上傳檔案做為知識來源

你可以上傳個別文件，作為代理人層級的知識來源。 您的經紀人會利用這些文件透過生成式 AI 生成答案。

當客服使用者提出問題且沒有明確主題時，客服會從你上傳的文件中生成答案。 代理程式使用生成式 AI 來回答使用者的問題並以交談的方式提供答案。

上傳的文件會安全地儲存在 Dataverse 中。 您可以上傳的文件數量受限於 Dataverse 環境的可用檔案儲存體。

若要將個別檔案上傳為知識來源，請執行下列步驟：

1. 開啟代理程式。

2. 從概觀或知識頁面或生成式答案節點的屬性中選擇新增知識。

3. 透過拖放，或瀏覽至檔案所在位置以上傳檔案。

4. 新增名稱。 預設情況下，使用檔案的名稱。

5. 新增詳細說明，尤其是啟用生成式 AI 時，因為這有助於 生成式協調。

6. 選取 加入至代理 以完成加入知識來源。

支援的文件類型

• Word（doc、docx）
• Excel（xls、xlsx）
• PowerPoint（ppt、pptx）
• PDF檔案 （pdf）
• 文字 （.txt、.md、.log）
• HTML （html， htm）
• CSV（csv）
• XML （xml）
• OpenDocument （odt， ods， odp）
• EPUB （電子出版）
• RTF格式（rtf）
• Apple iWork（頁面、鍵、數字）
• JSON （json）
• YAML（yml，yaml）
• LaTeX（tex）

附註影像支援

系統也支援嵌入 PDF 檔案中的註解圖片。 註解，也稱為 替代文本，是對圖片的文字描述。 為了獲得最佳效果，請在替代文字中提供有關嵌入影像的詳細資訊。

使用者可以提出問題並從帶有註釋的影像中包含的資訊中獲得答案。 例如，嵌入在 PDF 文件中的以下影像提供了有關銷售漏斗和銷售管道階段的資訊。 包含此嵌入影像作為知識來源的 Agent 的使用者可以提出諸如銷售漏斗中有哪些階段？之類的問題。然後， Agent 可以根據註釋影像中的資訊返回答案。