Microsoft Forms Pro 已更名為 Dynamics 365 Customer Voice。 透過這次品牌重塑，您所有來自 Forms Pro 的調查資料都會移至 Dynamics 365 Customer Voice，您可以在 Dynamics 365 Customer Voice 中執行您先前在 Forms Pro 中執行的所有操作。 轉換到 Dynamics 365 Customer Voice 不會影響您現有的 Forms Pro 問卷。 你現在將擁有新的功能和新的使用者介面。 所有現有的調查都會繼續收到回應。 如果有建立 Power Automate 流程，它們仍會繼續運作。
Note
- 若要使用 Dynamics 365 Customer Voice，必須在您的環境中安裝 Dynamics 365 Customer Voice 應用程式（前稱 Microsoft Forms Pro）2.0.0.3 版或更新版本。 請你的租戶管理員從 Microsoft Marketplace 安裝該應用程式。
Forms Pro 問卷調查會怎麼辦？
在 Forms Pro 中建立並透過任何可用模式（電子郵件、Power Automate、嵌入、連結或 QR 碼）發佈的問卷調查，仍會持續收到回覆。
你所有的 Forms Pro 問卷都可作為獨立專案在 Dynamics 365 Customer Voice 中取得。 這表示每個專案包含一份調查。 你可以在 「所有專案」 分頁看到你所有的專案。
如果你在 Forms Pro 建立了共享調查，就會建立一個共享專案。
如果你在 Forms Pro 中建立了調查流程，該流程可在 Dynamics 365 Customer Voice 中使用。
如果你在 Forms Pro 中有淨推薦值（NPS）問題，或將文字問題標記為用於情感分析，對應的 NPS 與情緒指標會在 Dynamics 365 Customer Voice 中作為遷移的一部分建立。 如果你有多個NPS問題，第一個NPS問題會對應到所建立的滿意度指標。 如果你標記了多個文本問題用於情感分析，會為每個標記的文本問題建立一個滿意度指標。
每組指標都會自動建立儀表板，展示近期分數與趨勢。 儀表板可在 報告下找到。
Note
遷移調查的滿意度指標計算可能需要長達10天。 計算成功完成後，滿意度指標報告將顯示。
如果你為 Forms Pro 調查網址建立了瀏覽器書籤，你會被導向到 Dynamics 365 Customer Voice 中對應的專案。
你所有的調查資料（問題和回答）都可在你目前工作的同一環境中取得。
Forms Pro 電子郵件範本會發生什麼事？
任何在 Forms Pro 中建立的現有電子郵件範本都會保留 as-is，並在 Dynamics 365 Customer Voice 中作為個人電子郵件範本提供。 你無法在 Forms Pro 中編輯現有的電子郵件範本;不過，你可以將所需的個人電子郵件範本匯入調查問卷。 更多資訊： 匯入個人電子郵件範本
Dynamics 365 Customer Voice 中的電子郵件範本與調查相關聯。 你可以在設定 Power Automate 流程時使用它們。
如果你之前用過多種語言的電子郵件範本，現在你可以建立多語言的電子郵件範本。 更多資訊： 建立多語言電子郵件範本
電子郵件範本會儲存在您存放調查的 Microsoft Dataverse 環境中。
當你複製專案時，為調查設定的電子郵件範本會被複製到新專案。 更多資訊： 複製專案
Forms Pro 實例會怎麼處理？
Forms Pro 實體重新命名如下：
| 舊名稱 | 新名稱 |
|---|---|
| 調查電子郵件範本 | Customer Voice 問卷電子郵件範本 |
| Forms Pro 問卷題目 | Customer Voice 問卷問題 |
| 問卷問題回覆 | Customer Voice 問卷問題回覆 |
| Forms Pro 調查 | Customer Voice 問卷 |
| 調查邀請 | Customer Voice 問卷邀請 |
| 調查回應 | Customer Voice 問卷回覆 |
| 已取消訂閱的收件人 | Customer Voice 取消訂閱收件者 |
Dynamics 365 Customer Voice 中的新實體
以下是 Dynamics 365 Customer Voice 中新增的實體：
| 實體名稱 | Description |
|---|---|
| Customer Voice 本地化問卷電子郵件範本 | 儲存電子郵件範本的本地化資料。 |
| Customer Voice 專案 | 一組用於收集回饋的問卷 |
| Customer Voice 滿意度計量 | 為專案定義的滿意度指標。 |
安全角色更新
Survey 擁有者安全性角色已重新命名為 Project 擁有者。 如果您已建立自訂安全性角色以提供對調查實體的存取權限，系統會指派一個新的 Customer Voice – Add on 安全性角色給您。 新的安全角色為 Dynamics 365 Customer Voice 中的新實體提供權限。 Customer Voice - Add-on 安全性角色在 Dynamics 365 Customer Voice 中對 Dynamics 365 Customer Voice 中的新實體 具有使用者權限。
根據其 Forms Pro 授權提供的使用者可用體驗
轉換的經驗會依你所擁有的產品授權而有所不同。 本節提供詳細資訊。
僅持有 Forms Pro 授權的使用者體驗
如果您只有 Forms Pro 授權，並嘗試使用 https://forms.office.com URL 登入 Forms Pro，以下訊息會顯示至 2020 年 8 月 30 日，並附有連結指向 Dynamics 365 Customer Voice。
2020年8月30日之後，將顯示以下訊息：
擁有 Forms 與 Forms Pro 授權使用者體驗
如果你同時擁有 Forms 和 Forms Pro 的授權，並且在 Forms Pro 中建立了調查，你會被導向 Forms 首頁。 您可以選擇前往 Dynamics 365 Customer Voice，或停留在表單中直到 2020 年 8 月 30 日。 不過，你無法從 Forms 轉換到 Forms Pro。
如果您選擇繼續使用表單，頁面頂端會顯示以下訊息，說明您的 Forms Pro 問卷已在 Dynamics 365 Customer Voice 中提供，且在 2020 年 8 月 30 日後將無法透過 Forms 提供。
如果你選擇調查圖塊，你會被導向到 Dynamics 365 Customer Voice 中對應的專案。 2020年8月30日之後，Forms Pro 的問卷磚將被移除，僅提供表單與小考。
僅持有 Forms 授權的使用者的體驗
如果你持有僅限 Forms 的授權並嘗試登入 Forms Pro，會顯示 Forms 首頁。