這些常見問題 (FAQ) 說明 AI 對 Copilot Studio 中自訂 Agent 的 Agent 範本與受控 Agent 的影響。
什麼是 Agent 範本和受控 Agent？
Agent 範本和受控 Agent 是協助製作者為特定目標的建立 Agent 的範本：
Agent 範本隨附預先設定的元件，例如指示、動作和主題，供製作者進行建置。 Agent 範本的一些範例包括天氣預報、財務深入解析和 IT 服務台。
受控 Agent 是自主 Agent，能回應事件觸發程序，並建置來完成特定且複雜的工作。 它們也可能包含交談內容。 當發佈者發行新版本時，製作者可收到受控 Agent 的更新。 受控 Agent 的一個範例是文件處理器。
Agent 範本和受控 Agent 作為範例提供給製作者，以協助其開始為其業務建置 Agent。 製作者負責評估使用 Agent 範本及受控 Agent 範本的所有安全性與法律影響，並依其業務進行自訂。 在發佈之前必須徹底對其進行測試，以確保它們符合您的特定業務需求和使用案例，並按預期運行。
如何在 Copilot Studio 中使用 Agent 範本和受控 Agent？
製作者可在 Copilot Studio 的Agent 頁面中選取 Agent 範本或受控 Agent。
您可以使用 Agent 範本和受控 Agent 來滿足使用者的特定需求，而無需從頭開始建置 Agent。
使用 Agent 範本和受控 Agent 時，組織必須評估其業務的特定法律和法規要求，因為它們可能不適合所有產業、情境或使用案例。 Microsoft Copilot Studio，包括可用於 Copilot Studio 的 Agent 範本和受控 Agent 範本，皆不得用於任何違反相關法律與法規、服務條款及 Microsoft 企業 AI 服務行為準則的用途。
Agent 範本和受控 Agent 的預期用途為何？
Agent 範本和受控 Agent 範本能協助製作者快速建立 Agent。 製作者無需從頭開始建立新的 Agent，而是可以選擇 Agent 範本或受控 Agent 作為起點。 這些 Agent 備有預設的元件與連線，例如指令、工具、主題和觸發程序。
Agent 範本可當成製作者建置的起點。 它們附有預建置的元件，製作者可以自訂並連接。 製作者在開始使用 Agent 範本之前，應該熟悉 Agent 的建立、修改和發佈。
受控 Agent 將指引製作者完成安裝、驗證連線和設定 Agent。 受控 Agent 可以收到來自 Agent 發佈者的更新。 製作者可以對受控 Agent 進行變更以滿足其需求。
當製作者使用 Agent 範本和受控 Agent 時，仍需負責挑選符合其產業及業務需求的使用案例。 當製作者選擇使用案例時，應考慮其企業的具體法律與規範要求。 製作者應避免使用或誤用其 Agent 可能會導致的情境：嚴重的身心傷害；對生活機會或法律地位的間接影響；或在高風險領域或產業 (如金融、保險、醫療保健、法律和住房) 中不可逆或後果嚴重的 Agent 行為。
Agent 範本和受控 Agent 如何評估，哪些指標用來衡量效能？
Agent 範本和受控 Agent 在開發過程種進行測試，以確保提供的元件如期工作。 已安裝的受控 Agent 可以在發佈者將版本更新為具有改進的功能和特性時，更新到較新的版本。 製作者負責在發佈或部署前，透過使用 Agent 範本和受控 Agent 範本，徹底測試並衡量他們建置之 Agent 的效能。
Agent 範本和受控 Agent 的限制為何？ 使用者在使用系統時如何盡量減少這些限制的影響？
Agent 範本和受控 Agent 一律至少需要一些設定和自訂，例如對連線進行驗證。 您可以確保您的 Agent 如期運作的方法有：
遵循生成式協調流程的最佳做法 ，以保護使用生成式協調流程、生成式動作和事件觸發程序的 Agent 範本和受控 Agent。
仔細考慮並選擇適合您業務需求的使用案例，同時考量每個 Agent 範本與受控 Agent 的預期用途與限制。
透過對使用案例的適當授權，驗證所有必要的連線。
請僅將您的 Agent 連接至 Agent 可安全存取的可信資料來源。
在發佈之前，徹底測試您使用 Agent 範本和受控 Agent 建置的 Agent。 如果您對 Agent 範本或受控 Agent 進行任何自訂，或者更新受控 Agent，請在更新 Agent 已發佈的實際執行版本之前測試變更。 測試也可協助找出任何潛在問題，並確保 Agent 能如預期運作。
在測試和實際執行期間，請使用活動對應來檢閱 Agent 的活動。 此監督可協助您確定 Agent 是否提供預期的功能。
最後，最佳做法是向使用者傳達 Agent 使用人工智慧，因此以下預設訊息會通知使用者：「請注意，我有時會使用 AI 來回答您的問題。」如果某個動作產生了 AI 產生的內容 (例如電子郵件)，您可以指示您的 Agent 或設定此動作來包含一條訊息，告知使用者該內容是由 AI 產生的。
為了有效且負責任地使用 Agent 範本和受控 Agent，應顧及哪些操作因素和設定？
Agent 範本和受控 Agent 與一般 Agent 具有相同的風險和風險降低措施。 遵循生成式協調流程的最佳做法，以保護您的 Agent。
安裝前及設定時，請閱讀並了解 Agent 範本或受控 Agent 的需求。 某些受控 Agent 會在安裝過程中引導您完成設定，或者可能需要在其他服務中建立元件或設定。 您可以在 Agent 的目錄頁面和 Agent 的文件中，找到這些需求。