค็นของแบบจําลองการให้เหตุผล

ตัวอย่างเช่น คําตอบที่สร้างขึ้นที่ใช้แบบจําลองการให้เหตุผลจะถูกเรียกเก็บเงินเป็นสูตรต่อไปนี้:

ต้นทุนรวม = อัตราคุณลักษณะ สําหรับคําตอบที่สร้าง + ข้อความและเครื่องมือ AI ที่สร้าง (พรีเมียม) ต่อโทเค็น 1000 รายการ

วิธีการนับโทเค็นสําหรับโมเดลการให้เหตุผล

เมื่อโมเดลการให้เหตุผลประสานการทำงานของเอเจนต์ของคุณ รวมถึงเอเจนต์ย่อย ค่าบริการสำหรับ เครื่องมือข้อความและ AI สร้างเนื้อหา (พรีเมียม) จะอิงตามโทเค็นที่โมเดลประมวลผล ยกเว้นโทเค็นที่โมเดลอ่านจากแคชพรอมต์ ดังที่แสดงในตารางต่อไปนี้ การคิดค่าบริการไม่ได้ขึ้นอยู่กับจํานวนข้อความ เพื่อตอบสนองต่อข้อความหนึ่ง ตัวแทนสามารถเรียกโมเดลได้หลายครั้ง เช่น เพื่อวางแผน ค้นหาความรู้หรือเรียกใช้เครื่องมือ และเขียนคําตอบ ทุกการโทรมีความสำคัญ

แต่ละการเรียกโมเดลประกอบด้วย:

• คําแนะนําของเอเจนต์คุณ และคําอธิบายเครื่องมือและแหล่งข้อมูลความรู้
• บทสนทนาจนถึงตอนนี้
• ความรู้และผลลัพธ์เครื่องมือที่ตัวแทนได้รับระหว่างเทิร์น

ตารางต่อไปนี้แสดงโทเค็นที่ถูกเรียกเก็บเงิน

แคชพรอมต์จะเก็บจุดเริ่มต้นของพรอมต์ เช่น คําแนะนําและส่วนก่อนหน้าของการสนทนา เพื่อให้โมเดลไม่ต้องประมวลผลซ้ําในการเรียกใช้งานครั้งถัดไป โทเค็นที่โมเดลอ่านจากแคชจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน เนื้อหาที่โมเดลประมวลผลเป็นครั้งแรก เช่น คำถามใหม่หรือผลลัพธ์ความรู้ใหม่ จะถูกเขียนลงในแคชและมีการคิดค่าบริการ เนื้อหาที่เหมือนกันสําหรับทุกการสนทนา เช่น คําแนะนํา อาจมีอยู่ในแคชตั้งแต่เริ่มต้นการสนทนา เนื้อหาที่แคชไว้จะถูกเก็บไว้เป็นระยะเวลาจํากัด ถ้าโมเดลต้องประมวลผลเนื้อหาใหม่หลังจากหมดอายุ โทเค็นเหล่านั้นจะถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้ง

Copilot Credits คํานวณจากจํานวนโทเคนที่เรียกเก็บเงินอย่างแม่นยํา โดยคิดเป็น 10 เครดิต Copilot ต่อ 1,000 โทเคน

ข้อความเพียงไม่กี่ข้อความอาจใช้เครดิต Copilot ไปมาก เมื่อเอเจนต์ของคุณมีคําแนะนํายาว ๆ ดึงข้อมูลมาก หรือสนทนายาวนาน เพื่อลดการใช้:

• ใช้โมเดลที่ไม่ใช่โมเดลการให้เหตุผลเมื่อสถานการณ์ของคุณไม่ต้องการเหตุผลลึกซึ้ง
• รักษาคําแนะนําให้กระชับและเน้นแหล่งข้อมูลความรู้
• เริ่มบทสนทนาใหม่ในหัวข้อใหม่ แทนที่จะกลับมาสนทนาต่อในบทสนทนายาว
• ขอให้แอดมินของคุณกําหนดขีดจํากัดรายเดือนสําหรับเอเจนต์ เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ Manage Copilot Credits และความจุของ Copilot Studio

เอเจนต์ที่ขับเคลื่อนด้วย agent harness ของ GitHub Copilot จะมีการคิดค่าบริการแตกต่างกัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมในภาพรวมของการเรียกเก็บเงินตามการใช้งาน

ตัวอย่างการเรียกเก็บเงิน

ตัวอย่างการเรียกเก็บเงินต่อไปนี้แสดงให้เห็นว่าตัวแทนอาจเรียกเก็บเงินอย่างไร ตามการกําหนดค่า

เอเจนต์การสนับสนุนลูกค้า

คุณมีตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณที่ตอบคําถามตามนโยบายการคืนสินค้าของลูกค้าและคู่มือผลิตภัณฑ์ที่คุณให้ไว้กับตัวแทนเป็นแหล่งข้อมูลความรู้

การเรียกใช้โดยเฉลี่ยประกอบด้วยคําตอบแบบคลาสสิกสี่ข้อสําหรับคําถามที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้า และคําตอบที่สร้างขึ้นสองคําตอบสําหรับคําถามในการแก้ไขปัญหา เฉลี่ยวันละ 900 ราย ต้นทุนโดยประมาณต่อวันขึ้นอยู่กับการคํานวณต่อไปนี้: [(4x1)+(2x2)] x 900 customers = 7200 Copilot Credits

เอเจนต์ด้านการขาย

คุณมีเอเจนต์ที่อ้างอิงกราฟข้อมูลของผู้เช่าใน Microsoft Copilot Chat ตัวแทนนี้ตอบคําถามพนักงานตามข้อมูลยอดขายที่เชื่อมต่อกับ Microsoft Graph โดยใช้ตัวเชื่อมต่อข้อมูล Graph

โดยเฉลี่ยแล้วการรันหนึ่งครั้งประกอบด้วยคำตอบที่เป็นการสร้างสรรค์จำนวนสี่คำตอบและกราฟที่มีพื้นฐานจากผู้เช่าจำนวนสี่กราฟ เครดิต Copilot โดยเฉลี่ยคือผู้ใช้ที่มีสิทธิ์การใช้งาน 50 Microsoft 365 Copilot และผู้ใช้ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งาน 100 ราย ต้นทุนโดยประมาณต่อวันขึ้นอยู่กับการคํานวณต่อไปนี้: [(4x2)+(4x10)] x 100 users = 4,800 Copilot Credits

เอเจนต์การประมวลผลใบสั่ง

เอเจนต์ที่ใช้ภายในองค์กรจะถูกทริกเกอร์โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่องค์กรได้รับใบสั่งใหม่ เอเจนต์ใช้แหล่งความรู้เดียวเพื่อเรียกรายละเอียดสินค้าเกี่ยวกับสินค้าที่สั่งซื้อ และเริ่มการดำเนินการ 4 ครั้งเพื่อยืนยันความพร้อมของผลิตภัณฑ์ ดูไทม์ไลน์การจัดส่ง อนุมัติคำสั่งซื้อ และส่งอีเมลถึงลูกค้าพร้อมรายละเอียดทั้งหมด การดำเนินการและหัวข้อคือการดำเนินการของเอเจนต์ในโหมดการประสานงานแบบสร้างสรรค์ ต้นทุนโดยประมาณต่อวันขึ้นอยู่กับการคํานวณต่อไปนี้: [(4x5)] = 20 Copilot Credits

เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่ใช้โมเดลการให้เหตุผล

เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณใช้ Claude Opus 4.7 ซึ่งเป็นโมเดลการให้เหตุผล เพื่อกำกับการตอบกลับ มันตอบคําถามจากคู่มือผลิตภัณฑ์ที่คุณให้ไว้เป็นแหล่งความรู้ ลูกค้าถามคําถามติดตามผลในการสนทนาที่กําลังดําเนินอยู่ เพื่อตอบคําถามนี้ ตัวแทนจะเรียกโมเดลสองครั้ง:

1. แผน: โมเดลนี้ประมวลผลโทเค็นอินพุต 42,000 ตัว—คําสั่งของเอเจนต์ คําอธิบายเครื่องมือและแหล่งข้อมูลความรู้ บทสนทนาจนถึงตอนนี้ และคําถามใหม่ มันอ่านโทเค็นเหล่านี้ 38,000 ตัวจากแคช prompt และเขียนโทเค็นอีก 4,000 ตัวลงในแคช มันจะคืนโทเค็นผลลัพธ์ 600 รายการ รวมถึงเหตุผลและคำขอให้ค้นหาคู่มือผลิตภัณฑ์

2. คําตอบ: โมเดลนี้ประมวลผลโทเค็น 42,000 โทเคนเดียวกัน ซึ่งตอนนี้อ่านจากแคช รวมกับ 600 โทเค็นจากการเรียกครั้งแรกและ 8,000 โทเค็นจากผลการค้นหา มันเขียนโทเค็นใหม่ 8,600 ตัวลงในแคชและส่งคืนคําตอบ 900 โทเคน

ค่าบริการสําหรับข้อความนี้ของเครื่องมือข้อความและ AI เชิงสร้างสรรค์ (พรีเมียม)คํานวณดังนี้: 14,100 billed tokens x 10 Copilot Credits / 1,000 tokens = 141 Copilot Credits อัตราของฟีเจอร์สําหรับกิจกรรมในเทิร์นจะถูกเพิ่มเข้าไปในจํานวนนี้

ถ้าคําถามเดียวกันเริ่มบทสนทนาใหม่ เนื้อหาที่เหมือนกันสําหรับทุกบทสนทนา เช่น คําแนะนํา อาจอยู่ในแคชแล้ว ตัวอย่างเช่น หากการเรียกใช้ตามแผนอ่านโทเค็น 6,000 โทเค็นจากแคชและเขียนโทเค็นอินพุตอีก 36,000 โทเค็นลงในแคช การเรียกนั้นจะเรียกเก็บเงิน 36,600 tokens, and the message would cost: (36,600 + 9,500) x 10 / 1,000 = 461 Copilot Credits.

ตัวเลขในตัวอย่างนี้มีไว้เพื่อประกอบการอธิบาย จํานวนโทเค็นสําหรับเอเจนต์ของคุณขึ้นอยู่กับคําแนะนํา แหล่งความรู้ เครื่องมือ และการสนทนา

การบังคับใช้การใช้เกินโควต้า

เมื่อปริมาณการใช้เกินความจุที่มีอยู่ สภาพแวดล้อมจะเกิดการใช้เกินโควตา Microsoft อนุญาตให้มีการบริโภคส่วนเกินในระดับหนึ่ง คล้ายกับระยะเวลาผ่อนผัน เพื่อหลีกเลี่ยงการปิดกั้นกระบวนการทางธุรกิจ

ถ้าสภาพแวดล้อมของคุณไม่มีความจุอีกต่อไป คุณจะมีตัวเลือกต่อไปนี้:

• จัดสรรความจุที่มีอยู่จากระดับองค์กร (ผู้เช่าพื้นที่) หรือสภาพแวดล้อมอีกครั้ง

• ซื้อความจุเพิ่มเติมและทำให้พร้อมใช้งานกับสภาพแวดล้อมของคุณ

• ตั้งค่ามิเตอร์การใช้งานหรือมิเตอร์แบบจ่ายตามการใช้งานจริงเพื่อจัดการกับการใช้เกิน

นโยบายการบังคับใช้

ใช้กับผู้เช่าทั้งหมดที่ดําเนินงานภายใต้รูปแบบความจุแบบชำระล่วงหน้า Copilot Studio สำหรับการใช้งานตัวแทนแบบกำหนดเอง ทั้งในรูปแบบการสนทนาและการเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ

ค่าเกณฑ์การใช้งาน

การบังคับใช้จะเกิดขึ้นเมื่อผู้เช่าถึง 125% ของความจุที่ได้ชำระเงินล่วงหน้าไว้

การดำเนินการกับการใช้เกิน (125%)

เมื่อนโยบายการบังคับใช้มีผล เอเจนต์ของสภาพแวดล้อมจะถูกบล็อก เอเจนต์ที่ถูกบล็อกจะหยุดตอบกลับ รวมถึงในบทสนทนาที่กําลังดําเนินอยู่

ถ้าสภาพแวดล้อมเรียกเก็บค่าการใช้งานส่วนเกินไปยังแผนจ่ายตามการใช้งาน การใช้เครดิต Copilot แบบเติมเงินหมดจะไม่บล็อกตัวแทนในสภาพแวดล้อมนั้น และการใช้งานที่ความจุเติมเงินไม่ครอบคลุมจะถูกเรียกเก็บเงินกับแผนนั้น เอเจนต์ที่ผู้ดูแลระบบปิดการใช้งาน หรือที่ถึงขีดจํากัดรายเดือนที่ตั้งไว้เพื่อหยุดการใช้งาน ยังคงถูกบล็อกอยู่ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจํากัดการใช้งานและข้อผิดพลาด agent unavailable.

การรันโฟลว์ของเอเจนต์จะถูกบล็อกแยกจาก เอเจนต์ การเรียกใช้โฟลว์เอเจนต์แบบใหม่สามารถถูกบล็อกได้ในขณะที่เอเจนต์ยังคงตอบคำถามที่ไม่ต้องการโฟลว์

กลไกการแจ้งเตือน

ผู้ดูแลระบบที่ได้รับมอบหมายของผู้เช่าจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล และศูนย์ผู้ดูแลระบบ Power Platform ก็จะแสดงการแจ้งเตือนดังกล่าวเช่นกัน

พฤติกรรมของตัวแทนหลังการใช้นโยบาย

เมื่อการบังคับใช้เริ่มทำงาน ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะเห็นข้อความนี้: "เอเจนต์นี้ขณะนี้ไม่พร้อมใช้งาน" ถึงขีดจํากัดการใช้งานแล้ว โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง"

ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วยไลเซนส์ Microsoft 365 Copilot อาจไม่ถูกบล็อก

ตัวอย่างการบังคับใช้

หากคุณจัดสรรหรือสํารองความจุในสภาพแวดล้อม ระบบจะคงความจุนั้นไว้ ลองพิจารณาตัวอย่างต่อไปนี้ของลูกค้าที่มีสภาพแวดล้อมสี่แบบ และวิธีที่ความจุ Copilot Credit ของพวกเขาถูกบังคับใช้

ลูกค้ามี 25,000 Copilot เครดิต และใช้โครงสร้างการปันส่วนต่อไปนี้:

• Environment A มีการจัดสรรเครดิต Copilot จำนวน 10,000 เครดิต
• สภาพแวดล้อม B ไม่มีการจัดสรร
• สภาพแวดล้อม C ไม่มีการจัดสรร
• Environment D มีการจัดสรรเครดิต Copilot จำนวน 500 หน่วย และใช้การชําระค่าบริการตามการใช้งานจริง

สภาพแวดล้อม B และ C ไม่มีการจัดสรรและใช้ทรัพยากรจากความจุของผู้เช่าใช้งาน

หาก Environment A ใช้หรือเบิกเครดิต Copilot จากการจัดสรรทั้งหมด 10,000 เครดิต Copilot จะเป็นไปตามสถานการณ์ดังนี้ เมื่อมีการใช้เครดิต Copilot 10,000 สภาพแวดล้อม A สามารถใช้ได้จากผู้เช่า

หากสภาพแวดล้อม A ใช้ทรัพยากรจากความจุของผู้เช่า สภาพแวดล้อม B และสภาพแวดล้อม C ก็จะใช้ทรัพยากรร่วมกันจากความจุของผู้เช่าเช่นกัน ถ้าผู้เช่าใช้เครดิตถึง 125% ของ Copilot จะมีการเรียกใช้มาตรการบังคับใช้

หากผู้เช่ามีการใช้เครดิต 125% Copilot เนื่องจากสภาพแวดล้อม B และสภาพแวดล้อม C การบังคับใช้จะไม่ถูกกําหนดกับตัวแทนในสภาพแวดล้อม A ตราบใดที่สภาพแวดล้อม A ยังมีความจุเหลือจากการจัดสรร 10,000 Copilot เครดิต

สำหรับสภาพแวดล้อม D เมื่อผู้เช่าใช้งานเกินขีดจำกัด สภาพแวดล้อมนี้จะไม่ได้รับผลกระทบ เนื่องจากเมื่อถึงขีดจำกัดเครดิต 500 ของ Copilot ในสภาพแวดล้อม D ระบบการคิดเงินตามการใช้งานจริงจะเริ่มถูกเรียกใช้

การบังคับใช้โฟลว์ของเจ้าหน้าที่

การบังคับใช้การไหลของตัวแทนใช้เฉพาะกับการไหลของตัวแทนเท่านั้น ไม่ใช่การไหลของ Power Automate บนคลาวด์ มันทํางานแตกต่างจากการบังคับใช้กฎหมายของเจ้าหน้าที่ทั่วไป

เมื่อสภาพแวดล้อมไม่มีเครดิต Copilot พร้อมใช้งาน การรันการไหลของเอเจนต์ใหม่จะถูกบล็อก สภาพแวดล้อมจะมีเครดิตให้ใช้เมื่อมีเครดิตเติมเงินเหลืออยู่ เมื่อสามารถใช้ความจุแบบชำระล่วงหน้าที่ยังไม่ได้จัดสรรใน tenant หรือเมื่อเชื่อมโยงกับแผนการเรียกเก็บเงินแบบจ่ายตามการใช้งานที่รวม Copilot Studio ไว้ด้วย แตกต่างจากการ บังคับใช้ที่บล็อกการทำงานของเอเจนต์ การบังคับใช้การไหลของเอเจนต์จะบล็อกเฉพาะการรันการไหลของเอเจนต์ใหม่เท่านั้น ตัวแทนหลักยังคงทํางานตามปกติสําหรับการโต้ตอบที่ไม่ใช่โฟลว์ทั้งหมด เช่น คําตอบแบบคลาสสิก คําตอบที่สร้างและการดําเนินการของตัวแทน

พฤติกรรมการบังคับใช้

เมื่อการบังคับใช้โฟลว์เอเจนต์เปิดใช้งานอยู่:

• การเรียกใช้โฟลว์เอเจนต์ใหม่ไม่สามารถเริ่มต้นได้ การพยายามทริกเกอร์โฟลว์เอเจนต์ถูกปฏิเสธ
• การเรียกใช้โฟลว์เอเจนต์ที่กำลังดำเนินอยู่จะเสร็จสิ้นตามปกติ
• ตัวแทนยังคงพร้อมใช้งานสําหรับการโต้ตอบที่ไม่ใช่โฟลว์
• ผู้สร้างโฟลว์จะเห็นคำเตือนขณะออกแบบในตัวออกแบบของ Copilot Studio ที่แจ้งให้ทราบว่าความจุถูกใช้หมดแล้ว
• การบังคับใช้รีเซ็ตเป็นรายเดือนเมื่อมีการต่ออายุ Copilot Credits แบบชําระเงินล่วงหน้า

ข้อยกเว้น

การบังคับใช้ Agent flow ไม่ครอบคลุมสถานการณ์ต่อไปนี้:

• ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต Microsoft 365 Copilot: เมื่อผู้ใช้ที่ได้รับการยืนยันตัวตนด้วยไลเซนส์ Microsoft 365 Copilot โต้ตอบกับเอเจนต์ และเอเจนต์เรียกใช้โฟลว์เอเจนต์ที่ใช้ เมื่อเอเจนต์เรียกใช้โฟลว์ การดําเนินการโฟลว์ของเอเจนต์จะถูกรวมเข้าไปโดยไม่มีค่าใช้จ่าย การรันเหล่านี้ไม่มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายและไม่อยู่ภายใต้การบังคับใช้

  ข้อยกเว้นนี้จะไม่ใช้เมื่อเอเจนต์ทํางานโดยอัตโนมัติ เช่น หลังจากเหตุการณ์ทริกเกอร์หรือเมื่อโฟลว์ Power Automate เริ่มเอเจนต์ การเรียกใช้โฟลว์เอเจนต์ที่ถูกเรียกใช้โดยเอเจนต์อิสระจะใช้เครดิต Copilot และอยู่ภายใต้การบังคับใช้นโยบาย แม้ว่าผู้ใช้ในองค์กรของคุณจะมีไลเซนส์ Microsoft 365 Copilot ก็ตาม

• การทดสอบ: การรันโฟลว์ของเอเจนต์ที่เอเจนต์เริ่มจากแชททดสอบใน Copilot Studio และการทดสอบที่คุณเริ่มในตัวออกแบบโฟลว์ จะไม่ใช้ความจุสำหรับการดำเนินการโฟลว์ของเอเจนต์และไม่ถูกบล็อกโดยการบังคับใช้ข้อจำกัด

ข้อยกเว้นเหล่านี้ใช้กับการดำเนินการของ agent flow เครื่องมือ AI ที่ทำงานภายในโฟลว์ของเอเจนต์ เช่น พรอมต์ จะคิดค่าบริการแยกต่างหาก เรียนรู้เพิ่มเติมใน สิทธิ์การใช้งาน และ เครดิตของ Copilot

แก้ไขการบังคับใช้กระบวนการของระบบเจ้าหน้าที่

ถ้าการบังคับใช้โฟลว์เอเจนต์มีผลในสภาพแวดล้อมของคุณ คุณมีทางเลือกต่อไปนี้:

• จัดสรรความจุที่มีอยู่ใหม่ จากสภาพแวดล้อมอื่นในเทนแนนต์ของคุณ ในศูนย์การจัดการ Power Platform ไปที่ Licensing>Copilot Studio และเลือกจัดการเครดิต Copilot
• ซื้อเครดิต Copilot เพิ่ม และมอบหมายให้กับสภาพแวดล้อมที่ได้รับผลกระทบ
• เปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินแบบจ่ายตามการใช้งานโดยเชื่อมโยงแผนการเรียกเก็บเงินแบบสมัครสมาชิก Azure ที่รวม Copilot Studio เข้ากับสภาพแวดล้อมของคุณ ด้วยการจ่ายตามการใช้งาน การบังคับใช้จะไม่มีผลเนื่องจากค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจะเรียกเก็บจากการสมัครใช้งาน Azure ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจํากัดการใช้งาน Copilot Studio และข้อผิดพลาดที่เอเจนต์ไม่สามารถใช้งานได้

เมื่อต้องการตรวจสอบปริมาณการใช้เครดิตของเอเจนต์โฟลว์ ให้ไปที่ การให้สิทธิ์การใช้งาน>สภาพแวดล้อม> เลือกสภาพแวดล้อมที่ได้รับผลกระทบ และตรวจทานบรรทัดการดําเนินการโฟลว์ตัวแทนในตารางรายละเอียดปริมาณการใช้เครดิต Copilot เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ Manage Copilot Credits และความจุของ Copilot Studio

ดูปริมาณการใช้ Copilot เครดิต

คุณสามารถดูCopilot การรายงานปริมาณการใช้เครดิต ในศูนย์การจัดการ Power Platform