搶先體驗預覽) (Copilot 微調最佳化代理程式範本

適用於 Microsoft Copilot 的最佳化代理程式範本可協助您建立模型並解決特定於貴組織的商務最佳化問題。 使用代理程式針對組織團隊、指派工作或規劃銷售策略等案例做出最佳決策。

透過指定目標、限制式和資料來描述最佳化問題。 最佳化代理程式範本會根據這些輸入計算最佳解決方案，而不需要編碼或數學模型方面的專業知識。

最佳化代理程式範本概觀

透過使用「最佳化代理程式」範本，您可以定義下列項目來解決決策型商務問題：

• 目標，例如根據技能或規劃銷售區域指派人員到專案
• 規則和喜好設定，例如讓現有團隊在一起或保持在預算之內
• 資料，例如員工清單、專案或區域清單

提供此資訊之後，代理程式會使用求解器工具來計算滿足所有限制式和目標的最佳解。 它會以互動式體驗呈現結果，您可以將它們下載為 .csv 檔案。

常見的使用案例包括：

• 勞動力和人才部署
• 資源和任務指派
• 銷售區域和客戶規劃

最佳化代理程式範本專為非技術使用者設計，可產生 最佳、可解釋的決策 ，並 保證滿足限制。

您也可以自訂代理程式，以符合組織的政策、術語和資料模式，使其反映組織的運作方式。

從本質上講，優化代理程式範本使用專為最佳化任務設計的自訂大型語言模型 (LLM) 。 此模型會將您的業務目標、規則和資料轉換為可解決的最佳化問題，並以符合您組織偏好的方式計算最佳結果。

開始使用最佳化代理程式範本

描述您的目標

首先說明您想要最佳化的決策。 包含內容和詳細資料，以協助客服專員瞭解問題。

範例包含：

• 根據員工的技能指派其空缺職位。
• 將銷售人員分配到各個區域。

上傳您的資料

提供一或多個包含最佳化所需資料的 .csv 檔案，例如員工、專案、角色或區域。 針對不同的資料實體使用單獨的檔案可以提高準確性和可解釋性。

設定規則和目標

定義支配解決方案的限制式和目標。

• 限制 描述了必須遵循的規則，例如保持在預算範圍內、將團隊保持在同一位置或確保所需的角色涵蓋範圍。
• 目標 描述了使解決方案最佳的原因，例如最大限度地提高技能一致性、最小化旅行距離或減少等待時間。

新增多個限制式和目標。 為了獲得最佳結果，請一次新增一個並清楚描述。 如果您需要提供更多詳細信息，代理人可能會詢問澄清問題。

檢閱設定

當您與客服專員互動時，側邊面板會顯示您的問題如何解譯，包括：

• 目標
• 決策變數
• 條件約束
• 目標
• 已上傳的資料

您可以要求專員編輯或移除設定的任何部分。

視需要澄清

如果代理檢測到歧義或信息缺失，它會提示您澄清約束或目標，以確保問題可行且可解決。

取得您的解決方案

當您準備好時，請客服專員使用您的資料解決問題。 代理程式會執行求解器工具，並根據您的目標和限制提出最佳解決方案。 您可以以互動方式檢閱結果，並將完整輸出下載為 .csv 檔案。

主要功能

最佳化代理程式範本：

• 解譯您的商務案例以定義最佳化目標。
• 識別代表要最佳化的選擇的決策變數。
• 將目標和限制轉譯成結構化最佳化問題。
• 使用求解器工具來計算最佳解。

產生的解決方案：

• 滿足所有定義的限制。
• 代表所提供資料的最佳結果。

何時使用最佳化代理程式範本

當您需要判斷限制下的最佳決策時，請使用最佳化代理程式範本。 首先，找出您想要最佳化的決策。

識別決策

確定需要做出什麼選擇，例如分配資源、安排活動或分配領土。 如果不需要做出決定，則「最佳化」代理程式範本可能不是正確的工具。

定義目標

指定定義良好結果的準則。 您可以包含一或多個目標。

範例：將銷售任務的差旅成本降至最低。

定義規則與限制

識別必須遵循的限制，例如容量限制、角色需求或位置政策。

準備您的資料

提供支持您的目標和限制的資料。 例如，容量限制需要有關資源可用性的資料，而旅行最佳化需要位置資料。

分解複雜的問題

您通常可以將大型最佳化問題分割成較小的相關決策，以便更容易建模和解決。

最佳化代理程式範本不適用於一般資料分析或數學計算案例。

限制

• 代理僅支援 .csv 檔案。
• 您可以上傳多個 .csv 檔案，但必須遵循檔案計數和大小限制。
• 您可以透過聊天定義任意數量的限制和目標。

調整內容代理程式

藉由使用 已調整的內容代理程式，您可以儲存自訂最佳化問題，以便在整個組織中重複使用。 代理程式會記住您的問題結構，包括目標、限制式、目標和資料結構描述。

此方法適用於週期性決策，例如季度規劃、年度檢閱，或 Teams 或功能重複使用的案例。

何時使用調整內容代理程式

當您需要以下情況時，請使用已調整內容代理程式：

• 設定最佳化問題一次後就重複使用
• 記住您的規則、喜好設定和資料結構
• 與貴組織中的其他人共用自訂代理程式

客服專員會記住的內容

調整後的內容代理程式會儲存：

• 基礎最佳化問題，包括目標、目標及限制式
• 資料結構描述，例如欄位名稱和資料類型

代理程式不會儲存上傳的資料檔案。

調整最佳化代理程式範本

若要調整最佳化代理程式範本：

1. 選取 [ 最佳化 ] 範本來建立新的代理程式。

   

2. 提供名稱、描述和建議的提示。 預設指示會針對最佳化代理程式範本預先填入並最佳化。

   

   重要事項

   • 除非您有編輯預設指示的特定原因，否則請勿變更預設指示。
   • 請勿新增功能或知識來源。 最佳化代理程式範本不支援它們。

3. 選取建立以完成設定並開啟客服專員聊天。

4. 選取 [Tune agent]，然後選擇 [Tune context]。

   

5. 使用聊天來描述您的目標、上傳資料、定義限制式和指定目標。 邊欄中的設定請隨時檢視。

   

   

6. 選取 更新代理程式 以儲存問題定義。

   注意事項

   上傳的資料不會儲存。 只會保留問題結構。

   

7. 與組織中的其他人共用已調整的代理程式。

   

   

共用和安全性

• 您可以控制誰可以存取代理程式。
• 代理程式內容會保留在您的組織內。
• 系統不會儲存上傳的資料。

最佳做法

• 對目標、限制和目標使用精確的語言。
• 在廣泛共用之前，先使用範例資料測試代理程式。
• 隨著業務需求的變更更新代理程式。

範例： 銷售策略最佳化

案例
透過將銷售團隊指派到各個區域，同時維護關鍵客戶關係、管理差旅成本並達到銷售目標，以規劃會計年度的銷售策略。

目標
將銷售人員指派到銷售區域。

資料檔

提供 .csv 檔案，例如：

• People.csv： 銷售人員詳細資料
• Territories.csv：地區屬性
• Roles.csv：角色限制與涵蓋範圍
• States.csv：用於旅行計算的位置資料

目標

• 透過保留現有的帳戶指派來最大化持續性
• 最大化涵蓋人員到地區指派
• 最小化總旅行距離

條件約束

• 銷售人員只能在單一垂直產業內指派
• 必須遵守區域指派的特定角色限制
• 每個區域都必須具有必要的角色涵蓋範圍

代理程式會自動產生代表指派選擇的決策變數。 它計算最佳值並以易於理解的格式呈現結果。

常見問題集

什麼是最佳化代理程式範本？

最佳化代理程式範本可根據目標、限制式和資料計算最佳解決方案，協助您解決決策型商務問題，例如資源配置、排程和規劃。

我需要技術技能才能使用它嗎？

不能。 您用通俗易懂的語言描述問題並提供資料。 代理程式會處理最佳化邏輯。

支援哪些類型的問題？

範例包含：

• 將員工指派給角色或專案
• 規劃銷售領域
• 排程班次
• 組織資源

如何處理我的資料？

您的資料會保留在您的租用戶內，而且只會在交談期間使用以計算解決方案。 調整後的內容代理程式只會儲存問題定義和資料結構描述，而不儲存資料或結果。

我稍後可以變更規則嗎？

是。 您可以修改限制式和目標。 變更問題結構的重大變更可能需要建立新的代理程式。

支援哪些檔案格式？

僅支援 .csv 檔案。

如果問題無法解決怎麼辦？

如果限制或資料使問題無法解決，代理程式會向您發出警報，並提供指導以幫助您調整設定。

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