你可以從 「建構 」標籤加入你的代理人。工具讓客服人員執行動作、連接外部服務,並在通話中即時取得資料。
Note
本文中的功能由由 GitHub Copilot 架構驅動的代理程式或工作流程所使用。
按使用量計費適用於代理程式的使用、建置、測試與評估。 這些行動可能會消耗 Copilot 點數。 在「管理由 GitHub Copilot 驅動的代理人員成本」中了解更多。
先決條件
- 一個使用 GitHub Copilot 架構建立的代理程式。 請參見 建立代理人。
從「建構」標籤新增現有工具
登入 Copilot Studio 並開啟您的代理人。
在代理導覽列中,選擇 「建置 」標籤。
在元件面板中,選擇 工具 按鈕。
在 「新增工具 」對話框中,瀏覽或搜尋你想新增的工具。 請使用特色、模型情境協定(MCP)、連接器或工作流程分頁,依工具類型篩選。
選擇工具以查看其詳細資料,包括描述及所提供的動作。
Note
如果你的組織因為資料政策封鎖了某個工具,你就無法選擇它。 在「 被貴組織政策封鎖的工具」中了解更多。
選擇 新增 以將工具加入你的代理人。
被組織政策封鎖的工具
您的組織可以使用治理政策來限制 Copilot Studio 中可用的工具和連接器。
當資料政策阻擋某工具時,該工具會在 新增工具 面板中顯示為停用,且無法選取。 將滑鼠移到
的圖片上,該圖示位於停用工具旁,查看為何該工具無法使用。
訊息會指出阻止該工具被使用的政策限制。 如果你需要存取被封鎖的工具,請聯絡你的管理員。
如需詳細資訊,請參閱 設定客服專員的資料原則。
新增工具後再設定
新增工具後,你可能需要:
- 認證:有些工具需要你先登入或提供憑證才能使用。 當驗證提示出現時,請依照指示操作。
- 選擇動作:對於提供多個動作的連接器,你可以選擇要讓代理人使用哪些特定動作。
- 檢視說明:確保工具描述準確反映其功能。 代理的編排執行時會利用描述來決定何時呼叫該工具。
新增自訂工具
如果你需要的工具在瀏覽器裡找不到,你可以新增自訂工具。 目前,由 GitHub Copilot 驅動的代理程式支援新增以下自訂工具:
- MCP 工具 來自現有的模型情境協定(MCP)伺服器。 這讓你能連接到自訂服務、資料庫或 API,透過 MCP 標準將功能暴露為工具。
- 你在 Copilot Studio 的流程設計器中建立的工作流程。 這讓你能定義多步驟流程,讓你的客服人員能隨時執行。
有效撰寫工具描述的技巧
Tip
工具名稱與描述對於準確調用工具至關重要。 增強編排執行時間利用這些數據決定何時呼叫工具,例如:
- 使用明確且具體的名稱來描述工具(例如,「建立支援工單」而非「工單工具」)
- 撰寫描述,說明工具應在何時使用,以及會傳回哪些內容
- 避免工具間描述模糊或重疊