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由 Customer Conversation harness 驅動的代理之 監控 索引標籤，讓你能看到代理在部署後的效能與活動狀況。 使用此功能追蹤交談工作階段、檢閱效益和使用情況分析，並了解使用者與 Agent 的互動方式。
Overview
總覽面板提供您代理人在所選時間範圍內表現的高層次視圖。 關鍵指標包括：
- 交談工作階段：Agent 已處理的交談總數。
- 參與度：有實質意義使用者互動的工作階段所佔百分比。
- 成功執行次數：成功完成的執行次數百分比。
- 總意見反應數：對 Agent 回應給予讚許和反對的意見反應。
- 執行次數：代理程式執行的總次數。
- 平均時長：工作階段的平均長度。
Summary
摘要區域會使用 Copilot，針對 Agent 的主要 Analytics Insights 產生 AI 摘要，例如工作階段流量與參與度的變化。 選擇 「查看更多 」以查看完整摘要見解清單。
計費
計費面板顯示所選期間內計費的 Copilot 點數。 選取查看帳單以取得更多詳細資料。
儲蓄
節省面板會估算 Agent 節省的時間和金錢。 如果尚未設定，請選取計算節省以設定節省追蹤。
自訂計量
自訂計量區域 (目前為預覽版) 可讓您在內建計量之外，追蹤特定 Agent 適用的計量。
交談結果
對話結果圖表顯示會話隨時間的解決情況，分為放棄、升級、解決及未參與。 選擇 「查看工作階段」 或 「查看詳情」 以深入探討。
客戶滿意度
客戶滿意度面板會在收集到足夠多的回覆後，顯示用戶透過調查提供的回饋。
情緒
情緒面板一旦有足夠的工作階段資料可用，就會在所選期間內分析使用者訊息的情緒。
生成的回答率與品質
此區段顯示提問總數、已回答與未回答的百分比，以及所產生解答的品質 (評分為良好、不完整、無關或缺乏依據)。 選擇「查看問題」或「查看細節」以進一步深入探討。
工具使用
工具使用面板顯示工具調用次數、成功率及最常用的工具。 選擇 查看詳情 以了解更多。
知識來源使用情況
知識來源使用表列出所有連線到您代理程式的知識來源、其類型（例如 SharePoint、Dataverse 或公開網站）、從中回答的問題總數、回應品質及反應。 選取一列中的查看問題或全部查看，以檢視所有知識來源。
下載對話逐字稿
您可以在交談逾時幾分鐘後下載交談文字記錄。您可以使用 Power Apps 入口網站在 Dataverse 中進行下載，並使用 Copilot Studio 應用程式以工作階段聊天文字記錄的形式下載。