監控標籤讓創作者能直接了解代理人的生產狀況。 利用它來了解使用情況、結果、使用者回饋、可靠性及 Copilot 信用消耗，進而找出趨勢並決定在哪些方面改進代理人。
Note
本文中的功能由由 GitHub Copilot 架構驅動的代理程式或工作流程所使用。
按使用量計費適用於代理程式的使用、建置、測試與評估。 這些行動可能會消耗 Copilot 點數。 在「管理由 GitHub Copilot 驅動的代理人員成本」中了解更多。
Note
你可以在發佈代理人前打開 監控 標籤。 製作使用、回饋和信用資料會在你發布代理人並讓人們開始使用後才出現。
您可以監視哪些內容？
Monitor 提供個別代理人的摘要層級視圖。 其中包含：
- 概述：總會話數、使用者數、自主運行次數、平均持續時間、成功率與失敗率。
- 反應：對客服人員回應的讚與否回饋。
- 預估使用的總信用額度：代理人在所選期間內消耗的信用點數。
- 會話：個別互動、發生地點及消耗的信用點數。
使用日期篩選器聚焦於特定的報告期間。 百分比指標將每個指標與前一期間進行比較。
監控與代理操作
Monitor 是為了讓在建置及改進代理時需要快速查看個別代理的開發人員而設計的。 如需跨所有代理程式和環境進行整體監控、治理、深入調查及作業最佳化，請使用代理程式作業體驗。
概觀計量
概覽部分顯示：
- 總工作階段數：所選期間內的對話工作階段數量。
- 總用戶數：在所選期間內與客服人員互動的用戶數。
- 平均持續時間：指每次遊戲和跑步的平均持續時間。
- 成功率：客服完成會話和執行的成功程度。
預估使用信用額度總數
信用卡顯示該代理人在所選期間消費的 Copilot 信用點數及與前一期間的變動。 與您在 預覽 和 評估 中看到的近乎即時估計不同，監控 中顯示的數值反映截至該時間點為止已處理的所有事件，且是用於計費的最終權威數值。
當有細分資料可用時，系統會顯示按使用體驗劃分的估計用量分布，包括正式環境使用、預覽測試、評估，以及其他受支援的平台。 利用它來了解哪些活動或結果消耗了這些積分。
欲了解更多，請參閱 「了解預估信用使用量 」及「使用 量基礎計費概覽」。
回應
反應區塊顯示使用者對客服人員回應的回饋。 此圖表會統計使用者針對他們從您的代理程式收到的每則回覆，選擇按讚（正面）或倒讚（負面）的次數。
代理程式功能
能力部分能幫助你了解使用者如何與你的客服人員互動，以及回答可靠性可以提升的地方。 其中包含：
- 工具使用：代理人在會話中呼叫了哪些工具。
會話追蹤
會話清單會顯示與你的經紀人個別對話。 每場會議包括：
- 狀態：該課程是否已完成、失敗或正在進行中。
- 持續時間：工作階段持續了多久。
- 使用者訊息：交換的訊息數量。
- 所使用的工具：代理人在會話中呼叫了哪些工具。
依狀態篩選會話，例如失敗、完成或進行中，快速找到需要關注的會話。
選擇一個會話以查看其完整逐字稿，包括使用者訊息、代理回應，以及工具調用和知識來源使用的詳細資訊。
錯誤監視
監控標籤幫助你辨識並診斷問題：
- 依 失敗 或 拒絕 狀態篩選會話，以找出有問題的互動。
- 查看會議記錄，了解問題所在。
- 檢查工具連線狀態與認證錯誤。
- 在失敗的會話中尋找可能顯示設定問題的模式。
如需使用 監控 分頁的逐步指引，請參閱 「監控代理程式」。
下載會議逐字稿
你可以在會談逾時幾分鐘後下載會議記錄。你可以下載過去29天內的任何時間段。 你可以在Dataverse中透過Power Apps入口網站下載這些內容，並透過Copilot Studio應用程式以會話聊天記錄的形式下載。 分析結束後，相關資料可能要等上一小時才會出現在監控標籤上。
複習會議
會議清單顯示你最近與經紀人的互動。
Note
課程清單僅顯示過去28天的課程。
根據互動的不同，清單可以顯示：
- 姓名：與互動相關的使用者。
- 日期：互動發生的時間。
- 頻道：發生互動的頻道或 Copilot Studio 介面。
- 訊息數量：互動中訊息數量。
- 持續時間：互動的長度。
- 已使用的點數：此次互動所耗用的 Copilot 點數。
開啟會話詳情頁面以檢視會話總量、篩選清單、搜尋會話資料及下載會話資料。
如需其他逐字稿匯出選項，請參閱 下載代理人會話逐字稿。
欲獲得逐步指引，請參閱「 監控與分析客服人員績效」。