Dynamics 365 Customer Voice 中的數據流

以下數據流圖提供了跨 Customer Voice 服務和 Microsoft Dataverse 的資訊(數據)流的可視化表示形式。 它還提供有關實體和流程的輸入和輸出的可視化資訊。 Customer Voice 服務區域中的數據存儲在北美或歐洲的 Microsoft 託管存儲中,並使用 Microsoft 託管密鑰進行加密。 Dataverse 區域中的數據存儲在本地數據中心的使用者 Dataverse 組織中。

Customer Voice 的數據流圖。

資料流圖中顯示以下過程:

  • 創建專案:當專案擁有者創建專案時,其數據存儲在 Customer Voice 服務和 Dataverse 中。

  • 分發調查:當調查分發者發送調查時,調查邀請將存儲在 Customer Voice 服務和 Dataverse 中。 調查邀請電子郵件在內部使用 Dynamics 365 Marketing 電子郵件服務發送給收件者。

    備註

    您不需要明確訂閱 Dynamics 365 Marketing 即可發送電子郵件。

  • 回應調查:當受訪者回應調查時,調查回應首先存儲在 Customer Voice 服務中,然後發送到 Azure 認知服務和 Customer Voice 分析引擎進行進一步處理。 認知服務處理回應后,它們將存儲在Dataverse中。

  • 分析結果:在 Customer Voice 分析引擎處理數據后,可以通過在 Customer Voice 中查看圖表中的資訊來對其進行分析。

另請參閱

建立專案
創建調查
發送調查問卷
關於報告